不是骨肉，但都是你的孩子
不是亲人，但都是你的兄弟姐妹
你博大胸怀，至情至性
善良超越了亲情，关爱胜似母爱
——重庆联通十大感动人物 章娅玲
10010客服中心
是联通上班最“窝心”的地方
人员流动也最快
章娅玲
重庆联通10010热线现场管理主管
是这里的大管家
自93年来到客户服务岗位
从一名普通的客服人员做起
光阴似箭
她在联通这一小尺方格里
一呆就是23年
大到整个生产现场300多名员工的整体工作安排
小到员工个人的吃住行
她都用心的看着、听着、想着，管着
关心着，感悟着
她被同事们称作“章妈”
这一声“妈”
承载的是责任与信任
饱含的是关怀与温情
在章娅玲的积极帮带和个人感召下
呼叫中心团队在每月服务水平KPI评定中
连续数年稳居全国前两名
“孩子们”说
只要有“章妈”在
总能带给他们多一点的安全感和动力
到客服的23个除夕
章娅玲有22个未能和自己的家人在一起
疼爱她的外婆从期盼到再无机会
公婆从埋怨到理解
丈夫从不满到包容
孩子从不懂到知道心疼妈妈......
正是她用一颗“妈妈”的心和“妈妈”式的陪伴
留住了“孩子们”的人也留住了他们的心
连续十年
10010员工春节节后返岗率达到100%
无一人流失
做好一件事并不难，难的是同一件事
长年累月坚持地做二十三年
她是一滴水
一滴折射太阳光芒的水滴
小手一抖，立马转走！
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