会谈基本技巧
增强谈话动机：会谈前应让受访者了解会谈的意义，激发谈话动机。只有通过与受访者交谈，才能了解其具体的问题和困难，应详细告诉受访者。
告诉受访者，坦率的交流本身就具有发泄和治疗的作用，会谈本身有助于心情舒畅和情绪宣泄。应及时对受访者的谈话行为给予强化或鼓励，尽量使用强化原则。
减轻对会谈的焦虑：谈话内容绝对保密，很多受访者会觉得有心理困惑或心理障碍是一件不光彩的事情，不愿让别人知道自己的秘密。会谈开始前，就要告诉对方，会尽一切努力对会谈资料保密，除非对方同意，绝不向任何人泄露，包括对方的亲人（父母或配偶等）。
适当说明会谈方式：应向初次接受会谈的人，说明会谈的方式和方法，让其知道在会谈过程中，需要做什么，不该做什么等。
宽容与接纳的态度：以宽容和接纳的态度倾听对方的谈话，不做丝毫的批判，也不使用严厉的语气语调，并且能够站在对方立场上，设身处地考虑对方的烟台和感受。
尊重对方的意见：要让对方知道，他们可以他们想谈的事，也可以不谈不想谈的事。应尊重对方的意见，不应强迫对方谈论目前尚不愿谈及的事。但可以提示对方，在未清楚了解他的问题之前，他的问题也难以着手解决，影响治疗效果。
今日精选案例分析
人际交往中，矛盾冲突时常发生。无原则和底线的回避和让步，不仅无助于问题的解决，很多时候反而会使简单问题复杂化。既是表明问题得以解决，也会为今后的人际交往埋下隐患。
当面临纷繁复杂的矛盾问题是，据理力争，尽力维护自己的正当权益，是人格成熟的具体表现之一。
任何问题的最终解决，都不能突破双方的底线。只有在原则和底线的基础上，双方达成共识，使矛盾和问题得以妥善解决，才能最终达到，以和为贵的双赢效果。
成熟而內心强大的人，能直面问题从不回避，在自己的正当权利受到较大侵犯时，都会据理力争。
他们不惧矛盾，敢于直面冲突，表明自己的原则和底线，这是人格完善和心智成熟的标志。
据理力争可以升华人际关系，敢于表露自己内心的真实想法，是自信的表现。双方在交流、沟通和争论的过程中，达到进一步了解、拉近关系的目的。自我暴露越充分，交流越深刻，越容易得到对方的认可。
据理力争是真性情的体现，而城府深的人，往往以假面具示人，深藏自己的真实想法，有时反而会损害人际关系。
据理力争才能显示真实的自己。讨好型人格常常压抑内心的真实感受和苦闷，担心自己的言行会给别人造成伤害。
要学会据理力争，主动选择自己想做的事，想交的人，从而做出适当而合理的选择与取舍。
据理力争不是目的，而是为了最终达成共识。要把内心的感受和想法明白的告诉对方。你希望达成的目标可以适当调整，但必须要坚守原则和底线。
人都是在解决矛盾和问题的过程中，得以不断成长和成熟。当你能够直面生活中遇到的各种矛盾问题，敢于并善于据理力争时，你的内心就会变得越来越强大越成熟。
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