2020年是与众不同的一年，COVID-19在我们的生活和工作方式上永远留下了自己的印记。我们将反思2020年，尽管有些趋势已经持续了一段时间，并且仅仅由于今年的发展而加速了，但是许多趋势是组织必须经历甚至在某些情况下仍然面临的急剧变化的必然结果。2021年的10个人力资源趋势：2020年最明显的变化之一是全球大多数劳动力在一夜之间转向远程工作。 尽管在疫情开始之前，在家工作已经成为知识工作者越来越普遍的事情，但是并没有很多机构制定了像样的在家工作政策，或者准备在几天之内完全搬离。 更重要的是，各国在准备回家方面的工作差异显着。例如，在荷兰，组织给员工每周几天在家工作是相当普遍的，而在法国，情况要少得多。尽管我们不希望疫情会改变每家有可能完全分散的公司，但我们确实相信在家办公（或其他任何地方，一旦取消了社会距离措施），这仍然是公司的重要组成部分，变成我们的工作方式。像Twitter，Square这样的公司最近宣布，即使在COVID之后，在家办公仍可保留。与此类似，微软还宣布了采用“混合工作场所”的计划，一旦疫情消退，它将为员工提供更大的灵活性。在家办公人员增加的结果（除了办公家具销售和Zoom帐户的激增）是促使HR重新考虑其许多做法的原因。因此，转向远程工作会对其他几个人力资源趋势产生影响。 招聘和入职等活动将永远改变。这些活动以及绩效管理，甚至是解雇决定，都依赖于面对面的交谈。人力资源需要重塑当前的实践，以有效应对数字世界中的这些情况。同样，人员管理也在发生变化。对于经理来说，无论是在街上还是在千里之外，在家工作时，要检查员工都比较困难。对于HR而言，要紧紧抓住劳动力的脉搏将变得更加困难。我们可能不得不更多地依靠技术来保持联系并更新员工的生产力。从根本上说，我们设计和组织组织的方式必须改变。由于没有场所可以聚集，因此错过了自发的交互作用以及由此产生的协作，创造力和创新。如果我们希望防止我们所有的Zoom呼叫和团队会议变得平淡无奇，功能化和面向任务，则需要进行适当的替代，以进行这种有价值的交流。尽管距离遥远，许多公司已经使用在线工具来培养团结的文化，虚拟欢乐时光已经开始取代下班后的社交活动，部门定期检查变得越来越重要。在来年，我们可能会看到公司开始测试其他虚拟的，结构化的体验，以模拟曾经只能有机地进行的友情和探索。要进一步探究不断变化的员工互动格局，请暂时将你的想法带回到疫情之前的世界。想象一下，韩梅梅加入了你的组织，经历了甄选过程，在面试回合中遇到了几个人，并最终愉快地接受了你的邀请。 在入职和新员工入职培训的第一天，她来到办公室并结识了新团队。那里有鲜花和蛋糕，发现自己的新笔记本电脑包裹在桌子上。她的经理也在场，整个团队共进午餐，庆祝她加入团队。 现在，想象一下整个过程，但是没有所有真实的交互。如果韩梅梅 100％在线，情况会如何？他是否会在没有午餐，咖啡和办公室八卦的情况下以相同的方式与同事联系？人力资源部将不得不重新设计员工旅程并评估虚拟员工的体验。工作与生活的平衡，幸福感，联系和协作等要素对于员工满意度和业务成果的优化至关重要。 正如公司将继续尝试以更非正式的团队建设和社交方式进行试验一样，我们可能还会看到在世界各地的公司中都在尝试更多形式化的在线联系和伙伴关系。例如，会议现在提供在线交流机会。韩梅梅可以在Zoom上使用虚拟作业，或者参与旋转的在线伙伴系统，该系统可以帮助人们保持联系并保持互动。这些举措在很大程度上提醒员工，他们不仅仅是在办公桌旁独自抽真空，而且是更大团队的一部分。在过去的十年中，我们将重点放在了区分几代人的事情上。千禧一代以及Y和Z世代，包括HR趋势列表，都经过了广泛的分析，解码，推导和推测，但是世代差异的科学证据仍然很少。实际上，越来越多的研究表明，与人们对工作和生活的看法有关的代际差异并没有我们最初想象的那么大。人们从工作生活中想要得到的东西—目标，优秀的领导者和职业发展在一代之间并没有太大的不同。要了解我们的员工队伍并制定我们的人才战略，我们应该超越团队差异，并收集有关单个员工的兴趣，价值观和理想的见解，这也使我们能够个性化如何管理人力资源专业人员。在学习和发展领域继续保持人力资源趋势。虽然在疫情之前，这方面的需求已经很明显。不幸的是，在寻找具有面向未来技能的人力资源专业人员时，这是很渺茫的选择。而不是不断寻找新的人才，最有效的方法是提高你的人力资源团队的技能，确保他们拥有在不断变化的未来中获得成功的专业知识。 ①数据素养。人力资源专业人员需要具有以数据为依据和基于证据的决策能力，才能成为企业真正的陪练伙伴。这涉及读取，理解，创建和交流数据的能力，以影响决策。②业务敏锐度。所有行业的人力资源专业人员都需要提高他们的业务敏锐度。他们需要了解业务，业务战略，客户和环境。只有对业务有深刻的了解，HR才能增加最大的价值。③数字整合。数字化人力资源为提高人力资源效率，提供人力资源战略和通过技术推动业务影响提供了机会。根据我们的经验，这是人力资源方面最大的技能差距之一，并且在这个新的，更遥远的现实中变得更加迫切。这些方面的技能提高将有助于你的人力资源部门为未来做好准备。我们认为这是2021年及以后最大的人力资源趋势之一。尽管2020年业务运作方式发生了巨大变化，但它也给全世界的工人带来了巨大的个人困难。 员工担心自己和亲人的健康，对工作安全感到紧张，担心在努力完成工作时在家里被孩子打扰，并与生活中固有的许多其他压力打交道感到焦虑。当然，领导层也很担心。关于应该传达什么以及应该如何进行的不确定性使主管部门已经很艰巨的任务和增加公司价值的工作变得复杂。在所有这些混乱之中，公司自然会向人力资源部门寻求答案。 因此，许多组织的人力资源部门一直处在前线，为员工提供便利，处理业务要求，管理员工的疑虑和问题，支持他们并关注人们的心理和情感健康。 对于任何人事部门而言，身处危机中心都是巨大而沉重的责任。为了在驾驶员座椅上取得成功并保持到2021年的新位置，这意味着领导并加速数字化转型已成为多年来的人力资源趋势。当今的大多数人力资源转型都集中在人力资源自助服务部门上，这体现在两种方面：首先，如果你的人力资源部门仍使用书面文件，则应将其数字化。其次，如果你的任何人力资源工作是重复的，则应将其自动化。数字化和自动化都确保人力资源专业人员最大限度地提高效率。 例如，考虑一家拥有员工记录纸质记录的连锁超市。想象一下，在一个营业额如此之高的行业中，人力资源专业人员在员工生命周期的两端浪费了多少时间，仅仅是在文书工作中打发时间！想象一下丢失合同（一张纸）可能引起的沮丧和头痛。向轻松共享服务进行必要的过渡可以带来更好的员工体验和更多的自定义。今年以来，我们许多人工作方式的转变不可避免地导致员工创造自己的最佳工作环境。他们将自己的工作空间安排在自己认为合适的地方，如果更适合他们，他们可能会在传统的办公时间以外工作。当涉及到员工的实际工作时，他们似乎也想在这里进行一些（小的）调整是很自然的。精心设计工作旨在改善人们的工作，以造福于员工和组织。这是一项使员工能够以五种不同方式改善工作的技术，在任务，技能，目标，关系和福利方面。 分析是过去几年在人力资源趋势列表中经常出现的主题之一。尽管人员分析在许多组织中已获得稳固的立足点，但他们的发现往往缺乏影响力。对于希望获得分析能力的组织，我们有3点建议：①衡量重要的数据。尽管HR跟踪大量数据，但在增加最大价值的领域中往往存在差距。首席执行官最关心的是领导力。在这方面，HR跟踪的数据很少。其他示例包括培训与开发以及绩效管理，跟踪与组织关键问题领域相关的增值数据将创造更多回报。 ②重新设计系统。我们很少收集关键主题的数据，这表明我们的人力资源系统缺乏战略整合。我们需要为那些有助于推动业务发展的领域建立适当的系统。这可以是基于软件的解决方案，也可以通过定期调查来查询。如果是这样，则应由战略性人力资源调查管理部门进行管理。③HRBP功能。组织中的单点故障不是人员分析团队，而是HRBP努力利用数据和人员分析洞察力来实现变革。应该教会HRBP阅读，理解和交流数据作为要解决的信息。通过以这种方式收集和评估数据，HR将能够进行分析，并且在不同的HR卓越中心之间也将拥有自己的位置。用目标明确的内容来总结我们的人力资源趋势。尽管在家中工作似乎会留下来，但随着趋势的发展，许多雇主担心生产率和敬业精神的旗帜。据普华永道调研，79%的企业领导者认为目的是成功的关键，以目标为导向的组织可能是家庭办公将日益面临的许多动力挑战的补救措施。这类公司将其宗旨带入了组织的核心，这意味着需要将各个级别的决策，对话和行为集成在一起。 其他干预措施包括基于价值的招聘。这样做的组织会评估候选人的价值观与组织价值观的契合程度。通过领导者的模范行为，通过领导力发展，员工培训和绩效管理等人力资源实践而发生的，应将其整合到会议和公司活动中。人力资源专业人员在整合这些实践并不断加强它们方面发挥着作用。
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