天伦之乐为世间乐之极境，而对于老年人来说，能够有孙子孙女的陪伴便不会感到寂寞，他们也是最需要得到童心治愈的人。对于三代人的关系，总是会触及到心灵最深处的感情。亲情究竟应该如何看待？
《天堂回信》创作于20世纪90年代的中国北京，电影的主人公是一位几岁的小孩子晨晨，因为爸妈在国外工作，于是只有让爷爷来养育自己，每天接送他上学放学。爷爷是一位邮差，干了一辈子的工作也终于可以退休，和自己的孙子相依为命。晨晨非常喜欢爷爷，他想一直陪着爷爷。有一天爷爷要去送信，而晨晨宁愿不上学去陪爷爷送信。他们去送的是一份已故去的收件人的信。爷爷带着晨晨来到草坪，将这封信通过风筝送上天空，爷爷告诉晨晨：收件人在天堂会收到信封的。
后来妈妈从国外回到北京，为了孩子的成长她选择留在国内。而当许久未见的晨晨看到母亲却未曾表现出太多的想念和牵挂，他更关心的是爷爷。而在回国后的生活中，她看不惯爷爷对于晨晨的放纵和溺爱，决定给晨晨安排课外辅导班，不能让他一事无成。晨晨的生活也因此发生改变，荷兰猪伙伴被妈妈不小心摔落阳台，只剩下空架子，母亲心里满是愧疚和自责，但又觉得自己竟然比不上动物，她觉得自己有些失败。
后来爷爷和母亲促膝长谈，表示自己想回到老房子，意味着自己的时日不多了。他舍不得离开晨晨，但逼不得已。但晨晨知道爷爷离开后，他跑回爷爷的老房子，在门口不停地敲门，但爷爷并没有开门，但依然在呼喊着自己的孙子，让他不要为自己伤心难过。两个人之间的感情依然非常浓厚，即便无法见面。
后来爷爷的生日快到了，晨晨和自己的小伙伴一起商量为爷爷准备生日礼物。当晨晨和小妹妹带着生日贺卡来到爷爷的居住地后，爷爷满心欢喜，并带着两个孩子去放风筝，他们玩得很开心，但此时的爷爷早已耗尽了气力。回到家之后，两个孩子和母亲一起准备好生日布置，但此时的爷爷早已“睡去”，永远不会醒来。母亲不忍心告诉两个孩子，于是告诉他们需要做一个仪式。就这样，爷爷的生日也成为他的第一个忌日。后来晨晨知道了，便开始放声大哭，因为他最亲爱的爷爷离他而去。
后来晨晨带着小妹妹一起来到草坪，他们准备放风筝将信封送去天堂。这时晨晨和爷爷每天上学放学路上遇到的爷爷也走了过来，帮助他们将风筝升上天空，让它能够在风中飘扬。
电影的故事真实感人，白描一般的镜头和儿童一般的语言让人感到真诚。电影中爷孙两人的感情让许多人唏嘘不已，而因为长期在外工作的原因而无法陪伴孩子的母亲回到家后的落差也成为时下热议讨论的话题：教育孩子应该当代人还是隔代人来教育最为好？电影中的晨晨有些许的小调皮，但他心地善良，对待爷爷非常耐心，会陪着爷爷去走十多层的楼梯，也会想要自己蹬三轮车载着爷爷在街上跑。虽然缺乏父母的照顾，但晨晨却有着最宝贵的特质，那就是真诚以待。
天堂的信能够寄去吗？对于信奉神灵之人，当然能够。可送去天堂的信更多的是一种思念的依托，想要让死去的人们能够再一次的想起曾经的过往。如同《寻梦环游记》中所说：“死亡并不可怕，可怕的是死之后没有人记得你。”爷爷驾鹤西去，但晨晨永远记得爷爷，这就是电影最好的结局。
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