人类可以说是地球上需要最丰富的生物了，丰富到有时候连我们自己都不知道自己真正的需要是什么。
尤其是当我们的需要，和我们的道德、信念有冲突，而我们又不允许它们以任何方式满足时，它们就会以各种隐秘的方式来表达自己，而这些隐秘的需要表达的结果，就会使我们掉入它们的陷阱，让我们在莫名其妙间失去对生活的掌控。
人类的需要和表情一样复杂多变
我的咨客老Q就是一位自己隐秘需要的受害者，因为没有认识到自己的隐秘需要，他的公司差一点因此而倒闭。
老Q其人
第一次到我的咨询室时，老Q哭的像一个孩子，鼻涕一把泪一把的诉说着自己内心的委屈。
他是一个面相忠厚的中年人，紫红色的脸膛加上一身朴素的衣着，让他看起来更像一个老实巴交的农民。
略带口音的普通话，加上平易近人的语气和言辞，让我很难相信这样一个人会激怒自己的员工，让他们在盛怒之下选择集体辞职。
从他来之前提供的信息，以及咨询中的哭诉我得知，他是一家小公司老板，曾经在因缘际会的巧合下，和几位好友合作开了一家公司，短短一年多挣到了人生的第一桶金。
但是，好景不长，很快他们所处的行业就逐渐萧条，合伙人纷纷退出，而他却依然坚持着。尽管几乎是年年亏损，却依然艰难的把公司维护了下来。
就在去年，他又融了一批资金，重新招了十几名员工，准备大干一场。刚开始时，可谓是上下同心，整个公司是一片生机勃勃的气象。
按照他的描述，他对员工也是关爱有加，工资、福利也从来都不吝啬。
在他们面前，也不端领导的架子，可以说是和员工打成一片。还给几位重要的员工赠与了股份，鼓励他们参与公司决策。
在老Q心中，员工很有可能随时辞职
可是好景不长，危机很快就来临了。
就在前不久，他授意一位中层制作一份公司的宣传海报。
中层联系了广告公司，很快就把宣传海报制作了出来。当中层兴冲冲的把宣传海报拿给他看时，他却在不到一分钟的时间里，找到了10处错误，并当场一一的给这位中层指出来。
可是，这位中层不但不承认自己的错误，还不停的为自己的错误狡辩。
导致他忍不住的对这位中层发了一通脾气。
结果，第二天十几位员工集体向他提出辞职。
员工们的集体辞职，让老Q措手不及，整个人濒临崩溃。虽然，后来在他和他老婆的劝慰之下，大部分员工又都回来继续上班。
但是，他整个人就像一个泄了气的皮球，一连好几个星期都没有缓过劲来。不得已才前来求助心理咨询。
10处错误
在简单了解了老Q的个人史，以及听了他对整个事件的描述之后，我把咨询的重点放在了那个引发员工集体辞职的10个错误之上。
因为，短短一分钟从一份海报中找到10个错误，并不是一件简单的事。
而且，在咨询前我和老Q爱人沟通时，她告诉我老Q发现这10个错误，只是用了“怔”了一会的时间，按照她的估算，应该还没有一分钟。
所以，对于这个不合常理之处，我很是好奇。
果然，通过他对这十个错误的回忆，我发现了很大的问题。
因为，从常人角度来看，这10个错误大部分都不算是什么“错误”。
除了一处错别字（把“地”写成了“的”）之外，他发现的错误大都是关于色彩、字体等与个人偏好有关的地方。
有一个“错误”甚至是有一点搞笑，就是那位中层把公司的英文名称，直接写成了公司的汉语拼音，他认为这也是一处错误。
但是，当我问他他们公司英文名称是什么时，他却一时语塞回答不上来。
通过后来的一些访谈，从他爱人和他的员工口中，我发现他们公司一直以来都是用公司名称的汉语拼音来作为公司的英文名称的。
经常直接指责员工的老板，往往不是好老板
显然，海报上这10处所谓的错误，老Q有“欲加之罪何患无辞”之嫌。
但是，直到咨询几次之后，老Q依然坚持这10处错误就是错误。
从他的表情和情绪反应上来看，他并不是在故意“冤枉”那位中层。
直觉告诉我，问题应该出现在老Q的潜意识心理防御之上。
置换
想必大家都听说过“踢猫效应”，关于“踢猫效应”有这样一个形象的故事：一个成年男性在公司受到领导责罚之后，回到家里因为琐事就对自己的妻子大发雷霆。
平时仰赖丈夫的妻子，深感委屈却不敢反抗，只好把火憋在肚子里。过了一会小儿子来向她撒娇，却被她狠狠的骂了一通。
小儿子灰溜溜的逃回了自己的卧室，卧室里的猫咪就跑过来和他玩耍，结果却被他一脚踢飞。
在正常情况下，丈夫不会因为琐事就对自己的妻子发火，妻子也不会对撒娇的小儿子一顿责骂，小儿子也不会无缘无故的踢自己的猫一脚。
而且，他们对自己为什么这样做，基本上也是无意识的。在这样做的前后，他们会给自己找一些理由和借口，比如说，丈夫会对妻子烧的饭菜挑三拣四，妻子会说小儿子没有眼力见，在自己忙的时候还来打扰自己。
而小儿子，也有可能会边踢猫，边对猫咪大吼“不要挡我的路。”
踢猫效应中，弱者最惨
这种把那些无法直接表达的情绪，宣泄到替代物上面的现象，心理学上有一个专门的名词叫：置换。
而在“10个错误”事件中，老Q很有可能就是使用了“置换”这种心理防御。
谜底揭开
当年的合作伙伴一一离开，是老Q一直以来无法忘怀的伤痛。
尽管，他也明白是行业整体的没落，让他的创业之路举步维艰。
但是，当年和合作伙伴们一起意气风发的场景，让他难以忘怀。在心底他依然认为只要他们不走，他不会走到今天这个濒临破产的地步。
而且，当时这些伙伴离开前，都多多少少的和他发生了一些摩擦，让他认为他们的离开都与他的不理智行为有关。
所以，在接下来经营公司的过程中，老Q越来越“讨好”自己的员工。
除了尽量提高他们的待遇之外，对他们也是礼遇有加，丝毫没有老板的架子。偶尔被员工顶撞，他也是笑一笑就过去了。
但是，任何一位老板都希望得到自己员工的尊重，白手起家的老Q更是如此。
只是，为了不让内心里的悲剧重演，他不敢轻易直接和任何员工发生冲突。
但是，当一些员工的行为触犯了他的底线时，潜藏的愤怒会让他寻找一些“正确”的理由，来向他们宣泄自己内心的愤怒。
在后来的咨询中，他也承认对那位中层没有把初稿给他过目，就直接让广告公司把海报做出来，让他十分的生气，感觉这位中层完全不把他这个老板放在眼里。
“置换”让我们把自己的情绪，怪到别人身上
显然，“10个错误”事件中的中层，并不是唯一的受害者。
之所以，他能够在同事中做到一呼百应，最终带领大家集体辞职，完全是因为同事们和他的内心产生了共鸣。
结语：
很多时候，我们认为自己是在自由的做决策。
但是，潜意识的心理防御往往在我们做决策之前，就已经给了我们准备好了一个答案。
尽管，大部分时候这些心理防御能够让我们做决策的过程变得更加省心省力。
但是，如果我们对它们的存在一无所知，它们最终会给我们的生活带来困扰，甚至是灾难。
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