仪征市市直机关干部中层干部任职培训

把握心理规律    提高管理效率

黄涵　　　省委党校教授

一、    认识人——克服认知偏见

二、    奖励人——了解个体差异

三、    惩罚人——注重挫折反应

四、    对待人——增进沟通技巧

五、    团结人——遵循吸引规律

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

春风化雨　和谐共进

——领导者协调人际关系的方法与艺术

路阳　　教授

一、            领导者与上级人际关系的协调

（一）      尊重上级，维护上级威信

首先，解决一个认识问题：上级≠个人

其次，要做到三个不：

一是没有自己参与的决策不挑剔；

二是凡事不要通过贬低上级来抬高自己，乱比较；

三是工作出力而不越位。

（二）      沟通信息，争取上级支持

１．    反复提出法；——思考

２．    私下疏通法；——天时、地利、人和

３．    事实启迪法；

４．    利害陈述法

（三）      理解上级，支持上级工作

１．    当一项新的改革措施出台时；

２．    当上级工作出现失误时；

３．    当受到上级批评时，个人、工作、超越自我

（四）“等距外交”，维护上级团结

１．    组织上一样服从；

２．    工作上一样支持；不多头请示，越级请示

３．    态度上一样对待。

（五）克制忍让，抵制上级错误——宜个别谈，组织生活健全，批评与自我批评相结合。

 

 

 

 

二、领导者与下级关系的协调

　下级对上级（趋上心、敬畏心、服从心）

（一）                             坚持公正（敬佩）、平等(信赖)、民主(亲近)的原则。平等人格（真理≠权力、权力效应、权力真理、人格的尊严）

　　　　　权（组织法定、个人影响）

（二）                             建立与下级的友谊和信任

（三）                             保持平衡艺术、弹性艺术、保持距离艺术

（四）                             正确对待有特殊情况的下级

１．    正确对待犯错误的下级；

２．    正确对待未被提拔的下级。

 

 

 

（三）领导者与同级人际关系的协调

　　　　　同级人际关系的特点：

第一，      既是天然合作者，又是潜在竞争者；

第二，      同级之间缺少统御权

　　　　　协调的原则

　　　　　（一）、坚持尊重、信任、支持、自制、宽容的原则

　　　　　（二）、热情合作，积极竞争（权力不争、责职不让）

　　　　　（三）、正确处理同级之间的矛盾和分歧（不拆台、不争、不乐祸、不扩散矛盾（谈心解决）、领先不自满、失败不气馁）　

１．    大事讲原则，小事讲风格；

２．    以已之短，比人之长；

３．    以德报怨；以牙还牙，春风化雨　和谐共进

４．    关键时刻送温暖。工作上，生活上

墙上计划

（四）           正职、付职的关系

正职：用权不专权、授权不失权、信任不猜疑、班长非家长。

付职：用公不越权、尊重不阿谀奉承、补台不拆台、服从不盲从