我为群众办实事：智家师整装待发 助力考研学子

智家工程师一直秉承“一切为了客户”的使命，守护用户的网络问题，提供更全面、更优质的服务，只为千家万户带来智慧与温暖的生活。他们在自己的岗位上兢兢业业，倾力办成实事，用心赢得用户满意。

严阵待命 保驾护航

4月8日凌晨，咸阳市联通智家工程师沈宣、何腾接到用户家里网络故障的电话，而且因为用户家里有孩子考研，需要进行面试，因此修好网络刻不容缓。沈宣在5点50分接到报障后，立马通过微信远程指导用户配合重启设备，但网络仍处于故障状态，于是沈宣联系上何腾，于6点25分抵达用户家中，在使用专业设备对线路情况、用户端光功率、设备性能一一检查后，在6点30分确认网络正常。

可是当用户使用电脑访问外网时，依旧连接不上网络，于是他们立刻协助用户对电脑进行检查和设置，在一系列的操作和处理下，终于在7点15分成功连接外网，让考研学子线上面试顺利完成。

心系客户 真诚以待

在成功连接网络后，沈宣和何腾仍然心系用户，担心会出现其他意外情况，因此两人对室内外的相关设备进行了二次排查和检测，尽力减少意外情况出现的几率。他们还说：“网络虽然恢复正常，但我们会一直在外面守护，在你面试结束后再离开，你尽管放心面试，有我们为你保驾护航！”两人守候在用户家附近，一直到8点10分，接到用户面试顺利结束后才真正放心地离开。

正因为有像沈宣、何腾这样尽心尽力的智家工程师，想用户所想，及用户所及，让每个用户即使遇到任何紧急的网络问题都可以放心交给智家工程师，他们也不负众望，用实际行动解决用户的问题，将中国联通高品质服务口碑根植于用户心中。