上线——作为ERP实施的一个重要成果性阶段，双方签署上线文档是必不可少的。一是对项目双方前期工作进行阶段性的总结，二是双方项目组接下来工作进入下一个阶段的标志，三是客户对实施人员工作的一种肯定，四是可以作为合同阶段收款的标志，五是乙方单位项目管理委员会可以根据文档了解项目情况，六是乙方外部审计单位可以根据项目文档审计项目情况。
准备阶段
从签订合同开始，就要告知客户，实施工作的各个阶段划分，以及各个阶段需要签署的文档，以及约定双方工作任务书，以及合同的约定条款，都在为项目文档的签署做准备。
项目开始实施以后，从项目规划阶段开始，双方就应该明确各个模块的上线时间，上线内容，上线方式，也就是要提前沟通什么叫上线，避免后期产生理解上的误差。
然后是为上线而做的事无巨细的辛勤工作。
签署阶段
由于各种原因，上线文档的签署时间点分为以下两种情况：
1、所有模块都已上线
2、部分模块已上线
第一种情况签字最容易，但是不要以为所有模块都上线，就可以理直气壮地让客户把上线文档签了。只要客户心中还有疑虑，就不会顺利地签字盖章。因为，能用不代表最优，现在能用不代表以后也能用，上线之后还有问题没有解决，签字以后顾问会更积极还是会更消极地解决问题？各个最终用户要是还没有完全用到所有功能，还有问题没有被暴露出来怎么办？
针对以上疑虑，需要耐心地一个一个地给客户解释，从而获取客户的信任和支持。
能用不代表最优：软件产品不存在最优的时刻。随着业务的发展，客户对产品的深入运用和理解，自然而然会产生新的需求，此时，进行二次实施，也是很正常的事情。没有哪款软件产品能够永远满足企业需求，永远不更新，这就是为什么软件产品都会有迭代的概念。市场是变化的，企业是发展的，伴随着业务的变化，需求自然也会跟着变化，因此，追求软件产品对现有需求的满足，并具有一定的前瞻性是更切合实际的。
现在能用，不代表以后能用：哪怕是乔老爷的ios，也是不停地要升级，打补丁，所以，只要客户购买了产品支持服务，后续打补丁都是免费无忧的。
上线文档签字后，顾问的工作态度会不会懈怠：上线只是其中的一个阶段，后续还会有总结、还会有持续支持阶段。而且像NC这样的大型集团企业软件，销售主要就是靠老客户的持续经营，如果在一个阶段就开始懈怠，那以后也不要想要有长期的合作了。
担心最终用户没有百分之百使用所有功能，担心后续会出现问题：一般来说，既然能够上线，说明基本上已经使用了90%以上的功能，对于生僻少用的功能，现在用得少，以后仍然会用得少，就算出现问题，在维护阶段仍然会协助客户解决。
只有部分模块上线：建议在上线报告上面详细描述各个模块上线的情况，事实就是地编写上线报告，做为上线里程碑的附件，打消客户顾虑。
签署以后
信守诺言，为项目总结打基础。
总之，上线文档的签署，既要套路，更要真诚！
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