1
为什么原谅很容易
再次信任却很难？
前段时间和几个同事聊起了一个话题：
“如何在职场上做一个靠谱的人？”
话音刚落，大家七嘴八舌打开了话匣子，什么样的答案都冒出来了：
有的说把领导伺候好就是靠谱；
有的说把工作安排好就是靠谱；
也有的说和身边的同事打好交道就是靠谱；
还有的说不惹麻烦就是靠谱。
总之说了那么多，各有各的道理，似乎谁也说服不了谁，其中有个小伙伴默不作声，这个男生平时话不多，做起事情来却是雷厉风行，杀伐决断没有半点柔情，但凡领导交代的任务都能圆满完成，而且从来没有居功自傲的样子，
最后，我把问题抛给了他，他顿了顿，接着讲了一个他自己的故事：
刚刚毕业的那一年，他作为学院优秀毕业生的名义进入一家南方互联网大厂，在公司也是干的风生水起，不久就被纳入管培生的名单，他以为他的职场春天就要来了。
但事实恰恰相反，后面有一次，因为他的疏忽失误，导致整个项目中途搁置，后来他低着头拼命向领导道歉，说了无数个对不起，结果领导对他说：
“你做错了事情，知道道歉这很好。
但是你要知道光道歉其实是于事无补的，事情已经发生了，道歉也没用。
我如果是你，我今天想的不是如何和领导道歉，而是想着如何再次取得他对我的信任。”
后来同事解释道，他是一个非常在意对错是非的人，因为他的世界全部由外界对他的评价构成，所以他以为犯错了然后道歉，再然后被原谅，对错问题就解决了。
然而，职场里的生存法则并没有这么简单。
一个职场人想要活得好，最关键的是能够构建丰富紧密的社会协作，丰富紧密的社会协作的背后是信任，如果别人连对你基本的信任都没有，你的职场价值和存在感就降低了，
自然而然，你也谈不上靠谱了。
回到刚刚说的问题，关于靠谱很多人都有自己的答案，但是在职场上做一个让人信任甚至能托付大事的人，可能才是靠谱的基础。
凭什么你的领导可以在你刚刚进入公司就对你委以重任？
凭什么你的领导可以让你在一个未知领域放手去干？
凭什么你的领导可以让你带着一帮年龄比你还大的员工？
如果你做不到在职场上让人信任值得托付，那么以上所说的真的只是“凭什么”而已，
被人信任是靠谱的一种定义，
而采取行动就是靠谱的一种表现。
要想获得信任，你还要拿出让人信任你的行动来。
2
行动
是检验靠谱的有效标准
北大陈春花教授曾经在海底捞吃饭时遇到过这么一个事情。
有一次，她被海底捞的员工提醒菜点多了。其实她们人很少，但想试试其他菜品，服务员说：
“你们人不多，如果是想试试菜品，每一个都可以点半份。”
这是服务员第一次给她意外惊喜的地方，这是个很奇特的感受。但她点的半份还是很多，服务员就说：
“我觉得你点的还是多了，如果你特别想品尝这些东西，我帮你直接打包好，你可以回家品尝。”
此刻服务员又给她一次解决方案。他接着又说：
“你回家品尝这些东西会影响口感，要不我给你这次免单，你下次再来吃。”
他连着给了三个解决方案，陈春花老师就变成它的忠实顾客了，很长一段时间只要有人来看她，她就请朋友吃海底捞。后来一个朋友开玩笑说，你除了会吃海底捞还会吃什么？
她说就是觉得要回馈那个店员。
我看过很多餐饮业培训的都会交代员工喊着“顾客是唯一的上帝”“服务好每一位顾客”的口号，但真正如何做到服务好每一位顾客，甚至做一个家靠谱的餐厅，却没有一个实质的标准和考核。
真正好的服务不是给你及时端茶打水，那种事任何人都会做，服务的本质，是用户思维。
用具体行动去设身处地处理用户的问题和难处，这才是一个优秀餐饮业值得被用户尊重和信任的方法。
同样的，这个道理一样可以适用于职场，一个职场人之所以值得被信任，除了工作能力强、沟通效率高这些标配条件之外，更重要的是面对这种突发和意外情况，他有自己的一套成熟的预案，可以用行动为你解决问题，让你打心底的信任他，
而不是出了问题就道歉，道歉其实是最不值钱且效率最低的解决方案。
很多人害怕问题的出现，因为他们常常怕搞不定而让自己显得很被难堪的样子，而靠谱的职场人则恰恰相反，他们会觉得这是一个恰好的时机，正好可以呈现自己的魅力。
就像上文提到的那个小伙伴，平时工作话不多，坐在公司角落里常常被人误以为是修电脑的程序员，但关键时刻总能第一时间冲出来给出一个解决方案，一顿神操作分分钟帮你填坑。
久而久之，愿意找他帮忙的人就越来越多了。
这种靠谱由什么构成的？ 是由行动力在这一刹那构成的。
行动背后往往暗藏着了一种“掌控感”，这样的掌控感会让你产生强烈的行动力，同时往往会让你产生以目标为导向的想法，趋近于不择一起手段去完成目的，这在职场是一种非常好的工作形式和态度。
要知道，没有行动力的靠谱，
本身就是一张没有任何兑现价值的空头支票。
3
如何用确切的行动
让别人信任你？
不知道你有没有这样的经历：
周五了，办公室里有小伙伴提议：今晚我们聚餐吧？
众人附议好好好，但是吃什么呢？
有人说，小龙虾不错最近刚刚上市！
有人说，隔壁开了家清汤牛肉火锅味道听说很好！
也有人说，不如去吃烧烤吧，夏天不整烧烤像话吗？
还有人说，你们定吧，我随便吃什么都行。
结果一般情况就是大家从6点钟讨论到8点才确定好吃什么，等到一帮人堵着车排着号吃完已经11点，这样的经历简直不要太痛苦。
其实，说实话我特别反感这样的聚会，一来是浪费了太多的时间在确定吃什么上，二来是选择的地方又太远出行成本太高，三来是吃完已经是深夜不方便回家。
那真正会组织活动的方式是怎样的呢？如果你是公司的HR或行政小姐姐，经常负责公司聚会订餐的，不妨学习下！
1. 直接说明你最近吃了一个非常好吃的餐厅（直奔主题，省去思考的时间成本）
2. 其中XXX和XXX菜品非常好吃，保证你吃了还想去（说出具体细节，增加可信度）
3. 大家今晚跟我走，保证你吃完就走，绝不耽误你早点回家（给出承诺，让人信任）
这样的方式是不是很直接了当的解决了问题？
你可能会说，众口难调满足不了所有人的要求，那就在有限的条件内满足大部分人的要求，谁都不可能做到面面俱到，但如果你能让大多数人都信任你，
相信我，你离成功就更近了一步。
同理，根据上面的步骤我们完全可以套用到日常的工作当中来的，比如你可以这样和你的领导汇报工作，
1. 2019年下半年的预定销售目标为500万（直奔主题，省去思考的时间成本）
2.我会按照3个步骤6个措施以及2个预备方案去完成目标（说出具体细节，增加可信度）
3.截止今年11月，预计完成拟定目标的80%，余下按预备方案执行（给出承诺，让人信任）
行动的本质，就是完成对远大目标的细致拆解。
我以前呆过一家销售型公司，公司的销售员工每天早上例会就是喊各种口号：
今天我的目标是20万；
我要电销拿下30个客户；
一天做出50万。
反正口号随便喊，到晚上能不能实现、实现了多少也不知道。
就像你和你的领导说你要半年做出500万的业绩来，哪怕你给领导打一晚上的鸡血也没用，人家根本不吃你这套，你要把这个大目标拆成一堆小目标，然后去一个一个去琢磨怎么搞定实现。
我在这里并不是嘲讽前同事的行为，我想说的是：
但凡一个高手之所以能被人信任，和对方能完成对目标的拆解和执行是离不开的。
拆解和执行，就考验一个职场人对于行动的理解和参悟了。
4
如何训练高度行动力？
和你分享3个小秘密
看到这里可能还有人会说，道理我都懂，可是臣妾我做不到啊！
做不到没关系，很多事谁都不是天生就会的，与其想着远大前程宏伟目标，不如先学会如何提高行动力，用最踏实的打法搞定眼前的一切问题。
关于如何提高行动力，不妨试试以下3种做法：
① 用现场行动争取被信任
最近刚好和一位同事交接工作，知道对方很忙，我提前做好了对方需要准备的资料，也清楚的标注了对方需要提交的材料，甚至还提出了交接的具体时间，对方看了满口答应。
结果一上午过去了，什么都没有给我。
我非常着急啊，因为这是领导安排给我的活啊，我不干好是要被骂的，
于是我又问了一下进度，对方说我很忙我下午和你反馈，
好，等到了下午还是没有反馈，我再问对方说要不明天给你吧，到那一刻我就明白了，我只能靠自己想办法了。
也就是说我这一天的时间全被浪费了，这个项目这一天什么进度都没有完成，像这样的合作方式明显就是存在缺陷的。
显然，对方并没采取行动去挽回我对他的信任，反而把时间越拖越久，久而久之，我估计愿意和他合作的人并不多了。
关于如何提高行动力，第一步就是用现场行动去争取被信任，能做就说能做，不能做就直接告知不能做，
最怕的就是满口答应你“我一定办好”，最后留下一个烂摊子等你去填坑。
② 对错本身不重要，行动的本质才重要
在职场上还有一种更奇葩的状况就是，很多人非常纠结于是非对错问题，非要挑出领导或者员工的对错，以此来证明自己的优秀和见识卓越。
说实话，这不是优秀而是真的蠢。
其实，一个公司从来没有完美的决策，只要不会有太大的问题，就可以先干起来。
我见过很多职场人，喜欢把所有的事情事无巨细的想好，其实在最开始搭框架想思路的时候，想的越多你会发现问题越多，最后好了，全是问题，你不得不和领导说：
领导这活全是坑，我干不了。
领导心想着，我要你何用？
行动，是一切工作的本质，行动的表现就是持续争取资源、优化动作，直到达成目标。
所以没事的时候，少想点是非对错，要知道：
小孩子才分对错，成人只看结果。
③ 提高行动力，记得学会采用定量思维
给你举个例子，很多领导在听别人汇报工作的时候，最喜欢打断员工说：
不对，你这个方案不合理，这里有问题。
这个简单的说明问题对错的过程就是定性。
如何判定何为定性思维？
很简单，定性思维会让行动暂停，对事情的推进没有帮助。
这个时候我们应该采取的是定量思维，也就是说当你发现一个方案不合理的时候，你应该做的事指出哪个地方不合理，我们可以把A改成B，再加一点C，同时做好D，这样就更好了。
善于利用定量思维的人，会对结果非常专注，同时也会对行动的质量非常在意。
行动，让自己更靠谱；
靠谱，让自己被信任；
信任，让自己更值钱。
当我们讨论一个人靠谱与否的时候，其实也是对他的一种综合考验，
而这种考验本身就是一环连一环，在一个个不断拆解、执行、完善、和总结的过程，完成你对人生伟大目标的深耕细作。
与你共勉。
作者：Ray先森，新媒体爆文写手，专注职场认知领域，现任秋叶写作训练营产品主管
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