标准化管理

笔者在企业端经常听到老板的一些顾虑或者吐槽：

① 我们公司离了xxx不行啊，只有他会这个

② xx员工做得又快又好，其他人跟他没法比

③ 我们新人来了只能师傅带，口口相传，培养周期太长

如何避免或者跳出这种困境？就是接下来笔者想要介绍的标准化内容。

所谓标准化，就是企业里各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准。制定标准，而后依标准付诸行动的一系列管理活动则称之为标准化。

那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的， 只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。

用精益里经常用的一个分析法来说就是，企业所有的业务都被5w2h了，而且相关的人员都掌握了，那就是真正落实标准化了。

那么做标准化的好处或者目的到底是什么？

我们可以把它分成4个部分

1、技术储备

标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的形式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。

要达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验〈财富〉转化为企业的财富。

2、提高效率

因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为人不同，在效率与品质上出现太大的差异。

现有的作业人员依照标准化可方便管理和提升工艺。

3、防止再发

如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过的问题的应对方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后。

新员工可能重复出现之前发生过的问题，即便在交接时有了老员工传授经验，但凭记忆很难完全记住。

4、教育训练

没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。

有了标准化，不管生手和熟手，都能保持一致化作业，熟能生巧，持续进步。

对于企业而言标准化的范畴涵盖企业生产经营的全部活动。只有把标准化的意识、概念根植在文化层面，我们的企业才能逐步地摆脱经验主义的小作坊式模式。