21世纪管理科学与工程系列教材：运营管理 第3篇

第3篇 运营管理与控制
第8章 综合生产计划
第1节 计划管理的基本概念
第2节 综合计划策略
第3节 综合计划的制定
第4节 服务业的综合计划与收益管理
案例分析 TR公司的综合计划
第9章 库存控制
第1节 库存及其作用
第2节 库存问题的基本模型
第3节 随机性库存问题
案例分析 神州摩托库存管理
第10章 从物料需求计划到企业资源计划
第1节 物料需求计划的基本原理
第2节 物料需求计划系统
第3节 制造资源计划与企业资源计划
案例分析 ERP助中海油提升软实力
第11章 制造业作业计划与控制
第1节 作业排序问题的基本概念
第2节 流水作业排序问题
第3节 单件作业排序问题
第4节 生产作业控制
案例分析 DR柴油机修理厂的生产控制系统
第12章 服务业作业计划
第1节 服务业运作管理
第2节 随机服务系统
第3节 人员班次计划
案例分析 如一坊餐饮有限公司服务流程优化