看这本书，最初的目的是想学习一下怎么和领导进行沟通。起初看到书中的内容，有些反感，感觉就是在教怎么去捧人，说不好听点，感觉十分谄媚。但是当你读进去的时候，会发现这是一种策略，是从另一个角度看待问题。谄媚是一种外在的表现形式，目的性太强，功利心太重，让人感到很不舒服，但是书中要求的是发自内心的赞美，在我看来，当你真的可以发自内心去赞美对方时，没有勉强自己，也就说不上谄媚了。
第一步：处处受欢迎的3个原则
1.成功的起点：“三不”（不批评、不责备、不抱怨）
不要论断他人，就像你不希望被人论断一样。
尖锐的批评和指责几乎从来都是白费。
人性的弱点-卡耐基
虽然好像只有青春期的叛逆比较引人注意，但是无论我们成长到什么年龄，都会存在逆反心理。换言之，当一个人一直指责你，挑你的错误，你反而会越不想听从，甚至会接着继续这么做。很多公司的考核制度存在大量的扣分制度，你工作中出现任何细微的错误，都会体现在你的考核分数上，可能前期你会小心翼翼的防止自己出问题，但是工作过程中难免会出现一些失误，当你始终无法完成最完美的状态时，很多人会选择放弃，破罐破摔：扣分，就扣吧，反正我努力了，也是会扣分，那我还努力什么呢？
2.人性需要真诚的赞美（请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美）
在残酷的现实世界无法找到价值感的人，为了在疯狂的梦幻国度得到补偿，就真的会精神错乱。
世界上最能消灭一个人的斗志的，就是上司的讥讽。
不必惧怕敌人的攻击，而要提防朋友的谄媚。
人性的弱点-卡耐基
人都是希望得到他人认可的，但是这种认可是真实存在的，而非是虚假的。比如我的肤色是偏黑的，从小到大听到的都是关于“黑”的评价，有一次去商场买粉底，服务员热情的夸赞我，但是他说我肤色亮白，我听了并没有感觉到高兴，反而失去了购买的兴趣。这种赞美就是不切实际的，会感受到对方的虚伪与言不由衷，这种从牙缝里吹出来的赞美，我并不需要。还有一次经历，和朋友在车站遇到了一个找不到妈妈的小孩子在哭，朋友过去帮忙，对小孩说“你看你打扮得这么漂亮，哭哭啼啼的就不好看了，我们在这陪你一起等妈妈好不好？”小孩子听后立刻不哭了。朋友不经意的夸赞，发自内心，没有目的，毫无所求，才会达到最佳的赞美效果。
3.诉诸对方而非自己的需要
从你来到世界上的第一天开始，你做出的所有行动，都源自你想要什么。
能够站在对方的角度理解对方的心理活动的人，从不需要担心未来会发生什么。
人性的弱点-卡耐基
如果你是销售人员，在推销产品时，一定要站在客户的角度去思考问题。当我在做客服兼职的时候，会帮客户介绍靠谱的工程师，挑选更有耐心、性价比更高的工程师。很多客户会夸赞我服务到位，尽心尽力，其实我只是换位思考了一下，如果我来进行咨询，肯定是想花最少的钱，获得更多有价值的东西，来咨询的客户都是为了可以更多的学习到知识，那我推荐有耐心的工程师，可以更好的完成客户的预期效果。
第二步：有效沟通的6个技巧
1.交人交心，浇树浇根
不关心别人的人会活得最苦，也最贻害他人，所有的人类失败都来自这些人。 人性的弱点-卡耐基
如果你不去在意身边的人，大家便会觉得你是个冷漠的人，就会很少去亲近你。这样，便会很孤独，一时的孤独可以承受，一直没有陪伴，能否一直承受呢？所以，想要先得到他人的关心，需要自己先踏出那一步，去接触身边的人，而不是原地等待，等着他人先付出。
2.微笑会点亮世界
正确地思考就是创造。一切都源于渴望，凡你真诚所求的，必会应验。我们心之所钟，必然会成为我们的一部分。 人性的弱点-卡耐基
当你出门，抬头挺胸，用最积极的状态迎接新的一天，对朋友、同事、领导报以微笑，积极地对待每一项工作，不要过多的去思考这个人又做了哪些我看不惯的事情，不要把时间浪费在“敌人”上。去制定计划，今天要做的事情，努力的去完成，甚至超额完成，把精力放在有意义的事情上。你想成为什么样个人，就每天坚持，去向着那个目标努力，总会改变，变得越来越好。
3.记住他人的细节
记住对方的名字，因为名字对一个人来说是世界上最悦耳和最重要的声音。 人性的弱点-卡耐基
4.会听才会聊
倾听是我们能够给予任何人的最高赞美。 人性的弱点-卡耐基
只有通过沟通，才能知道对方是什么样的性格，是否可靠。当你注视着对方的眼睛，真诚的去倾听他所说的事情，对方会感受到你对他的尊重，这样才能拉近彼此的距离，哪怕你什么也没有说，仅仅是安静的聆听，也会引起对方的好感。
5.让对方主导聊天
聊对方感兴趣的话题。 人性的弱点-卡耐基
6.尊重对方所看重的
你希望别人如何待你，你就怎样去对待别人。
使对方感到自己是重要的，要真心实意。
人性的弱点-卡耐基
当你犯错误时，不要去找借口去逃避，不如主动承认错误，保证自己以后不会再出现类似的失误，再进行解释，这样反而显得你是个有责任心，敢于承担的人；当你想给他人提建议时，不要直接否定对方，而是委婉的进行协商“您是否介意……”，这些小的语言细节，反而可以体现出一个人的素养。
第三步：不露痕迹地说服他人的12个秘诀
1.没有人能吵赢任何人
佛陀说：“恨无法被恨结束，只能由爱终结。”误会从不会因为辩论清楚了而结束，误会的消除，只能通过智慧、策略、怀柔，以及真正想要看到对方视角的愿望。 人性的弱点-卡耐基
如果狗咬了你一口，你会反咬一口吗？面对无赖的人，你和他再纠缠，也不会得到结果，只会浪费时间，不如退一步海阔天空。除非你想要变得比无赖还无赖，才能让无赖投降。
2.“你错了”会制造敌人
当我们犯了错，或许我们会对自己承认。如果被别人温柔、有策略地对待，我们也会向他们承认，甚至为自己的坦率和开明感到骄傲。但是，如果有人硬要把苦涩的事实塞进我们的喉咙，那就完全不一样了。 人性的弱点-卡耐基
3.以退为进的“认错法”
所有愚蠢的人都会努力寻找原因来为自己犯的错误辩解，大部分愚蠢的人都能找到，而承认自己犯的错，能让你位居群氓之上，自己也会感到一种高贵和大气。 人性的弱点-卡耐基
4.好态度最能解决纷争
温柔和友善，永远比暴怒和强力更有力量。 人性的弱点-卡耐基
俗话说：一滴蜂蜜比三升胆汁能够捉到更多的飞虫。历史上任何一个暴君都不会有好的下场，反而那些仁君得到了天下。如果你想让一个人认同你，那你就先要让他接受你，抓住他的心，他才会相信你。
5.让对方说“对”
与人谈话，别上来就聊你们意见相左的部分，不妨上来先关注双方重合的地方，而且要一直强调它们。如果可以，就一直强调，双方追求的是同一目标，不同的只是方法而不是目的。 人性的弱点-卡耐基
6.让对方当主角
如果你想树敌，你就胜朋友一筹；如果你想要朋友，就让朋友胜你一筹。 人性的弱点-卡耐基
7.让对方参与决定
让对方感觉，那是他自己的主意。 人性的弱点-卡耐基
8.从对方的角度看问题
聊天中要获得说服力，就要传达出：你把对方的感受和观点看作和自己的同样重要。先敞明这次谈话你的目的或方向，掌控自己的语言，如果你是对方你能接受的语言。接受他的观点，这能鼓励对方敞开心房，接受你的观点。 人性的弱点-卡耐基
9.理解对方的感受
你现在有这种感觉，我没有任何理由怪你，如果我是你，我一定也会是那个感觉。 人性的弱点-卡耐基
10.诉诸高尚的情操
人们做一件事，一般有两重理由，一重好听的理由，一重真实的原因。这是不言自明的。但我们所有人在心底都是理想家，喜欢认为自己拥有高尚的情操。所以，为了改变人的意志，就要诉诸他们高尚的情操。 人性的弱点-卡耐基
11.故事最具有说服力
这是看戏的时代，这个时代需要故事，光靠嘴说是不够的。是事实，就要生动、有趣、让人身临其境。你必须学会用情节说话，而不是靠语言。电影是这样，电视也是这样。如果你想获得关注，你也得这么做。 人性的弱点-卡耐基
12.挑起赢的欲望
这是任何成功人士都喜欢的东西：游戏本身。这是展现自我的机会，证明自己有价值、比人强、能赢的机会，所以才会有赛跑、驯猪比赛、大胃王比赛。人们渴望赢的感觉，感觉自己很厉害。 人性的弱点-卡耐基
在工作中，你最想要得到的是什么，钱多？工作环境好？福利好？但如果这份工作你不喜欢呢？你会因为这些外在条件去这样工作一辈子吗？如果是我，我不会的。就像我现在的工作，工资到位，环境好，福利待遇也可以，在我父母看来，已经很好的条件了，但我还是总有辞职的念头，因为其中存在我厌恶的某些因素，导致我想到自己的工作就只有烦恼，无穷无尽的麻烦，我并不渴望获得这份工作，它让我感受不到自己的价值，每天都像只咸鱼。我反而喜欢自己的兼职，喜欢折腾自己的公众号，它们可以证明我的能力，虽然赚不了几个钱，没有福利没有工作环境，但是兴趣爱好这种事情，可以让你忽略这些外在因素，这大约就是喜欢的力量吧。
第四步：高效领导力的9个方法
1.先赞美再批评
先要懂得欣赏，不做作地称赞。 人性的弱点-卡耐基
2.点破而不说破
让人们注意自己的错误时，间接一点。 人性的弱点-卡耐基
3.先自贬再批评
批评对方之前，不妨先说说自己犯过的错。 人性的弱点-卡耐基
4.建议而不命令
不要直接下命令，而要利用问句。 人性的弱点-卡耐基
5. 给足任何人面子
我无权说或做任何事情，降低一个人在自己眼里的地位。我觉得他怎么样并不重要，他觉得自己怎么样才是重要的。伤害一个人的尊严是犯罪行为。 人性的弱点-卡耐基
6.稍有进步及反馈
赞扬就像阳光，可以温暖人的精神，没有它，我们就无法开花成长。但大部分人都急于对别人施加批评的寒风，我们总是拒绝给我们周围的人暖阳般的夸赞。
每个人都喜欢称赞，但表扬必须具体，否则就特别假，成了说好话哄骗人。记住，我们都渴望赞美和认可，会不惜一切去争取。但没有人喜欢虚假，所有人都讨厌奉承。
人性的弱点-卡耐基
7.称赞对方尚未具备的美德
给人一个无法抗拒、无法辜负的好评。 人性的弱点-卡耐基
8.鼓励会使问题的改善变得容易
学会鼓励，鼓励会使改变变得很容易。 人性的弱点-卡耐基
9.领导力：让人乐意照做的能力
一个高产能的领袖，在改变别人的态度和行为时，应该牢记以下原则：
（1）要真诚。做不到的承诺，不要承诺。忘记对自己的好处，关注对方的利益。
（2）精确地知道你想让对方做什么。
（3）要共情。问自己：对方想要的到底是什么？
（4）想想如果按照你说的做，对方会得到什么。
（5）把这么做所能带来的好处，和对方的需要进行匹配。
（6）发出要求时，要更改方式，要传达给对方一个观念：对方本人将是受益者。
人性的弱点-卡耐基
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