很多企业老板喜欢情绪激烈、声色俱厉地对待自己的下属，出现问题就扯破嗓子、又吼又叫，这种管理方式非常不可取。
在企业管理中，很多问题是我们始料未及的，很多突发事件也是无法避免的。作为领导者，如果遇到问题就情绪激烈，咋咋呼呼，没了方寸，那么员工就会更加紧张。因此，管理者在管理过程中，一定要沉稳，不慌不乱，更不要随意把“无名之火”发泄到下属身上。
作为管理者，其情绪就是企业氛围的风向标，它会直接影响一个部门、一个团队的气氛。情绪好时，员工的工作就会非常积极，管理者的每一项指令也必定会得到完整地贯彻和执行。但是当管理者的情绪起伏较大，甚至非常糟糕时，所有的下属也都会心生忐忑，怕你发泄到他的头上。这样的氛围，团队还怎么发挥其活力呢？
因此，团队的领导者要学会把控情绪。这个度要掌握好，切记不能随便发脾气，但也不能没有脾气——走两个极端都是错误的。在控制情绪方面，管理者需具备“七要素”。
感到愤怒时，立即停止工作，可以去外面散散步，等到情绪稳定后，再处理工作，这样发脾气的概率就会减小。
（1）在批评下属前，先要理清问题的思路，想好了再谈。
（2）批评要有针对性，事态的性质不同，批评方法也不尽不同。
（3）批评原则要坚持对事不对人，即否定他的错误，但不要否定他这个人，甚至有时候，还要首先肯定他个人以往的成绩。
（4）批评要注意保护下属的自尊，尽可能单独谈话。不要得理不饶人，要给下属充分的改正机会。
（5）在与下属解决问题时，不要宣泄自己的情绪，而是要让下属了解自身问题，需要改正。如果管理者肆意宣泄情绪，整个团队都会不安。所以在解决问题的过程中，要时刻注意调节自我情绪。
（6）权力再大、职位再高的管理者，其与员工的人格始终是平等的，谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力，但管理者要慎用而非滥用。
（7）每临大事有静气，管理者一定要注意自己的情绪和态度。脾气要控制，态度要适当，不上纲上线，不夸大错误，不要将责任扣到别人的头上，才是好领导。
本文摘自书籍《管理就是带团队（视频学习版）》，略有删减
作者：张子凡
图片来源：本书
版权声明：如需转载，请注明来源及书籍、作者信息
联系客服
