工作中，你是否经常抱怨钱少、活多、是非多？是否常常鼓励自己加油工作，可是过不了几天就又是老样子？
虽然我们拼尽全力不过是在实现老板的梦想，但是既然不得不与职场相伴40年左右的时间，为什么不精进思维，问问自己，想要的是什么？
其实，职场中所谓的经验和快速成功的秘籍，都可以在我们日常工作中去寻找答案。
整日沉浸在理论当中，不如在现实中去实践。职场中，工作能力强的人，大多具备以下5种能力。
请相信，是金子终会发光！
01.工作闭环的能力。
在职场，“靠谱”比学历重要，比聪明重要，而闭环能力就是一种“靠谱”的体现。
工作中，“靠谱”是一种职场社交的通用货币。毕竟，没有人愿意跟一个不靠谱的人合作，“靠谱”才能收获更多信任，也能拥有更多来自领导的扶持。
“靠谱”最直接的表现就是：事事有跟进，事事有反馈，事事有结果。
比如，领导安排你邀约候选人安排复试：
（1）跟进候选人，确认候选人可以安排复试的时间；跟进领导，提前确认领导的时间安排；
（2）反馈领导和候选人：确认最终的复试时间。
（3）在复试的前一天，再次与领导和候选人确认，复核是否有特殊情况需要调整。
工作中，闭环能力的实质就是一种“靠谱”的工作习惯，也是培养领导“信任”的能力。
02.有效沟通的能力。
职场中的误会、冲突和矛盾，90%都是因为沟通不当导致的。
比如职场中常见的：
X无效沟通：你怎么那么笨？你怎么学不会？你就是个废物！这么简单的透析图你都不会做！
√有效沟通：这组数据最好用数据透析功能汇总，第一步……第二步……最后……
周五时候，因为我的惯性思维，导致一起共事的00后小姐妹难过消沉，事后我愈发觉得：人与人沟通间最大的问题，是错误地以为自己已经沟通到位！
那么，如何提升有效沟通的能力呢？
①只讲客观事实，不说主观感受。
√客观事实：你本月迟到3次，需要乐捐30元；这件事你可以问一下XX……
X主观感受：你太笨了！你是一个没有格局的人；你的文章没有特点……
②倾听需求＞表达观点
√有效沟通的前提：通过耐心倾听，迅速领会对方的需求，定位问题的本质
X少表达观点：以免让对方认为你过分片面和强势，产生抵触。比如：我认为你的观点不对……我认为应该这样做……
③站在对方的角度思考问题。
多肯定对方的观点，对方才能更愿意接受你的观点。比如，你的想法很新颖，但我认为加入……会更好！
多从对方的利益出发，对方更愿意加入你的团队。比如，这件事不仅有利于你的职业发展……还能让你……
让对方觉得自己被尊重，才更愿意投入。比如，这个项目，你付出太多……刚才的观点可以详细分析一下吗？
03.向上管理的能力。
在《卓有成效的管理者》中德鲁克有一个观点：一个员工需要做好领导的向上管理工作，充分发挥领导的优势和资源，这是一个员工卓有成效的关键所在。
我们把德鲁克的观点延伸一下，所谓向上管理就是你主动与领导沟通，及时与领导达成共识，发挥出各自优势，实现合作共赢，协同达成组织目标！
向上管理就究其本质来说，就是在管理如下两点：
（1）领导对你的培养和引导过程，实现个人快速增值；
（2）管理问题的解决过程是否高效，能够有效实现共赢，发挥出各自的优势。
如果能够把这两点做到位、管理好，就能让领导看到我们的价值，并且长期信任我们，委以重任。
那么，向上管理有哪些关键点呢？
①建立信任，促成合作。
需要我们做到主动、坦诚地与领导沟通；能够换位思考，理解领导的想法，对事不对人；对待工作实事求是，信息透明；工作出现问题，能够勇于承担，大方认错并改进。
②确保信息流动顺畅。
向上管理的重要组成方面之一就是信息流动，领导和你之间的信息交流是否顺畅，直接决定了向上管理的效果。
因此，一定不要借助第三方进行信息交流，更加不要对工作中的信息有所保留，否则都会影响信息流动。
③掌握实用的沟通技巧。
洛克菲勒说：如果沟通能力也和咖啡一样成为商品，我愿意付出比太阳下任何东西都高贵的价格购买这样的能力。
足以见得，沟通能力的重要性！因此，掌握一些与领导沟通的小技巧显得格外重要。感兴趣可以搜索微语的文章列表，有专门更文，这里微语简单介绍3个提升沟通力的思维和方法。
首先，你要在平时多多观察你的领导，关注他的工作方式和沟通特点，加深对领导的了解；
其次，领导安排一些重要工作的时候，要多问自己几个“为什么”，更准确地领悟领导的意图；
最后，在每次沟通结束前，确认领导的意图，避免领悟偏差，也可以让领导看出你的思考过程，更容易认可和接纳你。
04.总结方法的能力。
我是在本科毕业后，工作第三年开始带团队的。我遇到过形形色色的领导，但他们都有一个统一的观点：如果一个人不仅工作做得好，还能够把方法总结归纳，复制分享给更多的人，这是成为管理者的基本能力。
那么，身为职场人，如何提升自己归纳总结的能力呢？
①每天写工作日志。
有哪些收获？还能不能做到更好？
有哪些遗憾，如何避免？
未来重要的工作有哪些？需要什么支持？
②善用模型。
最常见的就是PDCA法则、金字塔原理等等。
③一句话总结法。
日常读书看报之后，培养自己一句话总结文章重点的能力，不断自我精进。
高效解决问题的能力。
进入职场6年，我发现我所敬佩的领导和同事，都是解决问题的高手！
相比那些在工作中遇到任何问题，只会指出问题，甚至“挑刺儿”的人，真正厉害的职场人都是能够发现问题并且高效解决问题的人。他们不仅能够迅速脱颖而出，而且比相同学历和年龄的职场人拥有更多升职加薪的机会。
事实上，工作的本质就是不断解决源源不断的问题，解决问题的能力是职场个人能力和个人价值的直观体现。
那么，如何提升解决问题的能力呢？
（1）定位问题：通过数据分析、观察、调研等方式，挖掘事情发生的本质——（What:“什么才是真正的问题”？）
（2）分析问题：运用清晰的逻辑分析发现的问题——（Why:“为什么它成为问题”？）
（3）反思复盘：针对问题本身，复盘回顾过去遇到相似问题是如何解决的，思考问题“为什么未被解决”才是解决问题的核心——（Why not yet：“为什么还没解决”？）
（4）解决问题：怎么做？——（How:“如何做才是最优解”？）
写在最后：
上述5种能力，是我短暂6年职业生涯观察和总结得到的，也许不够全面，但我相信，可以给大家做个参考。
以上，共勉！
自我介绍：
微语职场，企业二级人力资源管理师。
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