第二讲 企业变革的创新思维（中）
个人的核心能力培养
一个人都具有一般的能力，一般的能力指素质，素质包括两商：一是智商，智商表示这个人的聪明程度和理解能力；二是情商，情商表示这个人与其他人打交道的能力。
一个人具有一般素质还不够，还需要具有职业能力。职业能力指专业技能，也就是应知应会的能力。例如作为科长和车间主任，对于岗位说明书规定的内容要能熟练应用。
第三是要有意识地在本行业里进行长期经验的积累、总结和提高，不能在同一个地方跌倒两次甚至多次，要把有用的经历上升为经验，把失败的经历归结为教训。长期总结之后，经验和教训就会越来越多，这样才能使自己不断成熟、老道。
除此之外，还要有所提高。提高是指在本行业长期的工作中，加入自己的元素和风格，而且这种风格和元素被市场证明是正确的，被实践证明是行之有效的，这时，这个人已经不但是一个守业者，还是一个创新者，面对工作已达到“非己莫属”的程度，这时候，他就真正具备核心能力了，才能成为开拓型的管理者。
因此，个人核心能力的培养就是职业能力（专业技能）的应知应会和行业经验的提升，用公式表示就是：
个人核心能力的培养＝积累＋总结＋提高（创新）
企业核心能力培养
企业核心能力的培养很重要，经常有企业家对下属说：“大家好好干，企业的蛋糕做大了，你那一块也就大了。”这时，下属一般有三种心态，第一种是准备跟着企业家赴汤蹈火，在所不惜；第二种是麻木不仁；第三种是不屑一顾。而且第二种和第三种心态往往要更多一些。
企业家似乎并没有告诉下属自己的蛋糕做得有多大，因此员工也就不知道企业的蛋糕有多大，更无法知道哪一块是自己的。因此在企业管理中，管理层的利益与员工的利益往往不一致，而提供企业管理，就是要把这种不一致性减少到员工能够忍耐的程度，从而缓和管理层与员工的矛盾。
管理工作因为涉及到管理双方的利益冲突，管理者应尽量缓和矛盾，而缓和矛盾最好的方法就是统一价值观，即统一管理层与员工的理念。因此，企业核心能力就是企业在长期经营与运作过程中不断进行的理念识别、行为识别和视觉识别。
理念识别
在企业中，想要统一企业管理层和普通员工的价值观，把管理者的想法变成员工的想法，就要提炼出一套理念来统一大家的价值观，所以，在建设企业核心竞争力的时候，第一就要提炼理念，要通过企业管理把价值观的矛盾冲突减少到员工能够忍耐的程度。
这种理念的灌输就像“洗脑”一样，是通过潜移默化达到价值观融合的过程，最终把管理层的价值变成员工的价值。如果这种灌输不能达到效果，就要做到“理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解”。
在所有的管理成本中，习惯的管理成本最低，因为一切都形成习惯之后，就不用进行管理了。因此，培养形成习惯的工作，就要不断地提炼出新的理念，然后不断灌输给员工，最后形成一个共同的愿景。
在这里，需要区分“远景”和“愿景”，远景是对前方客观的描述，愿景有很大的主观成分，特别是管理层的主观成分。
因此，企业要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度：
◆ 方法：理念识别；
◆ 含意：洗脑；
◆ 做法：灌输；
◆ 过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；
◆ 目的：让老板思维变成员工思维，形成员工习惯。
行为识别
企业管理不是靠理念、思维来管理，也不是靠愿景来管理，而是靠制度进行的，因此，行为识别系统就非常重要。在企业核心能力中，行为识别也就是管理的实施部分。
企业的管理平台可能是有形的，也可能是无形的，它的存在使得企业的任何员工的任何行为都能在制度上找到依据。这个平台由三大体系来支撑：第一是营销制度，是最重要的；第二是财务制度；第三是人员管理制度。如图1-1所示：
图1-1 员工日常行为运作平台
这三大制度是一个完整的体系，它们共同支撑着企业日常运行的管理平台，要搭建管理平台，就要进行制度设计，要把给员工灌输的理念设计到制度中，形成管理平台来约束企业所有人的行为。
企业管理靠制度，各个层级的管理者必须有制度的设计能力，这种制度设计能力与理念有关系，要把给员工灌输的内容设计到制度中体现管理层的思想，然后用这种制度组成管理平台，约束企业内所有人的行为，包括老板的行为，这样，这个管理平台才能具有权威性和合法性。
因此，员工日常行为运作平台就是企业的管理平台：
◆ 建立方法：行为识别系统；
◆ 含意：搭建管理平台；
◆ 做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；
◆ 过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；
◆ 目的：形成企业的核心能力。
视觉识别
在很多企业中，员工都穿着统一的工作服，这就是统一标识，表明企业的形象和实力，从而在企业中形成一种团结一致的氛围。有了这种氛围，人与人的关系会变得和谐，交流会更顺畅，工作也会更有干劲。
团队、企业形象与荣誉感就是视觉识别，视觉识别使企业员工感到一种凝聚力：
◆ 方法：视觉识别；
◆ 含意：强化理念和行为；
◆ 做法：统一标识；
◆ 过程控制：作为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；
◆ 目的：使外部人员感到企业的统一面貌，使企业员工感到一种凝聚力。
企业文化锻造
企业核心能力锻造是企业文化不断培育和发展的过程。企业文化是20世纪80年代从企业管理科学体系中分化出来的一种理论，是从泰罗的科学管理到行为科学以及现代管理的一场新的管理革命，是当代管理发展的一种新趋势，被人们广泛认为是企业经营的成功之道，目前已经受到越来越多的人重视。
为数众多的企业在对“企业文化”的认识上仅仅满足于几条新颖的口号、一份声明或者宣言等等。他们对于企业文化的认识还停留在表面，理解得过于简单。企业是树，企业文化不是一杯随时可以解渴的水，企业文化是指企业员工在从事商品经营活动中所共同具有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内显于员工心灵的以价值观念为核心的一种意识形态。企业文化是一种无形的、不是纸上的行为规范，它会随着建设自然步入更高的层次。
企业文化对企业来说不是一杯可以随时解渴的水，它需要长期的培育和建设。企业领导者在企业文化的建设上必须身体力行，通过各种方式把企业文化灌输到员工的日常行为中去，日积月累逐步形成。
由于企业文化本身的无形性，因此即使建立起了一定的企业文化，它也是相当脆弱的，在当今激烈的竞争中经不起一丝考验，不仅不能给企业带来利益，还会使企业内部员工形成混乱、外部企业形象受到损害，这对于管理者来说就是个考验，管理者必须抓住企业文化的无形性，不断地提升企业文化，使企业文化自然地步入更高的层次，形成一种自发的行为规范和准则。
企业在制定企业文化建设的目标时必须根据自己的现状、面临的国内外竞争环境以及自己的发展战略等，使企业文化建设的目标与企业的战略目标一致，并通过实现企业文化建设目标来促进企业的发展。同时，企业文化建设的目标需要有阶段性，这样在开展企业文化建设时，就可以稳步推进、层层深入、目标明确，收到斐然的效果。
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