你还记得瞎子摸象的故事吗？
故事当中的5个盲人，每人只摸到了大象的一部分，都错误地认为这就是大象真正的样子。
这个故事的隐喻就是，我们在解决问题的过程当中，要有系统性思维，才不会只见树木不见森林。
著名的学习型组织之父彼得·圣吉，在他的著作《第五项修炼》当中，把这种思维方法叫做，系统思考。
什么是系统思考？
所谓系统思考，就是从整体上看待我们身边的各类系统，对影响系统行为的各种力量及相互关系进行分析，以培养人们对动态变化、复杂性、相互依存关系的理解，从而更好地与系统和谐相处，共同发展。
系统思考，本质上就是一种整体性的思维方式，它要求我们用整体视角去观察周围的事物，看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系。
在我们生活当中，系统思考无处不在，比如玩魔方的时候，如果你只观察一两个面，是永远也不可能完成游戏的，你需要六个面同时兼顾，在转动一个面的时候考虑对其它面的影响。
为什么我们需要系统思考？
爱因斯坦曾说：你不能用造成问题的思维层次来解决问题，答案往往在另一个更高的层次。
系统思考最厉害的地方就在于统筹全局，站在更高的维度看待问题，最终实现对问题的降维打击。
系统思考，对于解决生活和工作当中的复杂问题，是非常有效的。
我们需要系统思考的原因有三个：
第一，系统思考能转变我们单向的思维模式，从全局看待问题。摆脱头疼医头，脚痛医脚的局面。
第二，系统思考能让我们透过现象看本质。一刀下去，切中要害。
第三，系统思考能看清事物之间存在的延迟现象。避免急功近利，造成局面失控。
掌握了系统思考，我们才能够成为真正的思维高手，在纷繁复杂的问题面前，化繁为简，抓住问题的本质，使难题迎刃而解。
如何理解系统思考？
我们先来理解，什么是系统？简单来说，系统是由一组元素相互连接构成的整体。
系统有三个要素：元素、元素之间的关系、系统的目的。
比如，把一个部门看作是系统，那么，元素就是每个人；元素之间的关系，就是员工之间的关系；系统的目的，就是完成公司的KPI。
你看，把部门当作系统来看，分析每个人的特点，人与人之间的关系，以及目标如何分解给个人，对于部门管理来说，就不是什么难事了。人不行就换岗位甚至换人，人与人之间的关系不行就搞团建，目标完成不了就优化绩效管理制度，是不是就非常清晰了？
在系统思考当中，元素之间的关系是非常重要的，常见的两种关系就是：正反馈、负反馈，也叫做：增加回路、调节回路。
增强回路，就是在因果链条中，如果“因”增强了“果”，而且形成闭环。这样讲比较抽象，举个例子，就拿写作来说，当你写了一篇文章发表到公众号里，获得读者的点赞、分享、打赏，那么你就得到了激励，写作积极性也增加，于是越写越多，越写越好，得到的点赞、分享也越来越多，这就形成了一个增强回路。
调节回路，就是“果”且反过来衰弱“因”，而且形成闭环。
下面是一个调节回路的例子：
你决定要减肥瘦身，期望自己的体重在100斤。当你的体重低于100时，你会觉得太瘦了不好看，选择多吃一点补充热量，让你的体重回到100。当你的体重高于100斤时，你会开始控制自己的饮食，或跑步运动，让你的体重减到100斤。
在这个系统中，不论你的体重是过重，还是过轻。由于“你期望的体重是100斤”这个期望目标的存在，都会让你采取一系列的行动，来改变能量的流入或流出，从而调整自己的体重。这就形成了一个简单的调节回路。
系统思考的有效工具有哪些？
上面我讲了什么是系统思考，接下来给你两个关于系统思考的工具：5why分析法、环形思考法。
一、5why分析法
5why分析法，能够帮助我们提高思考深度，方法很简单，就是对于一个问题连续问5个“为什么”，甚至更多的为什么，直到找出问题的答案。
下面我们来看一个发生在丰田公司的经典案例：
有一天，丰田前副社长到工厂视察，有一台机器频繁停机，丰田前副社长就通过询问工人五个为什么的方法找到了问题发生的根本原因，以下就是他的提问过程。
为什么机器停了？因为机器超载，保险丝烧断了。
为什么机器会超载？因为轴承的润滑不足。
为什么轴承会润滑不足？因为润滑泵失灵了。
为什么润滑泵会失灵？因为它的轮轴耗损了。
为什么润滑泵的轮轴会耗损？因为杂质跑到里面去了。
于是，给润滑泵加了一个滤网，从根本上解决了机器频繁停机的问题。
倘若只是看到保险丝烧断，就想要通过更换保险丝的方式解决问题，显然是治标不治本的。
很多时候，我们忙忙碌碌却收效甚微的主要原因，就是把太多时间和精力放在了解决问题的表面原因上，而5why分析法的目的就是帮助我们透过现象看本质。
当然，虽然这个方法叫做5why分析法，但使用时不用局限在次数上，主要目的是为了找到问题的根本原因，所以有时可能只要3次就可以找到，有时需要10次，甚至更多。
这也是我在日常工作当中经常使用的方法，不仅是我个人在使用，我让下属们都使用这个方法，提升我们的深度。
二、环形思考法。
环形思考法，特别适合用来解决复杂问题。方法也简单易学，只需要一张纸、一只表，根据要求画出循环图，就能够抽丝剥茧，找到解决问题的脉络。
具体怎么做呢？只需要以下5个步骤：
第1步：准备一张A4纸和笔。
画出系统中各个元素，以及元素之间的关系，系统目标。
第2步：找问题。
思考问题原因与问题导致的后果之间，有没有相互连接和闭合的回路。
第3步：找原因。
如果有回路，就用带有箭头的直线标出，从原因指向结果。
第4步：找后果。
思考，原因和结果之间的正反馈、负反馈。
第5步：找回路。
如果原因和结果之间是正反馈的关系，在箭头处标记一个加号，如果原因和结果之间是负反馈的关系，在箭头处标记一个减号。
反复思考，找到整个系统元素间的增加回路、调节回路，为了实现系统目标，需要采取的行动措施，这就是解决问题的关键所在。
在电视剧《古董局中局》当中，夏雨主演的许愿，为了分析老巢凤、五脉与国宝之间错综复杂的关系，采用的就是环形思考法。他把所有相关人物、事件，及他们之间的关联画在墙上，进行分析思考，最终破获了佛头案为许家证明清白。
以上我们学习了系统思考，简单做个小结：
系统思考，本质上就是一种整体性的思维方式，它要求我们用整体视角去观察周围的事物，看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系。
系统思考，对于解决生活和工作当中的复杂问题，是非常有效的。
系统有三个要素：元素、元素之间的关系、系统的目的。
系统思考的关键在于，理清元素之间的关系，找出增强回路、调节回路，以及它们是如何对系统的结果施加影响的。
然后，我们还讲了系统思考的2个工具：5why分析法、环形思考法。
最后，需要强调的是，系统思考跟任何一个模型工具一样，需要你不断练习，通过训练让自己达到条件反射式的熟练，就能够成为真正的思维高手。
请用系统思考来解决一个工作或生活中的难题，简单记录下思考的过程，欢迎分享。
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