2019年直播带货火得一塌糊涂,2020年受疫情影响,直播在各行各业更是遍地开花,万物皆可播。
现在点开直播,看到你常去的品牌店柜姐、你关注的某个行业网红、你喜欢的某个明星直播卖货早已不是新鲜事,看到知名品牌CEO/总裁卖力推荐自己的产品也不意外,甚至你还能看到家乡的村长、县长、书记对着镜头:“oh my god,买它!”,更不用提连央视新闻主持天团都在下海带货:“小朱配琦”、“谁都无法祖蓝我夏丹”等等。
据艾媒咨询发布的相关数据显示,在2019年我国电商直播行业的总规模达到4338亿元,预计2020年我国在线直播的用户规模将达5.26亿人,直播电商销售规模将达9160亿元。
如此巨大的市场,加上疫情影响了线下销售,直播卖货迅速吸引了无数企业品牌趋之若鹜,纷纷招收直播行业人才,并将直播列为长期发展计划的重头。甚至有行业内人士吐槽,应聘相关市场、品牌的岗位时,不提一下“私域流量”、“直播带货”,别人都觉得你不够专业。
另外,各大平台先后布局直播业态,竞相推出直播扶持计划。淘宝直播投入百亿级资源,扶持10万个中小主播;京东孵化超级网红,推出“4+2”政策扶持商家和机构;抖音签约罗永浩,向电商进发;快手维护高转化率的直播生态,除了在电商业务上发力,还大力发展直播对其他行业的助力;百度推出“百度直播聚能计划”,30万现金培养扶持优质主播……
部分省市政府也相继加持,大环境鼓励直播电商。例如广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》,大力发展直播电商。四川成都将直播电商视为互联网经济发展的新引擎,建立“电商直播产业园”等等。
直播带货带火了线上消费新业态,丰富了线上销售的方式,给了消费者更加直观的消费体验,展现了国民消费的强大生命力。尤其是目前全球经济受挫,线下销售惨淡的情况下,直播卖货可以说挽救了一大批门店和企业、工厂、品牌。
从自救到大环境鼓励、资金流入,无一不在展示直播带货已然成为时代大趋势。但是对于企业、工厂、品牌而言,真的值得花重金砸在直播带货上吗?
以化妆品行业为例。
对于近年来一直积极求变的化妆品OEM、ODM工厂来说,疫情特殊时期,订单减少,原料、产品积压,如何将产品快速销售出去成为工作重点。
作为具备高转化率、高社交性、优秀展示效果的直播带货,则为这类工厂带来转机。一方面此类工厂的产品因为没有太高的品牌溢价,价格上符合直播带货的“物美价廉”调性,另一方面直播作为销售新场景,可以面对面接触消费者、客户,为工厂求变提供了无限可能。
就短期而言,直播带货解决了销售问题,就长期来说,直播可以作为一个展示窗口,更加直观地拉近了工厂与客户、消费者距离,为工厂带来新的发展机遇。
对化妆品品牌来说,销售产品是重点,长期的品牌价值构建也是重点。
成功的直播带货能够短期内为品牌带来巨额销量,数据看着的确很过瘾,但是也不能忘了直播带货最吸引消费者的点是“低价”。对于化妆品品牌来说,尤其是已经具有一定品牌价值的大品牌来说,一味地“低价”可能会带来相反的效果。
一方面,品牌要顾虑线上线下各个渠道价格的均衡,“全网最低价”可能会对线下门店、代理商们造成伤害;另一方面,愿意为“大牌”买单的消费者,会因为“廉价”对品牌形象产生偏差,品牌价值大打折扣。对品牌长期发展来说,做好内容直播彰显品牌价值可能比做好带货直播更为重要。
对于化妆品线下门店来说,疫情终将消散,人们对出门购物的欲望始终存在,销售还是要回归门店。
直播卖货不是简单的吆喝几句就有人买单,它需要大量的人力、财力、时间投入。主播业务能力如何、货品质量如何、平台交易保障如何等等都会直接影响到销售。更不用说如何吸引消费者、线上引流等等各种费心费力的工作内容。
受疫情限制,线下门店有时间、有精力去搞直播,但是,等到线下流量重返,门店是否有足够的精力和时间去维持高强度的直播卖货?当消费者形成“直播就意味着打折”的意识后,会不会不愿意去门店消费?
如何利用直播带动线下销售,如何持续利用直播将线上流量带入线下门店,实现高转化率,或许这才是门店直播需要思考内容。
上述问题还只是站在企业、工厂、品牌、门店能够做直播的前提下,那么回归到一开始,企业、工厂、品牌、门店是否有能力做直播?
直播卖货无外乎“人”、“货”、“场”。
人的因素。一场成功的直播卖货离不开一个专业、有人格魅力的主播。但是如李佳琦、薇娅这样有着多年专业积淀的带货狂人毕竟是少数,所以要卖货,要么与知名主播合作,要么自己培养。
与知名主播合作,你需要考虑能够承担高额坑位费、抽成,要考虑主播的名声、人气会给品牌、公司带来什么影响。自己培养主播,要考虑时间、财力等成本,成不成是一说,培养出来了留不留得住又是一说。
货的因素。是否“物美价廉”很大程度上影响了直播间内消费者的购买欲望。选品、价格、细节都要到位。
一般来说,高频且决策门槛低的产品更受直播间消费者青睐,因此不是什么产品都适合直播,另外产品品控以及后续的售后服务等细节直接影响复购,把控好货的质量和服务也是重点需要关注的。
直播带货的本质就属于促销,通过大声吆喝、降价、买赠等方式来促进商品快速销售。作为企业品牌,尤其是大品牌,天天搞促销,你要考虑是否会对品牌形象产生消极影响,作为小公司、小门店,要考虑是否能够承担长期的低价甚至亏损,考虑能否保证货品质量。
场的因素。大到5G 、直播平台、直播机构的选择与合作,小到直播运营、场景运营、内容运营和数据运营等都是“场”的范畴。
繁多复杂的平台,哪个更适合你?要不要与MCN 机构合作?这些你需要搞懂。线下场景布置、线上平台配置、直播内容等直接影响主播人设和产品调性,以及直播营销转化,这些你也要懂。还要懂跟最终直播效果相挂钩的各类数据:观看人数、链接点击率、商品转化率、最终成交额等等。
站在消费者的角度看,一方面由于消费习惯以及直播时间限制,并不是所有人都喜欢、适应直播的方式购买商品。以下图为例,这是一个做电商、平时也会做直播甩货的品牌粉丝群,通过这些反应,其实不难看出,这部分消费者“苦直播久矣”。
另一方面,直播带货是新鲜事物,消费者的热情是有的,碰到疫情隔离,消费者观看直播的时间也是有的。但是,随着工作、生活步入常态,新鲜劲儿过了,还有多少人能持续坚守在各个直播平台,每天拿出数小时,只为蹲守不一定出现的、价格不一定最优的、质量不一定可靠的、自己不一定需要的东西呢?
直播卖货做起来容易,但做好一场成功的直播营销很难。或是宣传、或是追寻热点,我们只看到了头部主播们与大品牌们合作的种种成功,但是背后水有多深,恐怕只有那些还没成功就被直播带货洪流湮没的无数尝试者知道了。
直播带货热度还会继续高涨,但是消费者是善变的。没有内容支撑、一味打折低价,当大家都变成了“全网最低价”,对消费者而言,没有了诱惑,直播带货还能走多远?
-完-
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