拼多多买家退货的种种问题怎么解决

　　在拼多多上开店经营，难免会遇到买家退货的情况。对于不同的情形，商家是有不同的处理方式的。那么面对不同的情况，商家应该怎么做呢？小编今天就和大家聊一聊。

  

　　一、商品未发货，买家申请退款，如何解决？

　　答：对于这种情况，卖家只需要同意申请后退款即可。

　　二、商品已在快递途中，买家申请退款，如何解决？

　　答：对于这种情况，卖家需要拦截物流后同意顾客退款申请即可；若物流已无法拦截，卖家需要跟买家协商，协商成功后即可申请退货退款；当消费者撤销退款后，卖家需要继续发货。

　　三、为何订单超过15天后，买家仍可在平台申请退款/退货退款？

　　答：在确认收货15天后，顾客可联系平台客服申请售后，对于满足退货退款条件的买家，平台客服会开启售后入口，这时顾客可以获得2天的售后延长期，在这段时间内买家可以自主申请售后。

　　四、退货退款为何提示我在PC端处理？

　　答：目前拼多多商家版的退货退款流程处理复杂，该功能还在优化开发，请您耐心等待功能开放，目前处理退货退款还是需要在电脑网页端商家后台操作的。

　　五、为何有的买家没有退货就退款了？

　　答：卖家可以在后台售后-退款中查询订单号，查看平台是否介入，若没有介入，说明该订单是由商家自行操作。若是极速退款订单，可以直接发起极速退款的申诉。对于介入后的订单若有异议卖家可以联系平台客服并上传截图，等待平台处理即可。

　　以上就是小编为大家整理的买家退货的各种情形，如果有发生的话，可以参照着处理。最后小编建议大家平时多积累拼多多开店运营的各种事项，这样发生问题的时候，才能顺手拈来。如果目前知识储备比较少的小伙伴，可以关注小编，查看之前小编分享的内容。今天的内容到此就结束了，咱们下期再见！