员工满意度调查问卷 [复制]

1.您的性别： *

• 男
• 女

2.您的年龄： *

• 20岁以下
• 21-30岁
• 31-40岁
• 41-50岁
• 50岁以上

3.您的最高学历 *

• 高中/中专及以下
• 大专
• 本科
• 硕士及以上

4.您的职级 *

• 高管(中心副总监，项目总经理，中心总监，中心总经理助理，中心副总经理，地区常务副总经理，地区副董事长，地区董事长)
• 中层管理者(中心总监助理、中心部门经理/副经理/经理助理、项目副总经理/总经理助理、项目部门经理、项目部门副经理/质量总监)
• 基层员工(专员，一般职员及其他基层员工)

5.您参加的工作年限是(社会工龄)： *

• 1-3年
• 3-5年
• 5-10年
• 10年以上

6.您加入公司的时间是？ *

• 1年以下
• 1-2年
• 2-3年
• 3年以上

7.您的岗位种类是： *

• 技术类(工程、设计、招标审核)
• 非技术类(开发、营销、财务、拆迁、土储、运营、行政、人事)

8.您来自公司哪个中心/项目： *

一、发展战略问题

1.您了解公司现在的战略吗？ *

• 非常了解
• 了解
• 一般
• 不太了解
• 不了解

2.您认为下面对公司战略制定的描述，哪个比较符合现状： *

• 公司有明确的发展战略，而且完全符合公司现状及未来发展需要
• 公司战略比较明确，只是不完全适合公司和市场情况
• 公司对战略认识错位，与公司现状和市场情况不符
• 公司没有明确的战略，走一步算一步
• 对公司战略制定不了解

3.您对公司的未来前景如何看待？ *

• 非常乐观
• 比较乐观
• 说不清楚
• 不太乐观
• 很不乐观

4.您认为公司的劣势是什么(限选三项) * [多选题]

• 中长期业务发展规划不清晰
• 在北京市场内占有率不高，市场影响力不足
• 产品、服务的数量和种类较少
• 广大客户对产品与服务不满意
• 员工职业化程度不够高，素质跟不上公司的快速发展
• 自主创新意识缺乏
• 发展历史较短，在客户间的认知度与接受度还不够高
• 运营体制还没有成熟，没有达到标准化、稳态运营的程度
• 其他

5.您认为影响公司目标实现的主要因素是以下哪些(限选三项)？ * [多选题]

• 没有建立起有效的业务拓展体系，职能部门作用发挥不充分，比较倚重个人能力
• 缺乏有效的考核激励机制
• 对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰
• 流程建设仍存在问题，部门间协同、工作沟通与对接效率有待提高
• 运营管理水平不高，难以适应地产业日益激烈的竞争
• 制度贯彻、监督管理不力
• 员工素质有待提高、观念需要及时更新、责任心不强
• 多年来地产行业一直处在政府、监管部门以及舆论和民众的严格监督管理环境之下
• 其他

6.您认为公司目前最迫切需要做的是?(限选两项) * [多选题]

• 彻底进行企业变革，改变经营理念和工作作风，提高公司经营管理水平
• 进行组织结构优化，梳理和规范业务流程，提高工作效率
• 增加资金投入，在全华北强化布局，提高公司的项目数量和土地储备数量
• 加强队伍建设，为企业发展提供人才支撑
• 完善内部控制制度，防范新的风险产生
• 其他

二、组织管理问题

1.您所在岗位的职责和职权是否明确？ *

• 非常明确
• 比较明确
• 一般
• 不明确
• 很不明确

2.您所在岗位的权力和职责是否匹配？ *

• 非常匹配
• 比较匹配
• 一般
• 不太匹配
• 很不匹配

3.您的日常工作是否经常受到临时性工作的影响？ *

• 经常如此
• 有时如此
• 一般
• 很少如此
• 不受影响

4.您认为公司内部的各项管理制度是否健全？ *

• 非常健全
• 比较健全
• 基本健全
• 不太健全
• 非常不健全

5.您认为公司内部的各项管理制度是否合理？ *

• 非常合理
• 比较合理
• 基本合理
• 不太合理
• 很不合理

6.您认为公司内部的各项管理制度是否能得到严格执行？ *

• 能
• 大部分能
• 基本上能
• 大部分不能
• 不能

7.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况 *

• 很好
• 比较好
• 一般
• 不太好
• 很不好
• 如配合较差，请列举1-2个部门

8.在碰到需要与相关部门协调时，您通常会 *

• 直接与其他部门具体负责的人员协调
• 直接与其他部门的领导协调
• 向自己的上级反映
• 其他

9.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ *

• 经常
• 有时
• 偶尔
• 很少有
• 没有

10.您认为公司对不同部门之间的职责划分是否明确 *

• 非常明确
• 比较明确
• 一般
• 不太明确
• 非常不明确

11.您认为公司各部门对自身的职责是否清楚？ *

• 非常清楚
• 比较清楚
• 一般
• 不太清楚
• 非常不清楚

12.公司各部门之间是否存在推诿或扯皮现象？ *

• 经常存在
• 有时存在
• 说不清
• 很少存在
• 不存在

13.您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因主要是什么？(限选两项) * [多选题]

• 部门间职责不清
• 业务流程不合理
• 规章制度不健全
• 有些部门和业务单元过于注重本部门利益
• 员工责任心不够，解决问题主动性不强
• 其他

14.您是如何看待各部门的办事效率？ *

• 非常高
• 比较高
• 一般
• 比较低
• 非常低

15.如果您认为公司管理部门工作效率不高，其主要原因是什么？(限选三项) * [多选题]

• 部门职责不清
• 不知道该如何做，管理能力弱
• 干好干坏无人考核、监督
• 权力和职责不匹配
• 相互扯皮
• 部门人员过多，人浮于事
• 人员综合素质低
• 其他

三、业务运作与管理问题

1.您认为公司提供的产品质量水平与各项目所在地的同行业竞争者相比 *

• 高于同行业
• 同一水平
• 低于同行业
• 说不清楚

2.您认为最有可能影响公司产品质量的最主要原因是 *

• 业务人员素质跟不上，不能适应岗位要求
• 管理措施不力，导致人员疲沓、应付工作
• 公司内部配合不好，职能中心和各业务单元之间的支持配合不到位
• 合作单位的水平跟不上，不能适应集团的要求

3.您认为公司提供的服务水平和各项目所在地的同行业竞争者相比 *

• 高于同行业
• 同一水平
• 低于同行业
• 说不清楚

4.您认为最有可能影响公司服务水平提高的最主要原因是 *

• 服务人员素质跟不上，不能适应岗位要求
• 公司办公设备等硬件实施上不去，导致服务人员不能有效开展工作
• 公司管理措施不力，导致人员疲沓、应付工作
• 服务人员缺乏足够的服务技能培训
• 公司内部配合不好，不能给予营销、物业服务等足够的支撑

5.您认为目前月度经营目标/计划下达的合理性如何 *

• 非常合理
• 较为合理
• 基本合理
• 不够合理
• 很不合理

6.从房地产开发的全过程看，您认为哪一个环节当前最影响公司产品和服务的质量(限选三项) * [多选题]

• 规划设计
• 开发实施
• 工程建设
• 地产营销
• 物业服务
• 财务管理
• 成本管理
• 人力资源
• 招标审核
• 周边配套
• 其他

7.您认为提高当前公司开发效率和质量主要应该采取以下哪些措施(限选三项) * [多选题]

• 完善现有的制度和操作规程
• 增加业务能力强的各类人员，扩充现有的人员队伍
• 培训提高现有的人员，加强现有人员的战斗力
• 加强关键流程节点和关键责任人的考核与激励，确保流程进度
• 增加各个层级人员的授权，提高工作的自主性
• 完善合作供应商的管理，提高外部资源的使用效果
• 其他

四、人力资源问题

1. 您认为目前公司人力资源管理工作开展的如何？ *

• 很好
• 较好
• 一般
• 不太好
• 很不好

2.您认为公司目前的人才招聘制度如何？ *

• 很完善
• 比较完善合理
• 一般
• 不太完善合理
• 很不完善合理

3.您认为公司目前的考核、薪酬与激励制度如何？ *

• 很公平合理
• 比较公平合理
• 一般
• 不太公平合理
• 很不公平合理

4. 您认为公司目前的培训开发与员工发展制度如何？ *

• 很完善有效
• 比较完善有效
• 一般
• 不太完善有效
• 很不完善有效

5. 您认为目前公司招聘工作完成的效率如何？ *

• 效率很高
• 效率较高
• 效率一般
• 效率很低
• 效率非常低

6.您认为目前公司招聘来的员工能力、素质如何？ *

• 能力素质很高
• 能力素质较高
• 能力素质一般
• 能力素质较差
• 能力素质很差

7. 您对公司招聘工作的效率与质量间关系的看法是？ *

• 为保证职位空缺尽快填补，保证业务的运行，招聘标准可适当降低，提高招聘的效率
• 宁缺毋滥，坚持精英化、高标准，即使目前职位有空缺，让现有人员暂时克服，直到招到合适的人员为止
• 根据用人部门所提出的要求定标准
• 不同职位区别对待，有的职位要坚持精英化原则，有的可以适当调整

8.您认为自己当前迫切需要哪些方面的培训？(限选三项) * [多选题]

• 通用能力、素质(沟通、计划、抗压能力等)培训
• 专业、业务知识技能培训
• 商务、社交等能力培训
• 经营管理知识和技能培训
• 具体工作中的技能、方法、工具培训

9.您参加培训的频率怎样？(包括公司和部门组织的内外部培训、领导专门的业务辅导等) *

• 低于一月一次
• 一月一次
• 一月两次
• 一月三次及以上

10.您认为公司为您提供的培训总体效果如何？ *

• 很好
• 较好
• 一般
• 较差
• 很差

11.您认为目前公司职务晋升主要由什么因素决定？(限选三项) * [多选题]

• 工作绩效
• 工作态度
• 工作能力
• 领导的认可
• 职位空缺的机会
• 工作年限
• 人缘好
• 学历高
• 其他

12.与同行业同岗位相比，您对目前的薪资水平满意吗？ *

• 很满意
• 比较满意
• 还可以
• 不满意
• 很不满意

13.与您的实际付出相比，您对目前生活水平满意吗？ *

• 很满意
• 比较满意
• 还可以
• 不满意
• 很不满意

14.您是否愿意在公司长期工作？ *

• 非常愿意
• 愿意
• 看情况
• 不太愿意
• 肯定不会

15.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ *

• 已充分发挥
• 发挥尚好
• 基本发挥
• 发挥不完全
• 完全没有发挥

16.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ *

• 希望且有信心
• 希望，但最好再适应一段时间
• 尚可
• 不希望

17.如果您对工作存在疑问和意见，您将作何选择？ *

• 找机会与直接上级交流
• 与最亲密的同事私下交流
• 找比较熟悉的公司高层管理者交流
• 说了也没用，发些牢骚算了
• 问了也是白问，甚至可能会触及某些人的利益，受到不友好对待，干脆不问

18.对您来说，目前的工作如何？ *

• 很适合，并且有信心，有能力做好
• 是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺
• 不是我喜欢的工作，但是我能做好
• 不适合我，我正考虑换一个岗位
• 不适合我，我正考虑跳槽

19.您认为影响公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？(限选三项) * [多选题]

• 缺乏业务骨干
• 人事政策僵化，招聘不来实用型的人才
• 缺乏淘汰机制，该淘汰的人员无法淘汰
• 缺乏有效的激励机制，奖罚不明，干活与不干活一个样，挫伤了有能力员工的积极性
• 部分高层管理人员业务能力、管理能力相对薄弱，公司管理水平难以在短期内大幅度提升
• 利益分配不均，忽视公司整体利益的最大化
• 有任人唯亲现象的存在
• 其他

20.您认为公司在人员能力和素质方面与本地区的同行业竞争者相比 *

• 公司人员水平更高
• 水平接近
• 其他房企人员水平更高

21.如果给您更为理想的工作平台，您是否愿意从事更有挑战性的工作？ *  

• 非常愿意
• 愿意
• 可以考虑
• 不太愿意考虑
• 基本不考虑

五、 开放式问题：

1.请您提出公司在工作态度与工作作风方面存在的问题和改进建议？(问题、建议各提三条)

2.请您提出公司在制度与流程执行方面存在的问题和改进建议？(问题、建议各提三条)

3.请您针对公司发展提出合理的改进建议?

问卷到此结束，再次对您的大力支持表示感谢！