一.业主温度维系
疫情结束后，依然要紧密保持对业主的问候和关怀，受此次严重的疫情影响，每个人都需要来自家庭和外界比以往更多的关怀，普遍的心理恢复期大概需要一至二个月，在此期间，物业客服人员依然要保持电话或者上门询问业主的身体健康状况及需求，给予温情关怀，与广大业主建立更加厚重的温度维系，最好在一个月内完成对小区所有业主的问候，对于提升疫情后业主满意度会有积极作用。
二.工作全面恢复
疫情期间，各物业企业人员返工返岗率不足，而有限的人员全部投入到防疫工作中，有些部门及岗位工作有滞后或暂停现象，疫情结束后各项工作要全面展开，必须第一时间打扫干净战场，迅速恢复小区往日的干净整洁环境，将现场一切防疫用过的物品物资消毒后安全回收、处理或存放，生活垃圾、绿化垃圾、各种生活杂物要及时清理清运，不留死角；秩序维护工作全覆盖，保证小区24小时不间断巡查，及时发现处理问题，保证安全稳定；小区设施设备按照规定标准检查、维保到位，保证安全运行；各项日常客户服务工作一如既往，小区相关公共事务处（办）理。
三.防疫工作总结
针对疫情期间，物业企业在应急响应、指挥调度、物资采购、运输、发放一条龙；员工防疫知识、防疫工具使用培训及心理辅导；防疫指挥部门及政府部门通知的传达及宣传；三方联动机制（物业企业、社区居民委员会、业主委员会）；企业党支部作用发挥；员工后勤保障（食宿、交通出行）；团购平台的推广、买菜送药等特殊服务方面进行归纳、总结，形成行之有效的工作手册或应急方案，居安而思危，提升企业应对公共突发事件的处理能力。
四.员工心理安慰
在第一时间，企业高层管理者（或代表）与人力资源部门负责人、项目经理同时给予长期坚守在防疫一线岗位的员工心理疏导、安慰、表扬，可采取集中或分项目、分部门、分批次方式进行，同时根据企业自身运行情况可安排适当调休，企业需按照劳动法、人社部门通知发放加班工资或岗位补贴。可给予疫情期间工作表现优秀的员工精神鼓励或物质奖励，对于团队的稳定性和员工的忠诚度起到正面作用。
五.工作汇总宣传
疫情期间，小区业主全部在家隔离，不能亲临防疫现场感知物业工作人员冒着危险，顶着压力战斗在防疫一线保护家园，物业企业一定要把物业人员在疫情期间的防疫及管控工作（人员进出体温检测、健康码扫描登记、车辆进出查证核实；业主健康状况摸排，信息登记；小区封闭、公共区域、下水道、电梯消毒等）；各项服务工作（团购买菜送菜、买药送药、垃圾清运处理、设施设备维保等）全部用照片+文字编辑做成海报或者视频，在小区进行张贴或播放宣传，正面全面的展示物业人做的工作，让广大业主能直观的了解我们的付出，包括公开展示在疫情期间，在没有政府拨款，也没有社会捐赠的情况下，物业企业为了小区防疫，防护广大业主的安全，采购口罩、酒精消毒液、84消毒液、护目镜、防护服、消毒工具、封闭小区等所有物资方面的经济成本。 用事实数据告知并影响广大业主，思想决定着行为，只有广大业主能感同身受、换位思考，进而从行动上理解和支持，我们的工作才能取得好的结果。
六.打造稳定团队
每年春节后，各物业企业都面临着员工离职高潮，受疫情影响，各企业招聘、员工离职潮同步推迟；一旦疫情结束，社会恢复正常运转，各企业紧锣密鼓招聘开始，规律性的员工离职紧随其后，各企业或多或少都会受到影响，团队的稳定性、忠诚度、专业性、战斗力都决定着企业的经营管理目标实现和持续健康发展，稳定的一线人员和优秀的管理人才都是不可或缺的重要保障，无论是通过具有竞争力的薪酬待遇或内部职业发展机制留住人，还是通过外部引进人员或人才，一直是各企业在不断研究、尝试和改进的工作，企业的竞争核心就是人才的竞争，是团队的竞争，任何成功、优秀或伟大的企业都是依靠一支优秀而强大的团队。
七.联席会议召开
疫情期间，无论是物业企业、社区居民委员会、业主委员会或其他相关单位的表现有目共睹，各单位一起召开联席会议，分析防疫工作的得失成败，有利于总结经验和教训，对于今后还有可能会发生的公共突发事件能起到更好的预防和处置作用，避免各自为战，手忙脚乱，资源分散的局面，同时也是正面告知相关单位，防疫期间物业企业所做的一切工作及面临的经营困境，对于物业企业紧迫的物业费、停车费、水电费收缴工作相关单位要给予理解和相应支持。物业企业不能孤军奋战，要得到更多舆论层面的支持。
八.趁热打铁收费
物业企业重中之重的工作就是费用的收缴，这是开展管理及服务工作的前提，受疫情影响，各物业企业都围绕着防疫工作，几个月时间的物业费、停车费、水电费几乎停止收取，在防疫期间投入了更多的经济成本，没有充足的现金流入，各项刚性支出不会打折或减免，很多中小微物业企业容易陷入停摆甚至更严重的境地，及时采取各种方式，多管齐下进行费用的催缴，是让企业活下去，员工稳下来的唯一途径。各企业都有自己的成功催费方式，这里就不做王婆卖瓜之嫌了。
九.服务模式创新
疫情期间，让物业企业更加熟悉了小区业主的家庭或身体情况，更加了解到他（她）们深层次的需要，通过数据汇集分析，能否因地制宜的尝试开展多种经营的增值服务、特约服务，对物业企业既是契机，也是考验，新的服务如能贴合业主的刚性需求，不但能针对性的提升业主满意度，也能实现开源盈利的结果。
让企业活的久，让员工活的好是愿景，物业行业（企业）的特殊性、复杂性、艰巨性注定是一条长期的砥砺前行道路，无论我们物业人多么专业，都只能打50分，只有我们所服务的个十百千万的业主能够正确理解、看待、支持物业工作，才会实现双赢的目标，为了实现这个目标，我们物业人还有很长的路要走，还有很多的事要做……。
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