前言：
据悉，相比于国际宠物市场，国内宠物市场起步较晚，在2010年以后呈现了较为快速的发展增速。目前，我国饲养宠物的家庭已经具有一定的规模，饲养宠物主要以狗和猫为主，根据相关数据显示，2019年中国宠物行业市场规模达到2024亿元。其中，2019年中国城镇饲养犬猫的人数达6120万人。
凭什么DTC能成就一代宠物用品新锐品牌？
当前，国内宠物市场的增长空间在不断扩大，尤其是Z世代到来，宠物消费进一步升级。相对于过往60、70年代，90、00年代对待宠物的观念由“玩具到亲人”的转变，甚至不少90后比起养育孩子，更愿意养一只宠物。
这在很大程度上催生了不少宠物粮品牌的诞生，毛星球作为宠物新锐品牌则是瞄准了Z世代，抓住宠物主们带来的行业红利浪潮。
根据毛星球的官方资料显示，在基本没有投放的情况下，毛星球去年11月销售额101万，12月是170万，月销售增长70%。2020年因为Q1受到疫情影响基本没有收入，全年完成600万销售额。2021年的目标增长10倍以上，到6000万、甚至8000万。
毛星球FurFur Land将自身定义为DTC品牌，DTC指直接面对消费者的营销模式，这一概念起源于美国，目前在国内市场很多新消费品牌本质上说，采用的也是类似模式——美国主要形式是品牌官网，国内主要为天猫、京东品牌旗舰店或者微信小程序等。
基于DTC，毛星球一是可以更接近消费者，更关注消费行为的研究，更重视消费者生活形态的把握；二是能够帮品牌建立起消费者信任度。
正是DTC的力量使得毛星球在短时间内迅速打通了与用户之间的壁垒，并成功地深入用户的内心。更重要的是，能将用户消费行为数据全部沉淀在渠道内，帮毛星球更精准分析用户需求，帮助品牌更清晰地进行市场定位以及获取了一大批年轻用户。
DTC配私域，毛星球15000+用户裂变成功
以DTC为开端，认可与贯彻DTC理念，毛星球极其重视与宠物主的沟通。目前，毛星球的微信企业号已有超15000个用户好友。
体验上，每加到一个用户，毛星球都会向TA介绍VIP群的福利，比如每个VIP群都会有专属的宠物医生，解答养宠问题。之后才向用户发起VIP入群邀请，而不是随意拉群。
质量与数量上，为了保持活跃度和沟通质量，毛星球的每个VIP群都控制在300人以下，现在有超3000名用户在品牌的VIP群中。
这方面，毛星球既重视用户体验，又在提升用户体验的基础上对用户社群质量有所要求，不仅要追求数量，更注重数量之下以质取胜。
在互联网快速传播的当下，一个企业号拥有15000个好友，而非1500个或150个好友，通过二次传播的机制，其中的裂变速度可以说难以想象的，这点对于毛星球的增速来说只能是锦上添花，或者说“难怪毛星球能够发展得如此快速”。
与一般的新锐品牌不同的是，毛星球一开始走的并非线上渠道的新路子，而是先通过线下渠道发展实体店，吸引客户、经营消费者与裂变用户的操作出圈。毕竟，某种程度上宠物用品和母婴还有一个相似之处，就是消费者和使用者分离。宠物食品、用品，主人不会吃和用，因此评判的标准更依赖品牌背书，比如对某个品牌或产地的信任等。
但经由线下获取的用户，毛星球则通过“私域”进一步对用户进行经营。
毛星球创始人之一的徐寅认为，私域能让品牌更接近消费者。新生代重视体验，他们给的建议，我们认真聆听、给予反馈，并努力在产品层面做出改变，即使现阶段因为种种原因还不完美，但通过真诚的沟通与交流让他们感受到我们的在乎。
这一点与Z世代年轻消费者的购物习惯息息相关，经由线下渠道偶然购买到品牌产品的用户，如果要复购，无须品牌商的教育，用户自身自然而然的去淘宝店上搜“毛星球”。这是现在年轻人的消费习惯：我才懒得再去跑一次，我觉得好就到线上查一下天猫店淘宝店，线上复购。
这边给毛星球带来了一个显著的现象：淘宝的前6个搜索关键词都是品牌词。在品牌建设前期，中国线上流量如此高昂的一个情况下，线下渠道是一个比较划算的获客渠道。
接而再经过“私域池”的玩法，将线下的用户流量转移至线上，以DTC为中心，并对其进行留存与转化，最后流量变成存量，存量则变成了增量。同时解决了品牌商在意的“复购率”问题，更重要的是形成了一个完整的营销闭环，即“品牌商（线下）→用户→线上→用户→品牌商（线上/线下）→用户”的循环往复状态。
从毛星球的运营思考“用户在线化”
无论是遵循DTC理念还是借助私域打法，毛星球之所以能够在短时间内跻身宠物用品行业的顶流，不仅在于毛星球与其他品牌的差异化战略，以及赢取用户的品牌产品，更重要的是“用户的在线化”。
私域运营或者DTC，直接触达用户的能力都离不开互联网所造就的“用户在线化”。或者说，正是用户在线化的时代促使了私域运营、DTC触达用户的模式与能力得以实现，使其成为成就一个品牌一个企业的新路径。
过往主打传统线下渠道，使得品牌与用户处于“割裂”的状态，品牌负责卖，用户则只负责买。这样的关系与地位在互联网尚未出现、数据信息尚未发掘的时代，仍旧起着主导作用。
但是互联网尤其是数字化的实现，颠覆了过去品牌主导的地位，重构品牌与用户之间的地位关系，用户一夜之间反客为主。
另一方面，数字化进程的发展促使用户逐步在线化，用户习惯于通过网络获取更多的信息资源；更习惯于通过互联网平台进行消费行为；更习惯于通过社交平台与有关于自身的日常生活信息产生交互关系与行为。
再者，互联网的环境促使传统的营销环境产生根本的变化。品牌企业必须学会转变传统固守线下的思维，从线下渠道的老路中走出来。必须从以前的“负责生产、负责卖、负责找到买单的用户”的老旧营销体系，转变成“找到用户、持续影响用户、让用户愿意买单”的新体系。
这当中，用户在线化成就了当下消费环境、场景的多元化，促使了营销渠道以及体系的结构性变化，由单一走向多样与融合已经是不变的趋势。
那么，品牌企业进行营销数字化转型则是不争的事实。通过营销数字化，品牌可以与用户产生新的链接，并通过用户链接更有效地产生用户影响。更重要的是可以创新更多的新营销模式。在用户运营方面，可以形成新的私域流量玩法，为实现用户价值最大化的新营销目标创造了可能。可以在交易方式、交付方式方面创新更多基于用户链接、用户在线新的营销方式。
进行营销数字化转型的出路在哪？
借助于数字化转型，可以更好的给企业带来营收的提升，比如通过营销工具的使用，营销渠道的多元化打造，能更直接扩大企业的销售，带来最直接的营收。
另外一个经济价值体现便是降本，借助于数字化工具，在人力成本，运营效率，生产效率上改善，可以一定程度上实现降本增效。
还有一个经济价值可视为无形经济价值，比如用户数据的资产化，只要有了足够的流量用户，且能掌控，就相当于找到了一个非常好的人流旺铺，只要店铺有适当的产品就不怕没有用户消费，另外就是有了用户流量，就可以通过大数据更好的知悉用户需要和希望得到什么样的商品和服务，那么企业只需要顺应提供满足需求的商品即可，而这就是无形经济价值，可以为短期价值，亦可以作为长期价值。平台型企业的价值很大程度上就是因为拥有了足量的用户资产价值。
进行营销数字化的出路在哪里？
企业需要以用户在线化的姿态，基于营销数字化的赋能，通过数据的形式重构“人货场。”
①一物一码，让货数字化！
所谓“一物一码”技术，是利用云平台将消费者、企业、流通三者连接起来的技术手段，同样也可以利用包装将产品与企业连接起来。可以实现商品促销大数据掌控，并实现二次精准营销。可以说，“一物一码”是在这个大数据时代，成为了企业引导消费者进入私域流量池的突破口与切入点。
②CDP，让人数字化！
CDP的作用，在于自动抓取客户在品牌的私域中的所有行为和他们主动提交的所有信息，然后按照企业预定的规则和算法为他们自动打标签，并针对标签化后的用户展开精准的营销，这一点与一物一码的抓手是相辅相成的。获取用户，并且让用户在触点上产生互动，才是CDP能够获取数据的根本性办法。
③社交云店，让场数字化！
社交云店是品牌传统深分渠道全链路（F2B2b2c）营销数字化和全场景触达的BC一体化营销工具。社交云店结构：社交云店完全按品牌现有传统渠道管理结构进行设计，采用独有的总部（大区）-经销商（业务员）-门店三权分立管理模式，各自有自己的管理后台。
云店小程序为每一个传统线下零售网点对应一个线上虚拟云店铺，通过一个小程序，千店千面，千店千策帮助品牌解决传统线下渠道促销在线化、线上社群营销为线下门店引流、老客会员经营、老客分享有礼、社交裂变等问题。借助社交云店品牌可以为线下零售网点提供营销在线赋能，流量赋能，社交技术赋能，实现品牌联合经销商和门店一起共建共享共赢。
未来数字化转型该与不该？
转型的前提是时代的客观环境在变化，毛星球一开始从线下渠道着手快速覆盖了超过3500家宠物相关店，接而将进入店面的用户不断迁移至线上进行转化，不断地留存与经营形成无限的裂变与增长。而毛星球通过线上运营将渠道内的用户数据掌握在手，进一步的沉淀，这才是毛星球所真正的目的。数据在手，所能想象与达成的目标空间就会很大。
行业专家认为，数字化转型是时代和环境变化的必然调整，而数字化转型也同样会带给企业更多的机遇，虽然企业数字化转型存在很多困难和困局，但是转型势在必行，在转型的问题，应该把注意力放在如何转、怎么转的问题上，到底是自己来通过技术研发和自身能力来转型，还是部分依托自己，部分依托外部力量，亦或者全部托管式外包换转型都需要深思熟虑，数字化本身不难，难得就是在思维的转变、突破，在于执行转型的决心和力度。
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