随着行业流量逐渐见顶，获客成本越来越高，越来越多的企业把重心从拉新转移到留存老客户上来，同时对“用户流失”这个词也加倍关注和敏感。
对于传统快消品牌商而言，由于产品同质化、高频低价的消费特点，用户忠诚度低，用户流失率就比较高，在流量增长滞缓的焦虑下，快消品牌商深感阻止用户流失刻不容缓。
在快消行业，用户流失严重其中一个最重要的原因就是与消费者互动频率低、粘性低、关系弱。
因为过去快消品牌商跟消费者是脱节的，两者之间隔了很多渠道中间商，品牌商跟消费者没有一个沟通桥梁用来对话，也没有一个可以互动的平台进行后续交流。
而在用户为王的时代，品牌商与消费者直连，对消费者进行精细化运营已经成为用户增长的必然要求。
用户流失通常体现在用户流失率上，但用户流失率本身是一个相对滞后的指标，用户不会突然就从活跃用户转变为流失用户，这中间会有一个转换期，很多快消厂商明眼是不能直接看到的，但从几个数值却能反映出来。
一个是复购率。复购率是可以烦银出消费者对品牌产品和服务的忠诚度的，复购率越高则忠诚度越高，反之则越低。当品牌商明显看到复购率变低后，就要有所警觉，去盘查用户流失的情况。
一个就是销量。用户流失后带来的直接后果就是线上线下渠道的销量下滑，用户已经流失了，自然就不会再对品牌的产品或服务买单，也就意味着品牌商的收益将直接减少。
同时品牌商的营销费用也会相应增加。在私域销量增长乏力和复购率下降的情况下，品牌商不得已只能增加营销费用的投入，去公域中获得流量增长空间，进行主动化的营销行为，以促进产品动销和提高品牌影响力。
当一个品牌已经意识到了用户流失，通常已经晚了，因为用户已经对品牌取关或者屏蔽了信息入口，品牌商不能再进行有效触达，同时流失用户对触达信息也基本会无视甚至产生反感，召回的难度可能并不比获取一个新用户低。
所以一方面品牌商需要对用户进行精细化运营，降低成为流失用户的可能性。另一方面，要在一个用户成为流失用户之前，能够根据用户的自身属性及行为等特征识别出用户的流失风险，及时采取措施进行用户挽留。而这些动作的实施都需要借助一个平台，既能方便对用户多次触达，也能具备有效多样化的工具对用户进行运营。而米多会员小程序恰好能够满足这两点。
会员小程序在如今并不常见，但一个以AARRR模式为基础，能够承接用户从拉新到沉淀留存到转化的全生命周期精细化管理的会员小程序并不多见。
从拉新环节，米多会员小程序能够打通一物一码系统，用一物一码对产品进行赋码，用扫码获奖策略让品牌商能够借助产品精准捕捉到用户流量，再引导到会员小程序上进行沉淀，低成本高效率解决用户拉新的问题，为品牌商降本增效。
在留存环节，米多会员小程序对引流过来的用户进行分层权益、分等运营，基于小程序搭建会员成长体系，通过提供丰富的任务和权益，将全域用户转化成为会员，对会员进行多次触达和激活解决会员甄别和会员留存问题，提高会员活跃度，发展老客带新的社交裂变。
比如设置签到环节，签到次数与所得积分绑定，签到次数越多，获得积分值越高，连续签到还能获得额外奖励。会员获得的积分能够在小程序的积分商城兑换实物或奖品，最好实物是限量版或者非卖品属性，提高积分的极致，才能鼓励会员坚持签到，提高会员对品牌的粘性，提高会员的复购率。
同时积分与会员等级也息息相关，积分值对应了会员等级，不同等级的会员享受不同的福利待遇。比如高等级的会员能够享受购物8.5折优惠，生日节日有特殊福利，优先获得新品尝新、新品共创资格等等。
如特仑苏就通过会员小程序，借助数字化能力对用户进行深度运营，通过遵循AIPL模型，从用户认知—兴趣—购买到忠诚的流程出发，再根据小程序的特性，实现从引流到运营到变现的全链路闭环。（详情可点击文章查看：300亿大单品特仑苏，会员小程序深度拆解）
会员除了靠签到获得积分，还能通过在小程序上购买商品或者玩游戏的方式积累积分。认养一头牛就打造了云养牛的游戏，将养牛过程以游戏化方式模拟，让用户化身奶牛场主，通过饲养奶牛，收集牛奶赚取积分，再通过积分兑换限量实物和游戏专属优惠券的养成玩法，快速吸引用户，并深度绑定用户，实现低成本沉淀高质量私域。（详情可点击文章查看：2亿到20亿，认养一头牛的“游戏化营销”是场骗局？）
在转化环节，品牌商可以设置类似“分享有好礼”、“拉新拿积分”的活动，驱动会员邀请好友注册品牌会员，实现会员社交裂变，为品牌的用户增长蓄力。
写在最后
如今用户争夺战越来越激烈，品牌运营用户的难度和挑战也越来越高，在用户运营上，不管是用户拉新、用户留存还是用户流失环节，一个高效的数字化工具必不可少。米多大数据引擎系统旗下核心产品会员小程序就是快消品牌商最佳选择！
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