我们内心深处，总是相信“人”的伟大。遇到困难时，我们期待所向无敌的优秀领导；遇到灾难时，我们渴望见到神通广大的超级英雄。我们相信：“人”是所有事情的核心，“人”对了，什么都对了。某互联网公司创始人曾经说过：一切不行，都是“人”得不行。
但是，真的是这样吗？
1971年，美国心理学家菲利普·津巴多，做了一个著名的实验：斯坦福监狱实验，他找了24名生理、心理都很健康的志愿者，把他们随机分为两组，一组扮演警察，一组扮演囚犯，告诉他们警察和囚犯要做的事情。
他们很快都进入了角色，开始履行自己的职责，试验进行到第五天，场面几乎完全失控，警察拼命虐待囚犯，有些囚犯失声痛哭，而且出现了心理疾病的症状， 第六天，实验被叫停。这个实验完全超出了津巴多的想象。
明明是随机的两组人，但只要把其中一组“人”放在警察的位置上，不管他们是谁、受过什么教育、有什么信仰，他们就会去虐待囚犯。
这里边有一股强大的，肉眼看不见的力量，在左右他们的行为。刘润在他的《商业洞察力》这本书中，把它称之为：系统，它是“一组相互连接的要素”。但是我觉得有些有些抽象，不如叫角色更为贴切，易懂。
系统有两个关键词：要素和连接关系。
比如，在斯坦福监狱实验中，24名志愿者，就是“要素”；而“警察和囚犯”就是他们之间的“连接关系”。
斯坦福监狱实验告诉我们，要素其实无法完全决定自己的行为。但是，把要素和连接关系放在一起，会构成一个全新的“系统”，“系统”决定了个体要素的行为。
德内拉·梅多斯，在她的成名作《增长的极限》里说：
“真正深刻且不同寻常的洞察力，来自观察'系统’如何决定自己的行为。”
刘润说：洞察力是透过表象，看清“系统”这个黑盒子里，要素以及它们之间连接关系的能力。
拥有这个能力，你可以看清事物的底层逻辑，解决你的无法解决的问题，很多时候，要解决的问题不是改变要素，而是要改变他们之间的连接关系。洞察力就是帮你找出他们之间的连接关系，改变它。
出去旅游，我们有时会被宰，尤其是去某亚旅游，你在路上走的时候，时不时会有出租、三轮车开到你身旁，问你是不是要去吃饭，他们可以带你去当地最特色的饭店，用很便宜的价钱拉你过去。
一旦你上了他的车，去了吃饭的地方，你就上了当，那里所有的海鲜都比市场价贵出至少一倍。不吃一顿海鲜，你觉得有点可惜，好不容易来一趟海边城市旅游。吃了，又觉得特别心疼。最后咬牙决定还是吃了。
你心里会偷偷地骂这些黑心商家，太坑人了。
如果你站在餐馆老板的角度想，如果你是老板，会不会也这样？至少我会这样，不宰白不宰，反正你也不会来下次。他们就是利用了这点，疯狂的宰客。这种载客行为，其实不是由餐馆老板这个“要素”决定的，而是每次博弈的“连接关系”决定的。
指望改变餐馆老板“你要善良”，这个要素是几乎不可能的， 而要改变“连接关系”。
我们现在经常会用“大众点评”，看看一家店是不是靠谱，如果大家普遍反映这家餐馆不错，口碑很好，那就可以放心去吃，实现了餐馆与顾客的重复博弈。
还有和尚分粥的故事，负责分粥的和尚，总会给自己碗里多分一些粥，但是其他和尚又不开心，如果你告诉分粥的人，要平均分，这大概率是不会如愿的。
但是你可以改变他们之间的“连接关系”。让一个和尚分粥；另一个和尚选粥。选粥的和尚，肯定会挑多的那碗。为了彼此都不吃亏，分粥的和尚唯一能做的就是把所有粥分得尽量一样多。
通过改变“连接关系”，所有和尚获得了他们都认可的公平。
解决一件事情，人固然很重要，但是他无法单独决定行不行，只有与“连接关系”共同作用，才能决定着“行与不行”。
真正有洞察力的人，不会说人的不行，而会说：结构不对，一切都不对。
普通的人观察一只手表，优秀的人洞察几百个零件之间的“连接关系”；
普通的人观察一次合作，优秀的人洞察协议背后利益分配、风险转嫁的“连接关系”；
普通的人观察一个团队，优秀的人洞察团队里责权利错综复杂的“连接关系”。
普通的人会观察，优秀的人能洞察。
但愿，你能洞察人心，洞察世界，洞察事物的底层逻辑。
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