医院服务忌语

　在上个世纪八十年代，卫生部开展过医院等级评审活动，后来又搞过两次复审。那时，医院有文明服务用语，科室人员还对服务忌语开展讨论。

    记得在讨论时，刚听到那些忌语时，大家都笑成一片。是啊，如单挑出这几句话来，就像说相声一样可笑。医院聚集着高学历人群，却不等于都是高素质、高教养、会说话的人啊。

　　一、服务禁语

1、不知道，问别人去。

2、刚才不是跟你说了，怎么又问？

3、怎么这么烦啊!

4、谁叫你病历卡不拿出来。

5、没零钱，自己去换。

6、为什么不提前准备好。

7、没带钱怎么看病？

8、上面写着，不会自己看？

9、越忙越添乱，真烦人。

10、叫什么叫，打针哪有不痛的。

11、计算机计费不会出错的。

12、你这个病看不好，住院也没用。

13、我是医生还是你是医生？

14、不想看就别看。

15、不想住院就出去。

16、没钱就停药(停治疗)。

17、这是医院，不是你家。

18、我就这态度，怎么样。

19、你去告啊，随便告哪都行。

20、有意见，找院长去。

21、我就这个态度，你去告好了。

　　二、不规范服务用语

1、不知道。

2、你快点。

3、计算机的问题，我也没有办法。

4、快点去交钱。

5、不是我管的，我不知道。

6、我也没办法啊。

7、抽烟(用电)罚款。

8、这不是我的错，没这回事。

9、病历不能随便给你看。

10、办公室你不能进来。

　　三、科室服务忌语

　　㈠、药房

1、不知道

2、这药没有，找医生去

3、怎么吃法，你自己看，上面不写着吗

4、钱还没交，就拿药啦，交钱去。

5、你用这药对不对、好不好？我哪知道。

　　㈡、住院收费处

1、钱不够，回家拿钱去。

2、你问我，我问谁去。

3、预交费单没带来，结什么帐。

4、我不知道，你问病区去。

　　㈢、检验科

1、不知道，问医生去

2、跟你讲过了，还要问。

3、还没到时间，都出去。

4、上面都写着，你不会自己看啊。

5、空腹抽血，谁叫你吃东西的。

　　㈣、放射科（CT）

1、喂，到你了。

2、还没划价、交钱，就来拍片了，去，去。

3、急什么急，要快不会早点来呀。

4、你病这么重，为什么不早点来检查。

5、你得的是癌症，治不好了。

　　㈤、急诊科

1、不知道，去问医生。

2、又喊了，怎么这么烦。

3、动作快点，都象你这样，我们忙也忙死了。

4、打针总是要疼的，叫什么叫。

5、不是有家属吗，自己做不就得了。

　　㈥、门诊医师

1、急啥，没看见我正忙。

2、你是医生还是我是医生。

3、怎么啦，我就这个水平。

4、怎么搞的，一点都不配合，这样我们怎么检查。