第三章 如何让他人认同你的想法
1、欢迎逆己之见。谨记：只要双方意见一致，对立的任何一方都没有了存在的必要。
2、请不要相信你的第一直觉。在一个不那么令人愉悦的环境里，我们人类的本能反应就是抵触
3、控制住你的脾性。请谨记，从你让对方生气的起因，你便可以看出他/她的气度。
4、首要任务是倾听。给对方一个诉说的机会，并且让他说完。其间，请不要反驳或是抵抗。
5、求同存异。倾听完对方所有的陈述之后，把重点放在你同意的观点上。
6、务必诚恳。说出你自己的缺点，为自己的错误道歉。消除对方对你的敌意，从而减少争辩。
7、承诺仔细考虑对方的建议。你必须说到做到，对方的意见或许是正确的。
8、真诚地感谢对方。那些愿意花时间和你争论某件事情的人，其实和你一样对那些事物感兴趣。
9、延缓行动，让双方有足够的时间思考问题。建议推迟碰面时间，以便将诸多因素纳入考虑范畴。
10、林肯：较之一加仑的胆汁，一滴蜂蜜所捕获的苍蝇要多得多。
11、和人交谈之初，千万别触及你持异议的话题，而是强调，且一直强调你认同的观点。如果有可能，着重双方共同的目标，在此过程中，你唯一持不同意见的是交流的方式，而不是交流的目的。
12、别人的观点有可能完全是错的，但他们本人不会有这样的意识，所以不要去责备他们。只有傻瓜才会这样做。请尽量去理解他们，像睿智、宽容的哲人那样去理解他们。
13、你没有什么值得骄傲、备受他人尊重的可取之处；那些不可理喻地激怒你之人，是不会为自己的行为感到丢脸的。
14、人是诚实可信的，人人都乐意履行自己应尽的义务；例外极少。对于那些顽固分子，如果你告诉他，你认为他的人品是诚实的、高尚的、通情达理的，在大多数情况下，他都会对你言听计从。
15、解决争论的最佳方案就是避开争论；尊重他人的意见，永远不要说“你错了”；如果错了，立即真心实意地认错；以友善的方式开始交流；引导对方立即说“是”；交流时让对方唱主角；让对方感觉他自己是建议的原创者；真诚地换位思考；理解他人的想法及期望；唤起对方高尚的动机；让你的想法形象化；发起挑战。
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1、几分钟的冷静思考，一两句体贴的话语，对他人心态的真诚理解，缓和双方之间的紧张关系。
2、批评会让个人的能力枯萎、凋零，只有鼓励才可以让能力开花、结果。要成为一名高效的领导人，你应当时时表扬他人。
3、作为一位高效的领导人，当你感觉有必要改变对方态度或举止时，请务必做到以下几点：
4、沟通时以真诚的赞美开始；间接地指出他人的过错；批评对方之前先反省自己；以询问取代直接的命令；给他人留住颜面；请真诚、慷慨地发出赞美；冠以美名，促使他人进步；鼓励，让人感觉进步并非难事；让他人欣然接受你的建议。
第五章 创造奇迹的信函
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1、人际交往的首要原则就是不干涉他人对幸福的独特理解——只要对方不以武力干涉我们的生活。
2、原则之一：杜绝唠叨
3、原则之二：不要刻意修饰、改变你的伴侣
4、原则之三：杜绝指责
5、原则之四：请给予对方真诚的赞美
6、原则之五：请给予对方无微不至的关怀
7、原则之六：敬请恭敬！
8、原则之七：读一本关于婚姻性爱方面的好书
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