岗位名称 | 直属上级 | 直属下级 | 定员 | 级别 | 晋升方向 |
摄影部经理 | 店经理 | 摄影师、摄影助理 | 3人 | 01 | 店经理 |
职务概要：
全面主持摄影部技术研发与管理工作，协助艺术总监规划公司的技术发展路线与新摄影主题的开发，实现公司的技术创新目标。
工作流程：
| 每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、服装等。按公司《早会程序》组织部门员工进行班前培训
| 检查监督部门成员的仪容仪表、妆面、服装、站姿、坐姿等。
| 检查部门卫生责任区的清洁整理（地面、灯具、背景、道具、电脑、桌面等）
| 检查部门各种表格的填写及流程管理的执行情况。
| 检查拍摄前的准备工作（场景布置、顾客到棚时间等）
| 组织部门早会分配当日任务，对部门工作存在的不足及选片率情况进行总结。（次日拍照顾客形象规划、时间控制）
事务性工作：
| 定期、准确及时向店经理、艺术总监呈报工作计划以及完成情况，工作中存在的问题以及建设性的意见；
| 定期组织部门人员学习新技术、新规范，对灯光、场景等技术标准监督、检查，提出整改意见，提高部门人员专业水平和工作责任心。
| 规范部门各种技术资料的管理、收集、归档等，建立部门技术信息库。
| 督导当班调度严格执行流程时间控制，保证流程顺畅，减少顾客的等待时间。
| 抽查近期照片质量，了解礼服、化妆、摄影方面问题，及时监导相关人员改进。
| 提供技术力量保障公司促销策略、市场推广方案的有效实施；
| 制定并执行新员工培训计划，关注新员工思想状态，确保新员工的稳定性。
| 对下属信任于尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣誉、休假等激励术，激发下属的创造力。
| 参与客户投诉中的技术、拍摄质量等技术问题的分析，协调客户服务等售后服务工作，协助解决重大质量事故。
| 保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。
| 监督部门的工作目标的执行情况，及时给予指导；
| 完成店经理交办的其他任务。
重点工作：
| 无条件接受公司下达的技术创新路线，根据规划组织相关部门配合，提出需要添置物品，完成阶段性工作任务。
| 组织部门成员专业技能、服务规范培训、员工势气激励或技能演练等，调整部门成员服务心态及职业道德修养。
| 组织部门成员制定和实施新摄影风格、灯光配备等的技术开发规划，及时了解和监督技术开发规划的执行情况，提出修订方案。
| 领导部门成员制定摄影风格分类，规范美姿、灯光与造型、妆面、服装的搭配。形成统一的拍摄方式。
| 关注当日服务顾客的整体搭配，随时了解拍摄进程，拍摄质量（灯光、爆光、美姿等）发现问题及时作出调整。
| 监督部门成员制定次日拍摄计划及准备。（拍摄风格、服装造型、灯光效果等）
| 监督部门成员选片率（选定张数/拍摄张数），对选片率进行数据分析，找到存在的问题，及时采取针对性措施于以提升。
| 管理摄影背景、道具、相机、储存卡等所需物品，定期核查物品的数量、清洁等，损坏物品上交财务报废。
| 管理部门信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、机密资料的保密不外泄。
问题解决及客怨处理：
如有客怨发生按《顾客投诉处理程序》办理；
| 在服务过程中如有顾客咨询或求助，执行首接责任制
| 主动积极、热情礼貌为顾客提供方便、解决问题，不得视而不见或说 “我不知道”之类的话而予搪塞或拒绝；
| 对属于自己的范畴，必须立即给予回复为顾客提供需要和方便并负责到底；
| 对不属本职责范围内的事务（包括顾客投诉），要耐心、详细地告知承办该事务的具体部门及所处位置，及时做好必要联络协调工作（做好一手交一手）。
| 对于自己不能解决或不能立即解决的，须及时呈报上级并做好后续工作。
工作权限：
| 部门成员的形象及服务规范、流程表格运用等部门内的违反行为有处罚权。
| 部门成员的考核评价、任免有建议权；工作安排、作息时间有安排调整权。
| 有对产品推广方案计划的建议权；本部物资采购有审核权。
考核标准：
| 日常考核：店堂形象考核、员工形象考核，服务规范考核
| 重点考核：专业技术等级考核、顾客满意度考核，制度建设完善考核
所受监督
| 受店经理的工作监督
| 受艺术总监对新技术规划的执行监督。
| 受客服部顾客服务监督
| 受公司管理人员日常规范、制度执行的稽查。
所施监督
| 对专业部流程的执行，票据的完整，交接的及时实施监督。
| 对当班调度的流程安排及时间控制进行监督。
| 对部门成员的服务规范及阶段性工作任务实施监督。
| 对部门成员的仪容仪表实施监督。
| 对部门卫生责任区实施监督。
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