处理人际关系,真正情商高的人,往往掌握了12个高情商的沟通技巧。
1.主动报以微笑:
微笑,表达的是一种友好、友善的态度,它就像一面镜子,你微笑,别人也会对你微笑。所以有人把微笑视为人际交往的通行证,不想笑的人,不会笑的人,交往一定是枯燥无味的。
2.正视对方的眼睛:
这种技巧,既体现了自己的真诚和对他人的尊重,也可以观察和判断对方,提高沟通的效率。但是,正视别人并不是死死盯着别人,要把握好分寸,不能因为犯错而引起别人的反感。
3.向对方求助:
每个人都有 '被需要、被要求 '的愿望,当你觉得沟通有障碍时,不妨向对方求助,让自己显得有点脆弱,先传达自己的善意,以拉近双方的距离,消除尴尬的局面和对方的对立。
4.不要失去信心:
很多人不善于沟通的主要原因是缺乏自信,担心自己的主动性会被别人拒绝,这就容易造成人与人之间的沟通障碍。因此,在处理人际关系时,无论对方的反应如何,你自己都应该自信地进行沟通。
5.要有表现的欲望。
中国人喜欢强调低调和内敛,主张不要锋芒毕露,这都有道理,但过犹不及。很多人的问题不是他们不够低调和内敛,而恰恰是他们完全害怕,不会展示自己。记住,沟通从来都不是单方面的事情,如果你没有一定的表达欲望,那么别人肯定会失去与你进一步交流的欲望。
6.做到“有话可说”:
在处理人际关系时,很多人总觉得自己在沟通中无话可说,其实这些人并不是真的无话可说,而是不知道如何主动寻找话题,心里有话说,但嘴上却说不出来。因此,要做到有话可说,就要密切关注双方的共同点,找到话题的切入点,打开话匣子,建立顺畅的沟通。
7.避免发生激烈的争论:
在人际交往中,激烈的争吵只会让彼此疏远,对解决问题没有任何实质性的作用。最关键的是,激烈的争吵最容易伤害人的感情,即使表面上看不出来,也会为人际关系埋下隐患。
8.尊重别人的意见:
情商高的人,往往懂得察言观色,即使在交流中发现对方的话有明显的错误,一般也不会直接指明,而是会委婉含蓄地加以提示,这并不是一种圆滑的表现,而是恰恰懂得尊重别人。
9.错了,就坦率承认:
在处理人际关系时,如果发现自己做错了,不要有任何犹豫,迅速坦率地承认。承认错误和承担责任是一种高尚的品质,是高情商的表现,而不承认错误是情商的最低表现。
10.使对方很快说“是”:
在沟通中,对方越快说出 '是 '或类似的话,越说明对方很快认同你的话,你就能迅速赢得人心,牢牢掌握沟通的主动权,让对方充分建立对你的心理认同。
11.给对方说话的机会:
如前所述,沟通中要积极表现自我,但同时也要注意给对方说话的机会,特别是当对方有强烈的兴趣表达自己的观点和展示自己的才能时,应更及时地沉默和耐心倾听,满足对方的虚荣心和表达欲望。
12.让对方以为你说的正是他的想法:
在人际沟通中,当你想说服对方时,你不能强行灌输你的观点,即使你的观点非常正确。高情商的方法是用对方最能接受的方式包装你的观点,让他觉得你说的正是他的想法,从而产生共鸣。
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