工作汇报一般都是下级对上级,对于个人而言,工作汇报的成功与否与业绩、个人能力挂钩,你的老板是你的核心读者。 你的目的,除了交待工作进展以外,更多是心理上的作用:让老板安心。
而让老板安心,你的汇报就需要有技巧和方法,而不是和老板聊闲天,或者只是每天说「老板,这个工作正在推进,请放心」,这远远不够。写好工作汇报有几个框架可以参考,总有一款是你需要的↓↓↓
PPP是一种用于定期(每日、每周或每月)状态报告的管理模型,被苹果和Skype等公司以及Seedcamp和Antler等初创公司用作其内部报告流程。PPP模板非常简单,由3类组成:
Progress(阶段性进展):汇报的时候先告诉老板你过去一段时间取得的进展,目前正在做些什么?
Plan(下一阶段的计划):下一个阶段的目标和目的。
Problems(有何问题):目前的工作中遇到的挑战和隐患。 你可以再加上你准备如何解决,或者也可以在这里请示一下,请老板给予支持和帮助。
作为团队领导者,也可以借助PPP模型向下属提问:
这周你取得了什么成就?(进度)
你下周的优先事项是什么?(计划)
你有什么卡住的吗?我能做些什么来帮助?(问题)
PPP模型可用于员工个人到专属团队成员间的汇报,让彼此知道彼此的进度,时间尽量控制在10–15分钟内,有任何需要深度讨论的问题就另外安排会议来讨论,而且仅邀请相关的人加入即可,不需要浪费大家的时间。
STAR 模型即Situation-Task-Action-Result 。它其实最初是被用在面试求职当中的,但从广义上来说,多数的场景中都可以使用“STAR”原则,比如工作汇报。
Situation(情境):该部分与后面讲到的SCR模型中的“S”相近,讲清楚相关的背景信息,以及自己在这个情境中的角色
Task(任务):描述清楚当时自己具体的任务和目标是什么
Action(行动):基于情境/任务你具体采取了什么行动,以及为什么会这么做
Result(结果):你采取的行动最终产生了什么结果
例子:“老板,这次项目正进行到敲定材料,待客户确认使用材料后项目可以正常进行。客户比较喜欢价格较高的XX材料,经了解是因为客户认为XX材料更XX,接下去准备和客户沟通用另外一种性价比更高的材料替代,预计明天下班前可以确认合同内容”
5W1H法则多数运用于项目策划、执行成果总结等,也可适应于普通学习交流会议中。在职场汇报中,脑海里考虑清楚了这六大方面的思考,以此为基础框架,再根据具体任务删减没必要的细节。
Why(原因):为什么要做这件事?这样的结果,是为什么产生的?
What(事件):工作的内容是什么?期望达成的目标是什么?
Where(地点):在哪里做?从哪里入手?
When(时间):什么时候开始做?预计什么时候要完成?
Who(人员):谁负责这项工作? 这项工作还涉及到谁?
How(方法):具体内容流程是怎样?如何实施?
SCR模型被称作是最简单的汇报框架,常见于咨询公司使用。
Situation(背景信息):简要说明工作的背景,若领导对背景比较熟悉,可以略过该部分,或者缩减为一至两句话。
Complication(冲突挑战):项目/工作中遇到了某些困难或挑战,是由人为还是非人为原因导致的?给项目带来了哪些影响?
Resolution(解决方案):对于C(冲突与挑战),是怎样解决的,或者可以使用哪些解决方案。如果没有解决,打算怎样解决。
这四个模型,不一定全都需要掌握,你可以根据自己的接受程度,哪个好上手,就用哪个。 大部分的工作从最简单的 3P 入手,其实就够了。 因为很多人都没有养成很好的汇报习惯。
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今天的分享到这里就结束啦,感谢你能看到这里,听说三连的小伙伴都好运连连! 喜欢的话就关注我 @智办事 吧,更多实用干货等你获取!
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