企業文化是企業管理的有效手段

沒有文化的組織是愚蠢的組織。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊。沒有文化的企業是愚蠢的企業。我們相信，愚蠢的組織是不能實現崇高理想的，愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的，愚蠢的企業是不能長久成功生存的。

文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構的思想體系。而企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個企業由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的，各種特有的文化現象。它是企業內全體成員的意志、觀念、習慣、規則、制度和文化水平等因素相互作用的結果。

80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授特雷斯·迪爾和麥肯錫諮詢公司顧問阿倫·甘迺迪，在長期的企業管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間裡，集中對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版後，就成為當時最暢銷的管理學著作。後來又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業文化的經典之作。

它用豐富的例證指出：傑出的企業都有自己鮮明的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規範；並有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化——這一非技術、非經濟的因素，小至員工們的行為舉止、衣着愛好、生活習慣，大至重要決策的產生、企業中的人事任免，導致一個企業與其它企業的不同。

迪爾和甘迺迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化傳播。

（1）企業環境，是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯繫等方面。它往往影響甚至決定企業的行為。

（2）價值觀，是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得倣傚的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時，具有統一的標準，並以此來選擇自己的行為。

（3）英雄人物，是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在於作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供倣傚的榜樣，對企業文化的形成和強化起着極為重要的作用。

（4）文化儀式，是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教於樂”之中。

（5）文化傳播，是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的願望和心態。

其中，價值觀是企業文化的基礎。企業的核心價值觀是一個企業本質的和持久的一整套原則。它既不能被混淆於某一個特定的企業文化內容或經營實務，也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協。價值觀深深的根植於企業內部的方方面面。它們是沒有時限地引領企業進行一切經營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性要超越企業的戰略目標。

傑出而成功的企業都有強有力的企業文化，都重視企業文化建設工作。企業文化中的企業價值觀、企業使命、企業願景、經營理念、企業精神，是凝聚員工的精神力量，為全體員工所共同認可，併為全體員工所共同遵守。比如：GE、IBM、Google、Apple、微軟、沃爾瑪、海爾、聯想、華為、萬科、阿里巴巴、百度、騰訊……都有自己獨具特色的企業文化。