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不要让游客在你的景区中迷路

   

       十一又去了一次东部华侨城,说“又”因为不是第一次去了,前后去了三次了,但是一次比一次体验差。当然十一游客过多,排队是最让人不高兴的体验。但是同样是十一,也去了深圳野生动物园玩,就比东部华侨城体验好很多。

        除了由于前段时间台风造成东部部分项目不开之外,景区内部需要提升的地方也是很多。比如入场时间过长,工作人员拿着手机一个个的扫码检票,厕所坑位不足,去厕所也要排长队。最重要的是景区路线设计的很有问题,因为也是做相关工作的,我就想,这样的路线到底是哪个设计公司出品的?百度了一下:

        前任董事长翦迪岸一手策划设计了东部华侨城,具体是不是这样我也无法考证了。不过这个结果倒是和我的判断差不多。于是我又在网上翻了东部华侨城的平面图做了一下整理。

        东部华侨城分为两个部分,一个茶溪谷一个大峡谷,茶溪谷以观光运动为主,有几个酒店,我几年前去过一次,忘记的差不多了。大峡谷以游乐项目为主,更像一个主题公园。所以大部分青年也都选择大峡谷。大峡谷和茶溪谷是分开卖门票的,也可以买联票,一天很难玩完两个谷,所以买联票可能需要住一晚。

首先看下大峡谷的平面图:看不懂吧?天书一样的路线,而且还有高差。

        红色圆圈是观光类的项目,黄色区域是机械类项目,门口蓝色区域是单独售票的水乐园,不在大峡谷游玩范围之内。

分析一下:

     我们不难发现,大峡谷的路线是树杈状散开的,这样的规划路线方式在地产项目中还比较常用,但是用在娱乐公园中实在是.....不妥。

树杈状路线的坏处很多:

第一:容易迷路;

我们去公园玩是去玩的,不是探险的,更不是走迷宫的,一旦走错路,错过一片项目,你说给人的游乐感受会好吗?

第二:迂回路线过多;

看着距离很短的路线,但是游客都是步行的,去玩完一个项目还要反复的原路返回去另一个树杈部分的游乐项目,增加了大量的步行运动量。

第三:容易遗漏项目,很难找到合理的流线走完全部项目。

     树杈状路线可以用在地产项目中,因为我们只要记住自己小区回家的路线就可以了,我们不需要没事绕着小区去别人的小区参观,但是游乐园就很不合适。

       我们再看,红色是演出观看类的节目,这类的节目特点是需要在固定时间演出节目,中间休息个把小时再演下一场。这种节目的特点是可以有效的缓解排队的问题,因为每场演出容客量较多。这种类型的节目就需要在设计时计算好从一个景点到另一个景点之间的路线行走所需要的时间,让游客可以从一场到下一场不需要太赶也不需要等太长时间。所以这种项目最好是呈线装规划好时间布开。

       黄色区域是体验类的节目,这类节目游客容量不多,常常需要排队很久,这种游乐项目最好集中布置,而不是如图中这样随意且分散的布置在整个区域。一进门的那个黄色区域是激流勇进,基本上人多的时候玩这个项目一上午时间就没了,其他的来不急去也来不及看。为什么集中布置比较合理?这样可以让喜欢玩这类项目的人至少可以目测哪个项目队伍比较短,有选择的排队。现在科技发达了,饭店都有排队系统了,手机就可以帮忙排队,这套系统如果用上就更节约时间了。但是我们看到这几个项目实在是太分散了,就算有个排队系统,来回跑来跑去也要累死了。记住,景区内是步行的。

       茶溪谷的平面图,由于中间形成了一个大环,项目也是基本布置在环两侧,所以路线目测就合理很多。

      我们来对比一个迪士尼的平面路线图。

      这个是东京迪士尼的,其实迪士尼大部分平面图都是十分类似的。而且非常简单:中间是视觉中心,一个大环主路线,项目全部都围绕着主路线分布。像一个项链一样。这样的路线简单绝不会迷路,线状的路线可以有效设计表演类项目的时间周期,控制人流疏密。黄色区域是机械类游乐项目集中在一点,原因上面已经分析过了。

       另外前几篇有整篇罗列过迪士尼乐园的项目,除了数量多之外,体验类,观看类,拍照留念类项目分部的都很合理。特别是拍照点的设置,我初步算了一下,基本上每个不同区域都有一个拍照点,对应一个主项目。玩的时候完全感觉不到买不到吃的或者找不到厕所垃圾箱的问题,这些基本配套我都懒得说了。步行两百米就会觉得很远了,如果这些基本配套在设计师大笔一挥的时候随意布置的很远,体验感一定差的。

       还有一点,完美的旅行需要有个完美的ending,就像我们听童话故事就是为了公主和王子最后在一起一样。即使中间有点不完美或者磨难,如果结果好,人也会忘记的。

       去过迪士尼的就都知道啊,最后玩完一圈回到起点,一场盛大的光影烟花秀及花车大游行把这次梦幻体验画上了一个完美的结局。但是东部华侨城呢?六点到时间关门了,游乐项目提前半小时关闭,让好不容易排队上了缆车跑到山顶的人不能玩项目了。因为到时间了......所有的项目都关闭了,工作人员也着急下班回家了。游客们只能返回,只能出园了。(有种被赶走的感觉)然后,我的感觉就是,一天都在排队,只玩到两个项目,平均一个项目人均一百块。作为国内旅游业的龙头企业,是不是要反省一下呢?

       还有,提醒一下想去大峡谷玩的人,不要在门口的激流勇进浪费时间,先去玩别的项目。

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