产品的可用性测试之任务走法 提升用户体验

什么是任务走查法——以用户任务为线索，以用户可用性准则为依据的一种产品测试方法。
    用户任务：用户实际使用这个产品时需要完成的任务。
    可用性准则：1、页面表达原则；2、信息构架原则；3、视觉表现规范
    如何运用任务走查法？A、两步走；B、二注意。
      A：两步走
         第一步：对产品分析并总结所有任务。输出任务列表，评估优先级
         第二步：根据任务优先级，以可用性准则依据进行任务走查法走一遍。
      B：二注意
        1、不影响任务的问题不记录
        2、被记录的缺陷是有根据的（根据可用性准则），而不是根据个人感觉
   可用性准则

1. 越少的信息量越好
2. 结构化易于理解
3. 信息的表达应该清楚、明确、直接
4. 操作可识别
5. 操作前结果可预知
6. 操作时，操作有反馈;
7. 操作后，操作可撤销;
8. 让用户知道身处何地;
9. 避免内容看上去象广告;
10. 提供多余的功能;
11. 相同的功能，在不同的页面中应保持一致性;
12. 措辞统一。

   信息架构原则
　　1.一个页面一个主要内容;
　　2. 个人信息&公共信息;
　　3. 网页基本内容有两种：列表和文档;
　　4. 更少的信息更好; 互联网的一些事
　　5. 一个用户自己生成内容的document页，有两个状态：浏览状态&编辑状态;
　　6. 信息树应该尽量窄而浅，并且尽量保持平衡;
　　7. 与现实生活经验相符
　　● 页面在网站中需要有一个固定的位置
　　● 同等级的内容应表现成并列的样子。
　　视觉表现原则
　　1. 滚动条看上去应该象滚动条;
　　2. 表单的对齐方式;
　　3. 重要的内容显示在第一屏;
　　4. 导航应出现在第一屏上半部分;
　　5. 尽量避免使用装饰性的图标;
　　6. 避免内容看上去象广告; 一些事
　　7. 光标样式;
　　8. Tab需要有三种状态而不是两种;
　　9. 红色表示警示，绿色表示ok，黄色表示提示;
　　10. 灰色通常表示“暂不可用”(disabled)。
　　结束语：
　　通过对一些产品测试的方法不断摸索、实践与总结，并得到一套真正适合滴答发展的产品测试方案。相信这些都能成为滴答以后打造出有竞争力互联网产品的基 础。目前滴答的产品开发、测试、意见收集与反馈。都还欠缺比较成熟的配套方案。也正因为此，需要大家共同努力参与这个不断完善的建设过程。