硕士研究生的实习体验研究需要关注实习生的自我评价，比如在实习过程中有哪些收获？能力是否得到增长？这些收获如何影响实习和就业等。硕士研究生参加实习，体现出从“学校人”到“职场人”的跨越，在场景转换中，学生必然会获得一定的收获。其中最明显的莫过于外显能力的增强，体现出易于观察到的能力改变。下文结合30人次的实习硕士生的访谈，从“表达”“交际”“技术”和“写作”五个方面，具体分析硕士生实习利于哪些能力习得，以全面呈现实习的教育性价值。
只要有人的地方，就需要沟通和表达，职场中同样如此，必须基于沟通和表达来推进工作。很多时候，沟通表达能力的好坏将直接影响到工作的最终成效，这在实习中表现得尤为明显。受访者普遍表示，实习过程中需要与别人沟通，需要理解领导的意图，以便在做事时进行参考与斟酌，在沟通表达方面有长进。从事人力资源的实习生普遍感觉收获更大，因为必须基于沟通来辨识候选人信息，判断其是否与招聘岗位匹配。可见，沟通表达能力的增强是实习生的重要收获。
S12说:“因为我是实习生，做事情的时候会对接到公司的一些高层，所以我说话和做事都要仔细斟酌，这就会比较锻炼人。……我是一个很不爱说话的人，以前讲话经常缺乏逻辑。实习中通过一次一次和候选人的沟通交流，我要通过他的回答来判断相关状况，达成一些需求点，这样就锻炼到逻辑和表达能力。”
S14说:“这个岗位主要就是跟线下的客户进行沟通和交流，举办一些活动。公司给我配备的带教老师非常好，因为我是第一次实习，表现得很紧张、言行拘束，不知道要说些什么。但是我们办公室的人就很随意，带教老师还把她的经验告诉了我们。”
S21说:“在筛选简历，以及和候选人沟通的过程中，我的沟通表达能力得到了进一步提升。在面试过程中，对于候选人眼神的捕捉、对于简历中关键信息的搜寻，都有比较大的进步。”
S29说:“在这次实习中，我也学习到了比较多的东西。比如邀约候选人时该使用怎样的话术，在工作中怎样和他人进行语言沟通等，在不同环节不同方面都学到了一些注意事项或方法要点。……在能力训练方面，可能更多的是因为招聘这个工作的性质，主要是与人沟通，所以沟通和交流能力有一个较大提升。”
无论是生活还是工作，良好的交流沟通能力都会使我们事半功倍，如鱼得水。针对不同的场合及不同的交谈者，实习硕士生需要采取具有针对性的交流策略。同时，所有的交流也具有共性，比如需要运用肢体语言；需要尊重理解和换位思考；需要随机应变等。沟通表达能力的强弱，一定程度上反映的是个体思维的灵活性强弱，考验的是对人情世故的洞察力，以及在人际交往中的反应能力。
此外，职场中的沟通与表达不限于个体之间，还包括更加复杂的面对群体的表达。比如实习生有可能需要在不同级别的工作会议上有效发言，有时需要向与职位相关甚至无关的受众传达复杂信息，有时需要在某种群体面前进行演讲等，这些能力都需要逐步锻炼才能熟练掌握。
职场中的交往不同于学校内部的交往。在学校，人际沟通的群体主要是老师和同学，他们有着相同的教育背景、成长经历、价值追求等互相关联的人际相似处，容易建立沟通渠道。但是在职场中，实习生面对的是几乎没有任何交叉的同事和领导，大家来自不同的生活环境，具有不同的学习背景和人生经历，在建立链接和维系关系方面相对更加困难。可见，职场中的社会交往比学校中的社交更加复杂，更具微妙性。因此，如何与不同的人沟通就成为实习生的首要课题，实习中会锻炼社会交往能力。
S01说:“因为我自身的性格并不是讨领导喜欢的那种类型，在实习中我既然发现了这个问题，就必须努力改变自己，尝试着多跟别人去沟通和交流。比如之前做工作的时候，我可能整个工作完成了，才去做一次总结汇报。但现在我学会了及时汇报，因为领导更希望看到你的进度，掌控你的节奏，提升整个团队的效率。”
S02说:“实习基地比学校更能锻炼人的交际。实习基地虽然比企业宽松，但毕竟不是学校，不可能像以往那样自由。比如在学校里不上课基本没人管，但是你在单位，肯定要严格遵守单位的相关规章制度。单位就是一个小社会，会相对复杂一点，对你的社交能力有一定的要求，因此在社交方面肯定比在学校进步更快。”
S05说:“这份实习工作虽然没有很强的技术性要求，但在人际方面还是很有讲究的。对我来说，我学到了办公室老师对上级和对其他人的不同方式，就是要学会处理好上下级关系，毕竟做行政都需要上上下下的配合。我认为高校管理人员至少需要有“两面”，做人真诚是一方面，学会圆滑周旋是很重要的另一方面。而且做事一定要记录和交接好，以免出了意外需要自己承担责任。”
S09说:“在办公室待着，可以旁观其他行政人员的工作，就会听到他们如何给领导打电话，如何调整说话的方式，展现处理问题的技巧。这让我大开眼界，感觉原来还可以这样呀，既可以不得罪领导，还可以拒绝掉让人为难的事，或者躲开那些很麻烦的事情。我发现如果懂得拒绝，就会省去很多麻烦事；如果不懂得拒绝，就会有很多本来不在负责范围的事被安排去做，如果这些事超出自己的能力范围，那就更加困难了。……我学到的最重要的就是说话的方式，还有为人处事的方式。比如说平常接各种电话，跟老师讲话或者跟上级说话等，所用的方式有讲究，有一些注意事项。观察和学习这些说话做事的方式，可能对我的性格有好处，对自己跟其他人的相处有好处。”
S12说:“在外企的实习，我学习到了更多的是如何做人，初步掌握了一些针对不同人的沟通技巧。在企业里不能一直埋头做事，还要学会处理好工作中一些比较微妙的关系。”
S14说:“实习和在校学习非常不一样。工作完成得怎么样气死不算最要紧的事，最重要的是一定要跟你的直接领导保持及时沟通，要汇报你的工作进程怎么样，及时反馈存在的问题。即使这个问题你没有办法解决，也不能自己一个人在那里琢磨。就算你可能会研究出一些东西，但研究结果跟领导想要的还是会有差距，那你就是在浪费时间。当然更多的状况是，你可能最后也研究不出来什么结果，所以遇到问题要及时跟上级沟通，他会给你一些想法或者办法。我以前没有觉得这点重要，但是后来发现，如果不及时沟通，领导大概都不知道你在做什么，甚至不知道你这个人。”
人际关系可以说是人生的一大课题，无论是在学校还是在企业或政府机构，职场中的人际交往都必不可少。实习生从“学校人”到“职场人”，必然会遭遇如何与职场中不同的人交往挑战。职场中人际关系的范围扩大至领导、同事、客户等群体之间，人际互动更多以互利互惠为前提，以情感联系为辅助，交往模式变得更加复杂。有的实习生鉴于自身性格的原因，在职场中只专注于自己的工作，不重视人际交往，不会与人积极主动地交往，就会直接间接地影响工作成效。可见，建构良好的人际交往关系对实习硕士生而言非常重要，既有利于提高其社交能力，又利于快速了解企业文化和工作流程，学到解决工作问题的技巧。
为了更好地经营人际关系，实习生需要增强对话技巧。在职场对话中，双方都有责任表达自己的观点，并倾听对方的声音，因为误传和误解时常会发生。通常而言，沟通困难主要是因为人们的思维方式不一样，例如有些人是“左脑思考者”，有些人是“右脑思考者”。当一方或双方存在误解时，应该多进行几轮沟通，以便达成共识。还可以采用一些简单的技巧，比如重复一遍你刚听到的别人的观点，确保自己理解正确；首先假设是自己没有听明白，或者没有表达清楚，而不要先去责怪对方；要吸取自己沟通不利的教训，多加反思以避免再犯，并努力寻求方法改进与创新。
在实习过程中，很多硕士生需要做ppt来辅助汇报，或者设计和发布海报来开展宣传，这些实际操作和任务挑战，使他们使用软件的能力有所增强。
S05说：“我在实习中也学了一些办公技能，因为工作中有很多具体事务，办公室老师也不懂，我们只能自己搜索办法，所以上网搜索仍然是解决问题的重要途径。”
S16说：“程序员的工作划分非常细致，每个岗位的要求都很不一样。很多人泛泛地学习，不是很精通某种明确的技术。但是真正去公司，对方的要求就比较高，会对特定的技术提出非常具体的要求，比如你的掌握程度要达到什么样的标准，等等。我在学习过程中也有过迷茫，但渐渐就不迷茫了。方向比努力重要，这句话说得很对，一边学技术一边要聚焦到具体方向，确定了方向才能学的更扎实更深入。”
S17说：“这个实习主要是从事软件开发，在实习中学的东西也挺多，比如说一些开发工具的使用，代码提交工具的使用，等等。之前在学校里面学的都是理论知识，从来没有实践过，所以这一份实习还是比较有收获。……我在实习中学习到的技术，基本算是当下最前沿的水平，不像在学校里，存在技术的时间差。我目前想找的工作是公司里面的技术岗，也就是做软件开发。我主要想去平台比较大的公司，毕竟现在还年轻，去大平台可以多锻炼一下，以后可以跳一跳，有更好的职业前景。”
S26说：“除了个人提升，我做海报的能力也有提升，我们部门的海报基本都是由我来做。所以在离职的那一天，看我最开始做的海报，也觉得惨不忍睹，慢慢地就有了自己的审美，一些工具的应用方面也都有了提升。”
软件应用能力是一种辅助技能，是那些职场普遍需要掌握的技能，比如排版工具的使用、制图制表软件的使用、处理数据的方法、各类计算软件的应用等。这些辅助技能会形成个人的基础能力，是高效率完成工作所必须熟悉的技能。辅助技能的特点是更新快，越年轻越容易学会，越早学会越有帮助。通过不断练习和思考，会形成“善用工具”的条件反射，遇到什么要求就能自然地找到搜索方法，达到熟能生巧的效果。可以说，使用工具性的软件是学生作为实习生的必备技能，但是很多学生在学校内并没有接受这方面的训练，因此在实习过程中既需要学习软件的使用，又要完成工作任务，实习过程就成为能力与压力增长的双重交汇。通过实习，硕士生普遍具备了使用基本和特定软件及技术工具的能力。
写作是人运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程，一般包含“采集—构思—表述”三个阶段。随着时代的发展，写作越来越成为现代人必备的基本技能，是实习工作中的普遍性任务。但由于不同场景，应用文字撰写的题材和内容也各不相同，文字撰写也成为实习工作的一大课题。实习生经常需要撰写文字材料，比如商业文案、进展报告、方案策划、情况介绍、讲话稿、ppt课件、计划书、工作总结等，虽然可以在短时间内掌握书写所需要的格式和要点，但是要写出高质量的报告，还需要自身在实习中加强积累，多多请教有经验的同事。
S18说：“在这份编辑工作中，我学习到了很多知识和技能。比如说如何写文章，如何让文章更能入编辑的法眼，等等。这些虽然都是一些小技巧，但是却很实用。我自己在这段实习期间也投了2篇文章，一篇今年11月份就能刊出来，另外一篇也投中了，不过编辑说一年不能同时发表同一作者的两篇文章，所以要放在年后发表。”
S27说：“我需要写出一些研究报告，类似于学术研究那样，而且我的写作长处能够发挥出来，助益于我的工作，这都是很好的事。”
写作既涉及文字表述能力和写作逻辑思维训练，也涉及到图表制作和排版等，实习生需要基于模仿来加速学习。比如模仿相似问题的图表的科学性、美观性和规范性。科学性涉及数据的规律性，标注的合理性，科学发现的明确性。美观性涉及图形元素的清晰度、对比、大小、颜色、线条粗细，等等。规范性包括如何给图形编号和设置题注，在正文中如何引用或描述图表，完成呈现数据、描述方法、介绍想法、表述结果、讨论规律等任务。模仿的结局是让自己起点高，模仿到位后才有条件形成个性化风格。
职场中包含很多书面形式的交流，实习生要学会学会在正确的情境下使用适切的表达，有效地撰写、编辑和校对与工作相关的文字内容。书面表达比口语表达要求更高，书面沟通表达能力的强弱，也是个体能力的重要表征。个人的文字撰写能力很难在短时间内提升，所以需要硕士生在日常生活中多加积累与练习。
总之，硕士生实习利于多方面的能力习得，首先是表达更自然，利于增强沟通表达能力；其次是交际更熟练，利于练习社会交往能力；再次是技术更流畅，利于掌握软件应用能力；最后是写作更规范，利于锻炼文字撰写能力。上述各种能力的习得，彰显出实习的教育性价值，是实习意义的一种证明。
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