一日，张女士陪同丈夫至刘医生处就诊，因叫号过号和候诊接待操作等问题产生不快。
张女士心生不满，将此次就诊的详细经过发布在某点评网站上，并附上刘医生诊室外的电子显示屏照片，刘医生本人的医师介绍、姓名职称及工作照一览无余。
刘医生发现此事后，致电张女士进行沟通。医生认为张女士的行为侵犯了自己的肖像权，希望张女士删除照片及点评内容。
张女士拒绝删除，随后对评价进行编辑，对刘医生照片中的头发、眼睛、鼻子、胡须等五官进行了手动恶搞涂鸦。
之后，刘医生联系点评网站客服，要求平台删除评价。客服人员将涉及刘医生姓名和肖像的文字和图片予以屏蔽，但认为点评内容不存在违规行为，拒绝配合删除。
多方协商无果，刘医生将张女士和点评网站告上法庭。
经审理，法院认为，张女士未经原告刘医生允许，在网络上擅自发布其照片，在照片上进行涂鸦并另画五官，主观上存在恶意，客观上造成了丑化原告的后果，其行为已经侵害原告肖像权。
点评网站在接到刘医生投诉后，屏蔽、隐藏处理了医生的个人信息和照片，虽未删除，但已尽到网络服务提供者的责任，故在本案中无需承担侵权责任。
张女士作为直接侵权人，应承担相应民事责任。
法院一审判决，张女士在判决生效之日起十日内，在点评网站该医院商户下对侵犯刘医生肖像权一事进行赔礼道歉，内容须经法院审核同意，且连续保留七日，并赔偿刘医生3000元。
二审维持原判。
一名医生要想赢得好的声誉，需要常年累月的积累，背后付出甚多。但要黑掉一个医生的声誉，很多时候只是分分钟钟的事情。
这些年，在诊疗的过程中，医生被偷偷拍照或录音并发布到网上的事情时有发生。
事实上，网络并非法外之地，点评平台也不是个人宣泄情感的场所。如果在就诊过程中产生不快，患方有多种途径反映问题，例如向医生所在医院反映问题、向当地医疗协会进行投诉、到卫生行政部门举报投诉等，这些才是合理合法的渠道。
恶意涂鸦医生工作照的行为，侵犯医生肖像权，无法解决任何问题，而且可能引发不必要的医疗纠纷，对医患关系产生负面影响。
医生的权益也需要得到维护。医生可以通过法律途径维护自己的权益，包括通过调解、仲裁、诉讼等方式解决医疗纠纷，以及要求投诉方提供证据等。
上述案例中，医生就通过合法的方式维护了自己的权益！
（环球医学编辑：丁好奇）
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