便利快捷的一次性购物
消费者需求各不相同，不仅要为消费者解决问题，还要给消费者愉快的心情，带给消费者美好的感觉。
消费者能力的缺陷，不仅是力量上的缺陷，还有专业技术技能的缺陷。作为商家，就要针对消费者各种缺陷，提供及时有效的相应服务，解决消费者的烦恼，如大件商品的运送、安装和维修等问题。
为消费者着想，把舒服送到消费者心中，服务是做出来的，要让消费者切实感受到。要做就做最好，真正把服务附加到商品，在消费者买到商品的同时，也买到了优质服务。使消费者感觉物有所值，物有超值，才能保持商品的竞争优势。
购物中心的一次购齐，一次全观赏，对消费者具有很强的吸引力。商品有生活必需品和差异品，前者有食品、日用百货、文化用品和家用小家电等，差异品有服装、工艺品和家居用品等。
为满足必需品一次购齐需求，就要把有关商品集中在有限范围内，既要摆足旺销商品，又要照顾到需求量不大的连带商品。如果没有连带商品，就会影响消费者对商家的整体印象，影响客流量，进而影响到旺季商品的销售。
消费者对差异品一次性观赏的需求，对消费者看重的品牌商品，在类别、品种、品牌和价格的组合上，要给消费者充分的选择余地。对于以流行时尚为主要特征的差异品，则以面料、时尚、质量等为选择标准。
注意随时根据消费者需求，调整商品组合，如北京酱太咸，可以搭配天津产的口味淡一些的甜面酱。保健品需求与媒体广告宣传同步，可适当调整保健品种类。手机需求多样化，可以引进更多品牌的手机，以增加销售量。
在生活节奏快和效率高的时代，时间就是金钱。为消费者提供服务时，首先要考虑如何为消费者节省时间，为他们提供便利快捷的服务。从消费者角度，重视商品的陈列、采购、种类和各项服务等，使消费者得到全方位的满意服务。
今日精选案需求例分析
海外确诊病例累计54914万例，死亡635.1万余例。国内现有确诊病例385.75万例。
越级汇报是职场中的常见现象，它具有两面性，对于滥用职权、蛮横无理、甚至违法乱纪的领导来说，能起到有效的监管和控制作用。
下属越级报告，首先要解决的，不是下属问题，而是理顺与关键上级的关系，取得直接领导的支持。做好上级领导安排的工作，尽心尽力，确定领导的肯定和信任。
对于越级报告的下属，还是要支持其工作，同时要拉近与其他下属的关系和感情。当取得上级领导的支持后，下级再越级报告时，上级就会说，这些问题，直接向你的部门领导汇报就可以，不用再向我汇报。重复几次以后，下属就不会再越级汇报。前提是你处理问题要公平公正，不得侵害下属的正当权益。
下属偶尔越级汇报，作为直接领导，要达观看待，不提倡，不禁止，有利于纠正自己的不正规行为，可以从中判断上级领导的意图。过分在乎越级汇报行为，说明你不够自信，从而产生不舒服和担心等心理。
下属不断越级报告，违背职场规则，对团队建设不利。要分析是上级领导的问题，是自己驾驭问题的能力问题，还是下属在无理取闹。
作为上级领导，要明确下级的责权利等原则，有责任替下级维护好职场秩序，同时也要维护下属的正当权益。
在取得上级领导的支持后，对于不明事理的下属，可以加以利用。对于故意捣乱的下属，要予以适当的打压和制裁。对于有能力的下属，更要努力争取转化，使其成为支持力量
作为各级领导，首先要团结下属，赢得多数下属的支持，不要形成群体对抗。做事要公平公正，不要让群体产生，是你在打击报复的印象。
领导层次越高，越级报告的情况越少，越级报告多发生在中低层。要想成长为高层管理者，在中层管理岗位的锻炼，是必不可少的过程。
处理棘手问题，既要展示你的管理能力，也要显示你的胸怀大度。毕竟高层都在看你处理问题的能力和行为，会从能力和胸怀两个维度，对你进行综合考量。
基层管理者，要带领下属干，下属不干的，自己就要顶上去，以任务完成为考核指标。无论用任何手段，完成任务为首要考量。谈格局、情怀、胸怀和境界，必要不大。
中层管理者，既要用管理手段规范团队，又要体现出成为高层管理者的综合素质，要有用好每一个人的胸怀。
作为高层管理者，关键要有战略眼光和识人用人，选好助手和中层，是领导力的提现。一般不会选择那些不懂职场规则的人。
对于越级报告的下属，不同层次的管理者，有不同的处理应对方式，也是领导力修炼的重要内容。用广阔的胸怀，更高的追求，最合适的方法，去解决处理职场遇到的各种问题。
首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。
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