在经历了2009年近一年的经济低谷后，我们迎来了新的一年。目前已有研究机构数据预测，2010年全球经济将迈入恢复期，而中国经济将在这一年里，得到全面的提升和快速地发展。中国内陆消费将保持平稳增长，而城乡居民收入水平持续增长也为扩大消费增加了强大的后劲。
曾有营销界专家预言，2010年将是“情感营销”的时代。全球化让来自世界各地的著名品牌汇聚在中国，尤其以酒类品牌在中国的拓展成效显著，而这些品牌的营销之术除了在设计、工艺制造、品牌历史、文化内涵等方面显示出成就外，另外一个重要因素就在于其情感方面的诉求上。
在这个情感经济日渐到来的时代，情感元素作为品牌的一笔财富，正在创造一个个商业奇迹。而情感营销作为营销创新的一种形式，也正逐步受到品牌营销人员的重视。情感营销在一些学术性文章被定义为“通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。”如今，情感营销已被众多的中国品牌积极引入，他们已经从只关注产品功能和价格转变为以情感型为中心，为适应市场竞争，植入情感要素，并制定出情感营销策略，以满足顾客情感需求为目标，通过情感营销保证品牌在顾客心中的美誉度和忠诚度。
让顾客为品牌而感动
——品牌在情感营销中的运用策略
品牌是连接产品与顾客的纽带。讲到情感营销，我们首先要考虑到的是如何给予品牌以情感。用营销专家李光斗的话说，就是要让品牌和顾客成为好朋友，谈恋爱。
品牌情感营销的关键，就在于如何让顾客能够持续不断地受到心灵的冲击。不仅要潜移默化地影响顾客的心理，更要让他们产生身份认同并以此达成偏好，进而产生对该品牌产品的购买冲动。在品牌营销中运用情感要素，首先我们需要从以下几点做起：
提升品牌经营者情感营销认识
让顾客为品牌而感动，作为情感营销的核心和真谛。品牌经营者应该深入认识到所有营销手段的运用，其最终目的都是为了顾客。而这些都需要品牌的经营者从思想上进行根本性的认识和改变。任何新的管理理念或者营销理念，都源自对品牌理念的转变。只有经营者清楚地认识了情感营销的重要性，才能加大力度对其未来的战略进行规划，并在具体执行中得到有效贯彻。例如美国哈根达斯品牌，其经营者在整体运作时就把品牌定义为追求高品质生活的渠道和传递爱的使者，“爱她就请她吃哈根达斯”不仅为品牌旗下产品打上情感烙印，更是让品牌成为家喻户晓的情感传递专家。
把公司员工融入到情感营销中
员工是品牌的一扇窗口，他们直接面对顾客并与之交流。其形象与服务质量对品牌的影响有着不可小觑的作用。
在工作过程中，员工需要倾注情感，对待客户用心细心。一句问候，一个微笑，都能够体现出品牌的综合素质和实力。当然，企业在提升公司员工的综合素质，灌输情感营销时，不仅仅是针对与顾客直接打交道的销售人员，其中更包括内勤、行政、设计师、策划文案乃至生产线上的首饰制作师傅等等。
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