机场航班延误频繁，乘客可索取哪些赔偿？

本报编译：据《千年报》报道，最近几个月来，墨西哥城国际机场 (AICM) 的航班延误情况有所增加，这给数千名乘客带来了诸多不便。鉴于此，我们有必要了解在航班延误时，乘客可以要求哪些赔偿。

根据联邦民用航空局（AFAC）的数据，2022年1-3月，全国航空公司的航班准点率为90%，而2021年同期航班准点率为94.1%。

据相关航空公司称，航班延误的原因有飞机维修、飞行运营调整、机组人员变动、航线变动等。同时，根据联邦消费者保护局（Profeco）的说法，当延误的原因是航空公司内部变动造成的时，乘客可以要求相应的赔偿。但是如果是由于其他因素，例如天气状况不佳或机场饱和等原因，则航空公司不需要进行任何赔偿。

联邦消费者保护局（Profeco）指出，由于航空公司内部原因造成的航班延误，航空公司必须通过线上或线下方式或在登机区告知乘客航班延误的原因。此外，根据延误时间的不同，航空公司需进行不同的赔偿。可分为以下几种情况：

第一种情况，如果航班延误超过一小时且少于四小时，航空公司必须至少为随后飞往同一目的地的航班和/或飞机上将售卖的食品和饮料提供折扣。

第二种情况，延误时间大于两小时但小于四小时的，航空公司需为随后飞往同一目的地的航班提供折扣，并且该折扣必须不低于原票价的7.5%。

第三种情况，航班时间延误超过四小时，旅客可以选择退票以及向航空公司索取不低于原机票票价25%的赔偿。

                                                       （Flora编译）