陈勇，宠物行业观察（petnosis）群友，宠物医院专一设计装修服务商——浮川运营主管。
以下为2017.9.2号群内分享内容整理。
第9期：《陈勇：宠物医院设计与装修思考》
我动医毕业之后做过美容师、宠物药品和医疗设备销售，后来发现医院设计装修这个点，于是2015年下半年加入浮川装饰，至此一直专注宠物医院设计装修。
我们第一个宠物医院花了6个月才算装修好，因为那时候国内没有专门做宠物医院装修的，我们也非设计专业，所以中间不断走坑。虽然直到现在也是，但我们一直在学习，一直在进步。
首先谈一下宠物医院的风格。宠物医院风格有两种。一种是简约、偏向美式（白、灰、蓝），给人感觉就是比较干净；另一种叫木质轻工业风，木质加上铁艺的装饰，以偏暗、偏深为主，成本会相对高，但显得更舒适、高端。
接下来要谈的是核心的东西：平面布局。平面布局的设计是医院装修最为关键的一点。我以一个典型120平的医院来做说明（通常这种大小的医院是长方形，因为这样的结构房租便宜）。
按照图中的数字：
1：大厅、前台；
2、客户等候区；
3、输液区（旁边窄条形状是客户卫生间）；
4；诊室；
5、中央处置区（包括观察区、重症监护区等）；
6、药房；
7、化验室；
8、X光室；
9、手术室；
10、犬猫住院区，旁边是办公室、内部卫生间和隔离室。
我们认为这样设计比较合理。
一、从医院角度考虑。
下面我主要从合理布局，减少人员不必要的走动，提升医院运营效率去解释。
1、弱化诊室。之前的诊室都很大，8-10平，现在基本为6平，诊室正慢慢变成沟通加简单的体格检测的地方，其他如化验、处理都会交由助理从诊室另一个门直接进到中央处置区完成。
2、设置宠主能进入的区域。通过门禁以及结构限制宠主能进入的区域，能看到的操作。探视动物有两种方式：1）助理把宠物抱出来；2）助理在规定时间带宠主去看宠物。通过这样的限制可避免不必要的麻烦，比如有时候年轻的助理采血或其他操作不娴熟被宠主看到等。像这家举例的医院，客户可进去的地方就只有大厅、休息区、诊室、输液区、客户卫生间。
3、根据医院预期设计笼位。
我们的行话，4个笼位称为1组，比如一个狗住院部可以放4组，16只狗，另外一个猫住院部，同时放9只猫，比如平均消费500-800元，这样就可以算出你预期流水需要多少笼位。因为住院部笼子很贵，通常6000-8000，多买3组，就多2万。大部分医院前期医不一定需要这么多，留下这部分钱可能买个医疗设备更划算。
二、从宠主角度考虑。在输液区旁边的客户卫生间，配置要更好一些。原则就是：让客户看到和用到的东西尽量好，才能提升用户的体验度。另外，像这样的场景，客户牵着狗绳，你要去让他填写一些信息，所以前台设置一个挂钩，就可以很好改善宠主体验；再看另外一个场景，拿着航空箱的猫主人，站在1.3米的前台，航空箱不容易放，而且容易不小心碰掉，所以余留一个80cm的空位放航空箱，会让宠主体验非常好。
三、从犬猫角度考虑。比如地面材质、光线、空调风的朝向、通风换气、猫的独立诊室、尽量不能留有死角等等。
另外，关于地砖的选择，一些光滑的砖头，大型犬会打滑等等的细节。
（完）
看看我们之前群内部交流了什么？
1.小暖医生创始人 毛本浩 《宠物保险数据分享》2017.3.4
2.名宠社创始人 龙一 《名宠社要做什么》2017.3.25
3.宠医客创始人 王卓秋《如何帮助宠物医生提升效率——宠医客》2017.4.8
4.蜗牛小店创始人 孙航《孙航：何种产品能满足宠物店需求？》2017.7.29
5.VC AX《VC角度看宠物行业》2017.8.5
6.泡泡宠物创始人孙维敏《宠物食品测评及宠物行业理解》2017.8.12
7.迅德创始人费翔《我与宠物行业七年未痒》2017.8.19
8.皮蛋创始人 马文飞《我的话剧演员转型之路》2017.8.27
9.浮川合伙人 陈勇《宠物医院装修与设计》2017.9.2
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