管理最大的困境:既想要效率,又怕得罪人

简单地说，管理就是“纠正错误”，让那些犯错误的人能够认识并改正自己的错误，从而更有效率地做事。

但大多数人往往都有惰性，游手好闲，吃软怕硬等不良习惯。如果你想纠正别人的错误，你必须严厉地指责甚至惩罚那些做错事的人。这就是俗话说的要做“坏人”，不要怕冒犯别人。否则，对方可能不会把他的“错误”放在心上。

这是一个非常现实也非常明显的事实。然而，在企业管理中，很少有人有勇气和善于成为“坏人”，而且大多数人都愿意当好人。

这就是我们管理中容易遇到的最大困境：我们想要有效的管理，但是既想管理有效率，又不想得罪人。

/中层“不坏”/

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/ 累死三军 /

中层承前启后，如果不想做“坏人”，就有很大的弊端，甚至会滋生企业管理中的“毒瘤”，最后产生的危害更是难以消除。

有这样一家公司，每次检查都有很多问题，问题类型大多相似，如记录、劳保穿戴、现场监控等一系列问题，不管什么时候检查都是这些问题。

有一位咨询师，多次为某家公司做咨询和改善，发现多年前指出的“不符合”，虽然已经整改，但类似的“不符合”依然存在。

咨询师用“割韭菜”这个词来形容这家企业存在的问题——割了一茬又一茬。

是什么原因造成了这样的结果呢？

虽然老板也很头疼，反复强调要大胆管理、严格考核，要分析原因，把握根源等，但都没有明显的效果，一切还是照旧。

主要原因只有一个，那就是管理层——担任重要管理职务的中层不愿意做“坏人”。虽然发现的问题都有明确的处罚规定，但只有少数问题被纳入处罚。大多数问题中层只是在会上简单说一说就认为自己已经尽职尽责了。

现实的问题是，当一个人做错了什么，十有八九会受到惩罚时，他会避免再次犯错；当一个人做错了什么，十有八九不会受到惩罚时，他可能会有不被惩罚的侥幸心理继续尝试犯错。

当员工有这样的心理时，最糟糕的局面就出现了。

是非分明，但不能旗帜鲜明。很明显，有些员工的要求是过分的，是完全自私的，但管理层仍然可以做出迁就和宽容，最多就是好言相劝就完事了。

员工违反了制度，但员工仍然会与管理层争论，找到各种理由为自己辩护。员工既不怕“制度规定”，也不怕“领导干部”。这样的企业会管理好吗？

好孩子是管理出来的，坏孩子是惯出来的。

如果你让一步，他就进一步。你认为这是“爱”，但他认为这是理所当然的，是他拥有的权力。一但你不“爱”了，他就会认为你让他难堪，不为他考虑。

这种情况在企业里是一样的，甚至更糟。孩子心里有父母，他可能会考虑父母的感受，但下属心里可能没有领导，他不会考虑领导的想法，甚至会想尽办法和你作对，找你的麻烦。

/高层不狠/

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/ 中层不坏/

中层坏不坏，要看高层狠不狠。很多时候，不是中层不够坏，而是高层不够狠。你是否能下定决心要求中层做“坏人”？

国内很多企业的管理都是“松散乱”，长期存在“低老坏”的问题，这与各级干部不愿做坏人，特别是高层领导的“思想定位”有很大关系。

事实上，中国许多著名的老板都不是手软的人，他们对下属极其严格。

作为高层，如果你想带领一个团队管理好一家企业，你必须要狠得下心来，一方面，不要害怕得罪中层人员。下面有问题，不要过于追究基层员工的责任，要追究中层的责任。

只有你这样做了，中层才会追究下面的人，就能理直气壮地扮演“坏人”的角色，才能真正实现一级抓一级。

另一方面，对于一些不愿冒犯他人的中层干部来说，尤其是当你需要他扮演坏人的角色时，他们会缩手缩脚，无动于衷。这时高层领导者无须容忍，要狠下心来更换人选。

否则，最终出来收拾残局的一定还是你，而不是你的下属。

意大利著名政治家尼科洛·马基雅弗利曾经说过这样一句名言：虽然让人们害怕你又喜欢你是一种理想的状态，但当你必须二选一时，如果你想获得和保持权力，你应该选择让人们害怕你。在企业管理中更应该如此。