涉外旅游沟通技巧与实务

目录:

Destination旅游目的地沟通Module 1The Common Traveling Destinations常见旅行 

目的地 /1 

Module 2Talking about Holidays & Making Decisions 

谈论假期，并选定目的地/3 

Module 3Making Preparations for Traveling旅行准备工作/5 

Chapter 2 

Visa & Passport办理护照与签证的沟通 

Module 1Passports of Different Countries不同国家的护照/9 

Module 2Where and How to Apply for a Passport护照 

办理/11 

Module 3How to Get a Visa to a Certain Country 如何申请签证/13 

Chapter 3 

Flights & Booking 机票预定服务 

Module 1Famous Airlines 常见航空公司/19 

Module 2How to Book an Air Ticket 订票/21 

Module 3Air Tickets 飞机票/23 

Module 4Timetables and Schedules 时刻表/24 

Chapter 4 

Boarding登机服务 

Module 1Going through CheckIn Formalities登机手续 

办理/29 

Module 2Checking & Consigning Luggage 行李安检与 

托运/32 

Module 3How to Fill in Baggage Declaration Form 如何 

填写申报单/34 

Module 4On the Plane登机/36 

Chapter 5 

Airport Pick Up接站服务 

Module 1Arrival抵达/40 

Module 2Pick Up Guide接站攻略/42 

Module 3Culture and Key Points 接站要点/45 

Chapter 6 

Accommodation 酒店入住沟通 

Module 1Hotel Facilities 酒店常见设施/52 

Module 2Hotel Reservation酒店预订/55 

Module 3Check in and Check out入住和退房/56 

Module 4Other Situations 其他情况/58 

Chapter 7 

Sightseeing 观光游览服务 

Module 1Bali AttractionsⅠ巴厘岛景点Ⅰ/62 

Module 2Bali Attractions Ⅱ巴厘岛景点Ⅱ/64 

Module 3Ask for Directions 问路/67 

Chapter 8 

Shopping购物服务 

Module 1Where to Buy the Souvenirs in Bali 在哪里购买 

纪念品/70 

Module 2How to Bargain 讨价还价/72 

Module 3Etiquettes of GiftGiving in China在中国送礼的 

礼节/75 

Chapter 9 

 Departure离港服务 

Module 1Preparing for Departure离港准备工作/78 

Module 2Shopping at DFS机场免税店购物/80 

Module 3Departure 离港/82 

Chapter 10 

Dealing with Complaints投诉处理 

Module 1Complaining of the Hotel 酒店投诉/87 

Module 2Trouble on the Way 旅行途中遇到的麻烦/91 

Module 3Something on the Plane 飞机上的情形/94 

参考文献/98