沟通很难，沟通也很简单，你不需要面面俱到，只需要掌握几个技巧，就可以在各种场合游刃有余。
1
学会倾听。
在人际关系中，我们遇到的大多数麻烦，并不是我们不会“说”，是我们不会“听”。
有时，你说得越多，对方越听不进去，甚至越反感。
但你听得越多，却越易获得好感。
如果你想要拥有好人缘，最重要的不是你说了什么，而是你听别人说了什么。
其次，倾听的本质，是你愿意去了解别人。
当你给到别人更多时间和机会去表达他们自己的所思，所想，所感时，也更容易靠近和亲近他人。
人与人交流的过程，是一个互相沟通的过程。我们在向他人传达自己的想法时，同样也要倾听别人的表述。
现实生活中，不能认真倾听别人说话的现象比比皆是。
我们需要做的事情，就是把嘴封上，把耳朵竖起来，把大脑转起来，认真倾听。
善于倾听的人能够获得比一般人更多的重要信息。
在生活中，我们并不能单纯地靠道理，去与别人交流和沟通。
有时诚恳去倾听他人，反而更利于消解他人的怒气和不满。
在这个世上，有很多事，并非说得清，道得明，就能解决的。
当你站在别人的角度去思考，当你设身处地为别人着想，当你真诚地倾听他人的想法时，就很容易去软化和调解矛盾。
带着谦虚的态度，去耐心倾听他人的建议时，反而会收获事半功倍的效果。
朱元璋，之所以能从一介草民，最终登上皇帝的宝座，并且实现了国家富强的美好愿景，都跟他善于倾听，善于纳谏有关。
朱元璋在每次作出重大决定之前，总是会把身边的官僚召集到一起，先仔细聆听他人的意见和看法，之后在做出决定。
即使朱元璋在登基做皇帝后，也没有高高在上，而是在登基的第一天起，就在一个固定的时间，邀请一些鸣人儒士到后花园，听他们讲自己的学说。
每当有人献言献策，朱元璋总是会认真地聆听。
有一句话说：“只有很好地倾听别人的，才能更好地说出自己的。”
有时，想要得到他人的支持和理解，最重要的，不是一味地去证明自己，而是尽量让别人说出他们的意见和想法。
尤其，当你遇到反对意见时，不要排斥，当你表现出对他人的尊重时，他人才会去承认和欣赏你。
一个善于倾听的人，懂得认真地关注他人，真倾听他人，在他人说话时，仔细揣摩，不王顾左右，给与足够的礼貌与尊重。
倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
在与人交谈时，应放下手边杂事，抛开脑中杂念，摆出耐心倾听的姿态。
倾听别人说完话是一种礼仪，理解别人观点是交流的基础，不中途打断是社交的基本礼貌。
善于沟通的人，即使不认同对方观点，或持有正确的观点，也会等待对方说完了话，再提出反对。
学会倾听，学会耐心的去聆听对方的表达，让对方感受到信任和尊重，也能在聆听中让我们了解对方的真实情绪，从而能够更好地彼此理解。
只有我们通过认真的倾听，了解了对方所说话语的含义，也体会到了对方的感受，才能知道该进行什么样的情感回应。
2
说话避免情绪化，让对话人感到舒服。
两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就没有意义。
没有良好的情绪，心里话就说不出来，真心话就听不进去。
我们日常沟通，往往不是单向表达就能搞定的。人与人之间的沟通是传递信息，接受信息，再反馈信息的过程。这就需要你在其中把握谈话的节奏，调节氛围，让对话人感到舒服。
我们都遇到过这样的情况，谈话的一方说话火药味很重，带着浓浓地攻击性。那另一方给予反馈的时候，出于自我防御机制，也会与你针锋相对。双方情绪不好，往往就无法理性沟通。
当我们在沟通的时候，情绪的效果却是极佳的。因为，大多数人的偏好与决定，都不是由道理来决定的，而是由情绪决定的。
比如你看《奇葩说》时，认为这个人口才好，能说动人，那个被说“动”的，是情绪，而不是道理。
想要在沟通中避免情绪化，一个简单的方法是避免用反问句。反问句背后是强烈的情绪，不满、质疑等。
比如上级对下级说：“这个问题你都没想明白吗？”
老师对学生说：“这么简单的题，怎么就教不会你呢？”
妻子对丈夫说：”连个碗你都不会洗吗？”
说话人自以为在陈述现象，但是表达方式听到的人感到难受。反映在沟通上，就是抗拒、反驳，阻断了正常的交流。
正确地做法是多用陈述句。比如你将上面这句话，换成陈述句——
“这个问题你回去还得再考虑一下。”
“这道题，从这个角度你再想一想。”
“碗可能不够干净，得在洗一次。”
这样是不是就变得容易被人接受多了？把反问句从你的沟通语系里删掉，你的沟通会顺畅很多。
在沟通中如果想让对方愿意你听说，并愿意告诉你一些自己的故事。首先要放下评判，尝试“共情”，努力理解对方。
当谈话对象感受到“被理解”，“你站在他这边的“，谈话才能顺畅地进行下去。
3
说话懂得换位思考。
人和人之间，需要理解，更需要尊重。
尊重是交往的保障，尊重是相处的基础，尊重是沟通的桥梁。
尊重对方的原则，懂得设身处地地为他人着想。
每个人都有自己不同的处境和身份。与老人沟通不要忘了他的自尊；与男人沟通不要忘了他的面子；与女人沟通不要忘了她的情绪；与上级沟通不要忘了他的尊严；与青年沟通不要忘了他的直接；与孩子沟通不要忘了他的天真。
每个人的心里，都有一些地方不愿意被别人触碰。每个人，都有自己的底线和原则，不容许别人挑战。就像老话说的，龙也有逆鳞，狼也有暗刺。
不揭别人的隐私，不嘲笑别人的短处，耐心倾听别人的话，不插嘴。
面对和自己不同的声音的时候，保留不同的意见，不去指责别人。
不用自己的立场去责怪任何人。面对他人不同的选择时，多一分理解。
不随便拿人开玩笑；不要轻易试探别人的底线，不把自己的想法硬套在别人身上，人人皆有不同，该多体谅别人的感受。
有人曾经感叹过：“你不是我，没走过我走过的路，怎知我的辛苦和难过。”
深以为然。
如果让我们经历同样的处境，是否还会和指责别人的时候一样呢？
有句话叫：
“不要以强者自居，除非你活得像弱者一样。”
站在高处，你自然看不到那些你不了解的人的生活。
“不要冒然评价我，你只知道我的名字，却不知道我的故事。
《了不起的盖茨比》里有句台词：
每逢你想要批评别人的时候，你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都有过你拥有的那些优越条件。
世界上并没有任何一种生活方式有对错之分，或许有好有坏。
子非鱼，安知鱼之乐？子非我，何何知我之忧？
同理心、共情力可以激发人们之间的链接，从情感上加深关系和相互理解。
感知情绪，懂得换位思考，明白“己所不欲，勿施于人”，站在对方的立场上去了解、理解对方的情绪，而不是仅从自我的角度出发。
懂得换位思考，把对方放在心上，站在对方的角度考虑问题，以言语给对方以安慰。
不轻易评判别人，随意评判别人的成本很低，很多人张口就来，尤其是习惯用一刀切的对错是非来评判事情时，很容易引起对方内心的抵触，更难沟通。
学会接纳，学会认可对方的情绪，说“我理解你”比说“没什么大不了的”更能让对方放松下来，接纳更容易让对方把情绪释放出来、表达出来。
尝试站在对方的角度去思考问题，尝试深入对方的心里去体验他的情感，这也是最有可能让自己获得理解和接纳的最好方式。
我们自己又何尝不是同样渴望着被理解、被接纳呢？
谨言慎行，在说话之前要考虑你将要说出口的话是否会对对方造成伤害。讲话不能只图痛快，要学会换位思考，直率不是言语伤人的借口。
好的沟通，应该是建立在尊重双方的基础上进行的。重视换位思考，化解对抗情绪，只有这样的沟通才可能取得好的结果。
遇事学会体谅，把自己的想法用理性平和的语言表达出来，才是最好的沟通。
了解事情真相，规避沟通障碍，懂得换位思考，学会倾听，真诚发问。你会发现，人与人之间的沟通，其实并没有想象的那么难。
和自我完善一样，学会怎么说话，亦是我们一生的功课。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除。
联系客服
