胖东来的「委屈奖」你学不会

来源丨HR新逻辑 原创首发

作者丨HRLogic编辑中心

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最近，一张胖东来超市员工待遇的图片火了。

 

从表中可以看到胖东来的员工待遇非常的齐全，除了正常的薪水外，胖东来员工还有节日福利、岗位补贴、假期工资等，

 

其中“40天带薪年假”和“5000-8000元委屈奖”引起网友热烈讨论。

 

工资最高时，成本最低

对于网络上的讨论，胖东来新乡店工作人员回应称，公司确实设置了委屈奖。

 

普通员工拥有30天带薪年假，管理层则是40天，除此之外，公司的各项福利都很好，逢年过节的礼物也远超公司设定的标准。 

 

 

回应一出，网友更加“眼红”：“我要去胖东来，我没开玩笑，他的委屈费都比我高。”“在哪里投简历？”

 

胖东来，在整个零售行业，都是一个神奇的存在，做到了“先对员工好，再对顾客好”。

 

于东来有句名言：要把员工当作人来看，而不是赚钱的工具。

 

当有人来问于东来的留人秘诀时，于东来直言不讳：“不会分钱、就会亏钱，一个月给员工多发一万元，不信他会跳槽。”

 

胖东来提供了高于市场的薪酬，普通员工一个月的工资将近5500，远远高于许昌的平均工资。

当员工薪酬高于市场价格的时候，员工的离职率就会大大下降。

 

胖东来员工每天只上6小时，周二固定闭店休息，胖东来的工作时间给了员工更多私人时间，也能让员工集中注意力投入到工作里，实现高效运作。

 

胖东来各种各样的员工福利、假期让人艳羡，“委屈奖”是一种特殊的表彰，既是肯定员工的付出，又是鼓励员工努力工作，更是胖东来对员工的深情厚谊。

 

胖东来以人为本，既是福利，也是留住员工最好的办法。

 

企业基层员工最大的问题是流动性大，很难把心静在企业上。当企业能够把人心留住了，人的成本就降低了。

 

胖东来先让员工得到尊重、温暖，再引导员工怎样去工作、生活。

 

胖东来的“爱”与“自由”

胖东来被称为零售业的标杆，前来参观取经的人络绎不绝。大家都想学胖东来，却不得其法或误入歧途，不禁发出“胖东来你学不会”的感叹。

 

1、极致的服务

 

胖东来的服务和海底捞相媲美，胖东来提供免费充电宝、免费吹风机、免费冰块、免费饮水……

 

胖东来的服务里有一条“不满意就退货”，大部分超市都有这一项服务，但都没胖东来做得极致。

 

放了几天的水果发现坏了，可以退；穿了几天的裤子觉得款式不喜欢了，可以退；看完电影后觉得不如预期精彩，也可以退还50%的票价……

 

 

2、胖东来的大爱

 

每当有需要，就有胖东来的身影，疫情期间，胖东来所有蔬菜按照成本价出售。

 

2021年河南郑州水灾，胖东来不仅捐款5000万，老板于东来还亲自带着员工奔赴一线。

 

救援当天，对内，所有前来胖东来超市避难的同胞，都能免费吃到超市的食物；对外，正常营业后蔬菜一律按成本价出售。

 

 

一方有难，八方支援，于东来也不例外，捐款捐物，亲力亲为，于东来不仅仅是承担社会责任，也是为胖东来的员工做表率。

老板的亲自示范，教给员工大爱的道理，让员工以老板为榜样，学习老板的大爱。

 

3、强调“爱”与“自由”

 

胖东来一直非常重视企业文化建设，“爱与自由”就是其核心，在胖东来，员工不以职位相称，而以“哥”“姐”相称，大家像家人一样团结合作。

 

 

胖东来爱员工，员工也爱胖东来，双向奔赴，互相成就。

 

无论是从客户服务、员工管理，还是国家大事，胖东来从来不含糊，拿出自己有的，做自己能做的，成为零售界的清流。

 

零售界有句话，中国超市只有两种，胖东来和其他超市。

 

HR如何做员工福利？

 

近些年来很多人都去学胖东来的管理，比如员工管理、员工福利设计等等。

 

好的福利可以让员工与企业保持高度一致，将员工团结起来，实现企业利润最大化。

 

一套能够激发员工积极性的福利体系，也是企业的制胜法宝。

 

企业薪酬福利设计要围绕公平性、公正性、竞争性、差异性进行设立。

 

1、弹性化福利激励不同员工

 

福利设计不一定是要全部统一，可以针对不同员工设置弹性福利，满足不同员工的需求。

 

（1）对喜欢物质激励的员工设置奖金、专项奖、项目补贴等；

 

华为把员工分为三类人：普通的劳动者、一般的奋斗者、卓有成效的奋斗者，为了激励员工，华为会将奖金包向奋斗者倾斜，以及对在新领域有重大贡献的员工颁发专项奖等等。

 

（2）对喜欢荣誉的员工设置纪念章、成就奖以及特别奖励；

 

阿里的福利重在人文关怀，比如月饼礼盒、阿里家书、阿里日，这些环节里阿里会尽可能让员工以及员工家属参与进来，共同分享喜悦和荣誉；此外，阿里员工入职三年、五年后会收到非常有纪念意义的物品。

 

2、福利要和企业文化匹配

 

员工福利某方面也体现了一家公司的企业文化，员工福利实施的好与坏与企业文化息息相关。

 

胖东来的企业文化核心是“爱与自由”，所以员工福利围绕着“爱与自由”开展。如关怀福利、丧事慰问、特殊待遇、委屈奖、关爱补贴等都是围绕着“爱”这个核心设立而来。

 

谷歌拥有舒适的办公环境，按摩房、洗衣房、洗车房等各种配套设施，他们用这种方法来让优秀的工程师只专注于他们喜欢的事情，而不分心于杂物，这些福利与他们的企业文化密不可分。

 

写在最后

当企业的激励到位，员工内在的幸福感就会激发员工的自驱力，产出也会高于人力成本投入。

 

胖东来设立员工委屈奖也是如此，“委屈奖”不仅是一种激励和肯定，更是一种文化的塑造和传承。

 

用钱留住人，用爱留住心。

 

胖东来的管理，你学会了吗？