如何激励员工，语言使用有技巧

    领导要发挥好领导力，除了做好人、做好事之外，沟通用语很重要，可以提高员工的满意度，融洽与员工的感情，同时提升员工的素质。

    相关最重要的用语提炼如下，同样的意思，不同的词语，看情形选择适合的语句：

    最重要的8个字（敢于正视自己的问题，培养大家主动承担责任的行为）

    我承认我犯了错误

    这件事件我犯错了

 

    最重要的7个字（正面认可员工的价值，激发员工的荣誉感）

    我为你感到骄傲

    这件事你做得棒

    这样处理很得体

 

    最重要的6个字（开放性提问，尊重员工，群策群力做好事）

    你有什么意见？

    有其他看法吗？

    有什么未考虑？

 

     最重要的5个字（请求性语言替换掉命令，语气更显柔和）

     如果你愿意

     能否帮帮忙

    

     最重要的4个字（请求性语言，力量更大）

     请帮帮忙

    

     最重要的3个字（感恩是首先要做的事）

     谢谢你

 

     最重要的2个字（显示出团队出来，维护好团队精神）

     我们

 

     最重要的1个字（领导的最大魅力就是做事自己为先）

     我

 

     经典案例分享：

     ***员工笔记本电脑目前使用良好，这件事***处理得很好，我们回顾一下整个事件：

新采购电脑在安装软件过程中出现异常，***提出重新安装系统，由于信任供应商，其次担心花费不必要的时间，立刻重装系统我没有同意，我承认我犯了错误，由于供应商预装系统的问题，导致电脑无法正常开机，IT部门被用户投诉。

***在处理过程中保持与供应商、同事、用户的良好沟通，乐于听起他人建议，最后供应商也建议重装系统，与****最初的建议一致，重新安装后，一切正常。

     谢谢****的努力，确保IT设备的稳定运行，维持了我们IT团队在用户心目中的形象。

     今后我要注意听取大家的建议，还有什么未总结到的地方，请大家补充。。。。