很多时候，组织在不了解其含义的情况下，在员工敬业度计划中投入了时间和金钱。例如，在不知道员工是否可以从中受益的情况下实施一项员工敬业度计划，或者在没有决定员工是否有兴趣参与的情况下花钱购买一项计划。仅仅声称加强员工敬业度是不够的；你真的需要制定一个明确的、可操作的员工敬业度计划来实现这一目标！
一、什么是员工敬业度计划？
员工敬业度计划是组织开发的一种机制，用于定义和优先考虑提高员工敬业度的行动。它能够识别影响员工敬业度的关键因素，识别员工的痛点，并创建定制的计划来解决这些问题。这些可以是快速简便的员工敬业度改进，以及长期计划。
员工敬业度计划有助于向员工传达公司致力于回应任何类型的员工敬业度反馈。因此，如果你的公司愿意对你的组织处理员工敬业度的方式产生重大影响，则员工敬业度计划是一个理想的入门工具。
二、为什么要制定和实施员工敬业度计划？
1、改善员工体验
员工是你企业的基础；没有他们，你就不会成功。因此，改善的员工体验会对员工敬业度产生积极影响。良好的员工体验和高敬业度有助于提高保留水平，有益于员工的工作生活，并提高工作满意度。
2、提高客户满意度
员工敬业度直接影响客户体验。事实上，拥有出色客户体验的公司员工的敬业度是竞争对手的1.5 倍。
3、创造高绩效文化
你的员工敬业度计划有助于提高效率，并最终提高业务成果和利润率。
4、提升股东价值
对自己的工作感兴趣的员工比竞争对手高出 147%。这些企业受益于销售额的增加、缺勤率的降低、短缺的减少、更好的安全性、更高的效率、更令人难以置信的创新和更低的运营成本。它为股东带来更高的投资回报。
进入《财富》杂志年度“最佳工作场所 100 强”名单的公司收到的候选人申请数量是未入选的公司的2倍。
这里的目标很简单。与你的竞争对手相比，你应该收到高素质人才的简历，以获得空缺职位。规划出色的员工敬业度战略是成为首选雇主并获得随之而来的优势的第一步。
三、如何为你的员工敬业度制定计划？
1、确定贵公司存在的原因
在实施员工敬业度计划之前，组织必须表达和定义其价值观。与组织的使命、理想和优先事项有联系的员工会更多地参与到他们的工作中。
写下贵公司的使命、原则、短期和长期目标，以及贵公司为加强其品牌定位所做的工作。公司为何成立，它为客户、供应商和当地社区提供什么价值？你希望员工具备哪些特质？
员工必须能够快速表达并受到组织打算做什么和代表什么的启发。
2、检查员工敬业度调查的结果
要制定行动计划，你必须首先找出哪些方法对员工的参与有效，哪些方法无效。它需要深入研究调查结果，以确定你公司的优势和劣势以及增长领域。你需要确定是什么推动了员工敬业度，以了解潜在因素，最重要的是，什么有效，什么无效。
你需要考虑以下因素，因为它们对员工敬业度的影响很大：
学习和成长机会；推广程序；育儿假政策；健康保险；沟通规范；员工奖励和表彰的频率和类型；有意义的工作；手把手的管理；支持性的工作氛围等。
专注于你得到的员工反馈而不是分数。记下问题类别中任何反复出现的主题或趋势。管理人员应该与他们的团队会面，讨论调查结果。员工敬业度调查的目的不是让公司看起来不错，而是帮助它改进。
你还可以通过定期会议、焦点小组和公司聚会来更深入地了解员工的敬业度。
3、选择你想改变的
你必须确定要将精力集中在哪里。查看数据并列出要进一步研究的主要优先领域。从2到3个焦点开始，这些重点可以作为创建可操作要点的跳板。
考虑：
调查中的哪些点对员工敬业度的影响最大？
我们得分最低的地方是什么？
我们可以通过一些小的调整来改善哪些结果？
例如，你的员工敬业度调查结果可能表明你的员工没有受到赞赏和认可。这就是为什么他们没有动力提供一流的客户服务。你想改变这一点，并开始向你的员工展示对他们辛勤工作的更多赞赏和认可。
4、头脑风暴解决方案
认识到解决已确定问题的潜在障碍并提出解决方案。将团队聚集在一起讨论正在发生的事情将有助于你更好地集中精力，为你开发的每个重点领域建立焦点小组。
寻找鼓励创新和开放对话的方法，也许是通过应用设计思维概念。它允许团队质疑假设，考虑不同的观点，并将挑战重新定义为机遇。回顾会议笔记，回顾焦点小组会议，并开始集思广益以增强每个焦点领域的方法。列出尽可能多的想法，然后讨论小组更喜欢的想法。
更深入地了解特定计划如何与你组织的优先事项和需求保持一致。
在我们的示例中，你可以决定将员工敬业度计划的重点放在奖励和认可上，以感谢你的员工。定义所述程序的特征。什么样的行为会得到奖励？什么时候会提供什么样的奖励？他们应该多久（频率）得到奖励？这一切与组织的目标有何关联？
了解成本估算（包括隐藏成本）以防止超支或负 ROI 也很重要。
5、采取行动并承诺责任的时间
现在你已经确定了最佳选择，是时候将你的员工敬业度计划付诸行动了。这是对敬业度产生长期影响并使团队成员承担责任的重要举措。大多数人在这一年中如果没有做出一致的承诺、不承担责任并承担责任，他们就会失去兴趣或被其他目标分心。
团队应该知道谁负责具体行为、监控进度的时间表、成功指标和截止日期。
通过清楚地概述行动步骤并对结果负责，你将避免策略落空。
为你的员工敬业度计划及其最终目标设定 SMART 目标可帮助你跟踪进度和结果。
6、提高员工敬业度的核心要素—沟通
一旦你将员工敬业度计划付诸行动，请以简洁的方式将其传达给你的员工。在我们的员工认可计划示例中，向你的员工解释如何使用它、它的价值和好处是什么，并让高级管理人员促进和鼓励员工每天使用它。
一般来说，透明的沟通是任何员工参与计划成功的关键。
你的组织应该促进点对点和对管理层的联系。增加管理人员与其员工之间讨论工作和确定优先事项的会议次数是加强沟通的一种方式。管理人员和非管理人员每周都会就各种主题进行演讲的员工演讲也可能由管理层赞助。
建立可以激励同事的品牌大使。这些大使向员工传达公司的使命、理想和信息，使他们能够将工作与更广泛的背景联系起来。
7、定期评估举措的结果
你必须保持警惕，因为一旦你将参与计划付诸实施，员工就会适应任何变化。定期与员工沟通以收集反馈并快速有效地进行任何所需的更改。必须定期（例如，每月或每六个月）根据定义的绩效指标衡量参与行动计划的有效性。
衡量离职指标、员工净推荐值 (eNPS) 绩效、员工出勤指标和内部敬业度调查结果，以了解战略的这些方面在提高敬业度方面的效果如何。制定和执行战略性员工敬业度计划并不容易，但如果做得好，公司效率、员工满意度和幸福感都会提高。
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