今天，我们在牛年新春之际特别策划了一档【新势力·有话说】专刊，本篇为第一篇，希望用这种方式与这些新创品牌进一步的沟通互动，分享来自他们在创业过程中的心路历程。 本期话题：自团队进入宠物行业以来，你们遇到的最大麻烦或者说踩到的最大的坑是什么，又或者团队在创业过程中遇到的最大困惑是什么，分享下这段“苦中作乐”的经历。 具体如下： 新势力第1期 | 汪汪到家创始人Sophie 汪汪到家团队是一支非常新生的团队，团队2020年初刚刚成立，除了研发人员，其余人员都是刚刚入行的新兵。过去的2020年，一路踩坑，也有更多感悟和体会，与同行分享，也请同行们轻拍 一、走得远靠品牌，但先要靠产品站起来 我们团队成员的背景都是跨国大公司，深知品牌的力量，因此一开始就比较关注品牌资产建设，包括视觉、品牌个性等。但回头来看，我们都忘记了自己曾任职的品牌首先是有品质过硬的产品，经历百年积累，才有了今天的品牌影响力。在产品尚未完善的时候，光谈品牌影响力颇有空中楼阁的意味，沉下心来打磨优质产品才能夯实品牌基础，这也让我们有了下一条感悟 二、每一代产品都是上一代产品 一开始我们挺急于求成的，做出一个产品原型就想赶紧投入市场，立刻卖出爆款来。可是后来发现，各方面都存在一些值得改进的点，甚至在产品基础属性方面，初代体验消费者都给了我们不少反馈。而且鲜食这个概念还是比较新颖的，整个品类都在不断进化调整，因此我们过去一年也一直保持与市场的积极沟通，不断一次次调整，打磨出一款既对宠物好、又能被宠物主接受的产品。 三、做一万次投放，不如与顾客交一次心 一开始我们借鉴以往大公司的做法，产品上市买流量、买软文，但发现这样消费者其实并不太买账，毕竟是给宝贝们吃的东西，彼此的信任还没有建立。后来一个很认真的消费者的一次咨询让我们意识到，与其去买一眼就能看出是广告的软文，不如与顾客们深入交流，关于鲜食喂养的理念，关于产品的期望，让他们亲身尝试、参与产品的迭代更能建立深入的关系，这样他们的口碑也更值得信赖，也因此我们虽然现在体量很小，但整体复购还是不错的。 新势力第1期 | 扑几POOZPET创始人陈佩仪： 对于品牌营销，大家都在谈论流量池思维运营。然而对于新品牌来说，我们也是一直在流量这个事中踩坑及排坑，如何能够低成本获得精准用户并搭建流量池是我们一直在做的事情。随着流量盛宴的结束，流量价格贵并且水分高，每个平台都有自己的玩法和特点，而品牌处在的位置是相对被动的，能够每次精准切入流量赛道并不容易，我们是在不断尝试及失败中寻找正确的出口。 新势力第1期 | 久生宠物创始人塔拉： 我们是一个2020年刚刚成立的新品牌，在宠物行业创业的道路上，我们是行业新兵，一直在向各位前辈学习。作为跨界进入宠物行业的创业者，一步步走来，深入行业之后，我们发现很多事情和预期并不一样，也踩了很多坑，同时也对宠物行业有了更深的敬畏感。关于宠物行业的困境，我感触最深的有几点： 一，行业同质化竞争严重，很难做出差异化。这一点我觉得是大快消行业共有的难点，毕竟“衣食住行”都已经发展了数百上千年，宠物主粮（膨化粮）也有半个多世纪的历史，在产品形态非常成熟的状况下，是很难做出突破式创新的。此外，宠物营养学的科研资料少，难度大，如何在保证宠物健康稳定的前提下对产品进行创新，同时符合市场的真实需求，以及契合消费者的购买能力，这是我们一直探索的重点。 二，养宠人群分散，获客难度高。宠物食品是一个信任门槛很高的行业，消费者的迁移成本也很高，新品牌想要破圈难度很大。此外，中国宠物数量虽然不少，但养宠人群的比例相较于欧美还是低很多的，现在新媒体很发达，萌宠是很多平台的重点内容，但这些粉丝大部分是云撸猫云吸狗的，如何找到真正养宠的消费者，并且有机会与他们进行触达，这也是品牌发展的一大难点。 三，大众对国货产品的信任程度低。在宠物食品尚未有法律规范的阶段，很多消费者被部分劣质国产产品伤害，留下了“进口产品才安全”的根深蒂固的印象。但从业者都知道，现在国内的供应链非常成熟，生产出的产品绝不比进口产品差，甚至在产品和服务方面做得更好，但“对你的猫好就喂进口粮”还是时常出现在养宠人群的讨论中。信任的重塑非一朝一夕能够建立，也不仅是单一品牌就能扭转的，需要行业更多的品牌一起合作，提高产品的品质，做好用户的服务，才能让国产品牌逐渐赢回用户的心。 宠物食品品牌注定是需要耐心和时间慢慢孵化的。坚持以宠物为本，坚持以用户为本，坚持做难而正确的事，2021年，我们会继续勉励自己。 新势力第2期 | 宠罗纪创始人小花： 作为宠物家居及用品类新品牌，在疫情后初启航至现今，面对市场、渠道、消费者，遇到的肯定与看不懂是各参半。 肯定的声音更多来自于我们的用户对我们产品理念、设计和高颜值的肯定，在这个面向Z时代、90后占增长大比重的宠物增量市场来说，对于新品牌是一强心针。 而看不懂的声音更多来自于传统线上线下渠道，因为渠道需求端需要的是快动销、本已透明区产品的更低价和低价高颜值的一次性刺激。 新势力第2期 | DearDeal萌宠出动陈洪辉： 团队创立至今，遇到最大的麻烦源于供应链端的问题。宠物行业较其他行业相比，起步晚，基础薄弱，研发水平低。虽然厂家繁多，但是质量参差不齐，供应链端无法实现有创新有品质的产品，并且时常因为工艺问题或产能受限，无法将产品切实落地。种种原因综合，虽然消费者渐渐对国货充满希望，但还是对国内工厂存在怀疑，认为国产似乎比不上进口品牌。 随着宠物主对营养品的要求日益提升，促使产品多样化、精细化、专业化，因此只有品牌发展此类产品才有利于提升品牌的核心竞争力。当前，宠物行业面临着巨大的机会窗口，而产品的品质和研发是品牌发展的基础。宠物行业供应链还有很大的改善空间，本着产品至上的原则，品牌创始人投入数千万建设宠物营养品工厂。本着建成透明化智慧工厂的目标，工厂将在全网多个平台开放厂区直播端口，让消费者能够亲眼目睹工厂生产环境。 很多人问，为什么一个初创品牌在早期会去做一个如此重资产的动作，品牌创始人给到的答复是：“既然选择了宠物行业，那么就要为行业发展做出贡献，为每一只宠物的健康负责！”自建工厂是一家有责任心的企业应该承担的责任。DearDeal将在未来的日子里，为大家带来更有创新且更具性价比的产品！ 新势力第2期丨领物心选创始人周达： 作为宠物行业的新人，2020年团队完成了从消费者到从业者的转变，在这个过程中，也难免会遇到一些困难与和教训。 第一是产品端，“使用者”和“定义者”之间是有很大的不同的，在产品的定义上，我们希望带给用户足够创新的产品，但是因为市场经验的欠缺，导致了无法让用户第一时间就理解我们的产品意图，这让我们在后期与用户的沟通上要花费更大的精力。之后，我们会尽可能的找到产品创新性与实用性最好的平衡点，持续为用户带来更好的产品。 第二是渠道端，因为是新品牌，在渠道资源的积累上我们依然还有很长的路要走。当然，宠物行业本身也在经历着变革，传统的销售模式也面临着巨大的挑战，作为一个新品牌，我们也希望可以摸索出更具突破性的商业模式。 最后，要特别感谢在“领物心选”品牌初期支持与信任我们的朋友们，每当看到宠物喜欢我们产品的评论时，都让我们倍感幸福与欣慰，也要感谢选择与我们合作的伙伴们，希望通过大家一起努力，让宠物行业的未来越来越好。 新势力第3期 | 舔毛创始人华开锋： 进入宠物行业的时间其实是比较晚的，选择改变用户习惯来切入市场可以说是我们走的最大弯路。舔毛的首款产品属于猫饭品类，由于过度追求新鲜这一卖点，我们花了很大的精力在教育用户和供应链问题上。由此得到的结果则是用户热度并达不到预期，渠道方面对产品的接受度甚至还低于用户本身。 同时碍于初创公司不宽裕的经济状况，我们所面临的选择就是要么继续维持现状，努力教育用户，祈祷市场的改变；或者咬牙砍掉之前的所有设想，重新构建产品线，用仅剩不多的资金做一个真正能被市场欢迎的产品。我们选择了后者。 这一次我们不再闭门造车，我们花了近六周的时间，上门探访并沟通了数百家优质宠物店，调研了近千位宠物家长。结合我们的自身优势，综合考虑后选择针对z世代消费者，生产最适合他们的宠物零食。同时采用z世代消费者接受度极高的用户参与产品内测+预售的模式，新品鱼子计划上线后在用户和渠道都收获了超出预期的评价。也从侧面验证了设计师+内测+预售的模式可以帮助我们尽可能的提前探知市场接受度和用户评价。 新势力第3期 | 一拾吾创始人Jane： 宠物赛道的上半场，集中在宠消费的布局，从持续整合的医疗和门店，15-16年的食品，到18-19年的用品，再到20年开始出现的保健和药品，纷纷有一些不错的品牌跑动出来。但相比起大消费赛道，宠物赛道的品牌都面临后续发力不足增长放慢的问题。 新势力第3期 | 派膳师负责人王子维 派膳师于2018年年末立项，经过2019年大半年的产品设计与研发，在当年10月正式面向市场。 经过两个月的努力，截止2019年年末，派膳师与线下261家门店取得合作，正当我们欢欣鼓舞，踌躇满志，开始规划2020年目标时，一场突如其来的新冠疫情给了我们当头棒喝。之前合作的实体店客户因为疫情闭店率接近二分之一,剩下苦苦支撑的客户基本也停止了补货计划。祸不单行，由于北京疫情形式严峻，办公区被隔离无法进入，库房被强制要求停止发货，死亡的气息笼罩着整个团队。 面对此危难境况，核心团队成员在春节还未结束时主动要求开始在家办公，开会探讨节后工作预案。当时已经设想到可能会彻底搬离现有工作区，改租成本要求更低的位置，团队也会进行缩减以及大规模降薪，但是大家都愿意与公司共渡难关，一起挺住！ 库房同事深夜将库存转移至可发货场地继续坚持发货；电商同事不断变换战术，力求提高消费者在疫情期间的消费热情，同时也兼顾起部分客服工作和消费者进行深度沟通；客服同事在家线上接单，主动向客户力推产品，即便下班时间还会帮助客户跟踪订单进度；渠道端也马上调整了打法，将针对线下主推猫咪鲜粮的策略改为加速零食销售，开展针对线上渠道的主攻。当然，所有合作客户也给予了派膳师最大的支持与配合，用他们一笔笔订单，支撑着派膳师团队。 在整个团队上下一心的努力下，派膳师终于走出了绝望，成长为今年国内市场2020新锐零食品牌。 新势力第3期 | MAOGOUBLUE品牌负责人Carson： MAOGOUBLUE是本着人与宠物更加人性化地连接的理念，为潮流时尚的人群与爱宠创造出更加符合其审美与生活的宠物用品的初衷进入到宠物行业的。在这个过程中最大的难题其实就是“突破”，如何突破现阶段国内市面上宠物用品的风格、使用方式以及人与宠物的关系等这些方面去创造出更具潮流时尚与实用性相结合的产品，甚至于着手去研究深挖现代年轻消费群体的审美趋势与消费习惯等，这些对于MAOGOUBLUE来讲都是不小的挑战，目前我们已经针对这些方面在做初步的实践与探索。 虽然国内目前的市场模式对MAOGOUBLUE的发展起到了一定的冲击，不过相对来讲机遇更大，国内的宠物行业需要更具特色的设计与理念去填充新鲜的活力，甚至创造前所未有的宠物概念，从我们目前所出的产品收到的反馈来看，我们走到这个方向是正确的，这同时也是我们一直坚持的动力所在。 宠业新势力专栏回顾： 写在最后
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