辅导员怎么办|学生成绩有问题，辅导员怎么谈话？

在大学里，一个学生无论多忙，有多少规划要完成，学习都是最基本也是最重要的任务，学生学业出现问题，辅导员一定要和他面对面谈话。

特别强调：学生累积出现一门挂科，辅导员就应该找学生谈话。如果有三门挂科，建议和家长沟通，共同帮扶。

可以遵循以下步骤：

1

分析成绩不佳的原因

找到原因，才能对症下药。

挂科是大学生进入学校后遭遇的第一个挫折。

挂科都是有原因的，成绩差未必代表学生不努力，辅导员要和学生一起分析挂科的原因，有可能是不喜欢这门课程，有可能是不喜欢这门课的任课教师，有可能是基础薄弱学不会，有可能是勤工俭学耽误学习，有可能是压根没有认真听讲，有可能是沉迷于游戏。要根据不同的原因提出不同的帮扶措施。比如学生是不喜欢这门课。那么就要和学生探讨，作为学生必须要完成的任务就是保证这门课要过，如何才能让不喜欢的课程过了，可能就需要请教任课教师，请教学习委员，找到学习好的同学的笔记，找到往年的考试试题，在辅导员的帮助下制定科学的学习计划并保证按照进度复习。

2

降低学生对成绩差的恐惧

辅导员和学习差的学生谈话，不要一开始就跟学生强调努力的重要性，特别是那些本来基础就比较薄弱的学生，比如怎么也学不会的数学。因为有些课程并不是努力就可以学好的。调子起得太高，学生可能破罐子破摔说：我就是不想努力。

其实说出这种话的学生一般防御心理比较强，因为不努力是一个人最后的安全区，他会想：学习不好不是我的问题，只不过是我没有认真学习，还没有开始努力。学生最害怕的不是结果，而是我怎么努力也没有用，这才是对一个人最大的否定。

所以，首先要消除对结果的恐惧。只有这样，他们才能走出安全区，才愿意和辅导员去探讨成绩。

对那些成绩不好也不努力的学生，不要说只要你努力就能学会，那样会加深他的恐惧，因为他可能会想：万一努力了，也没有及格呢？那就说明我真的很笨。辅导员应该说：只要有考试，就一定有人排在后面。所以，考试不及格，不一定是你的问题，可能是你复习的都没考，可能是你前一天晚上没睡好，也可能是这套题出得太难。所以没考好并不意味着对你的否定，说不定换了B卷你就能考得好呢。

和学习成绩差的学生谈话，务必要呵护学生的自尊心，当学生的成绩稍微有一点进步，要立刻给予认可，就像前文提到的，赞美可以改变一个人。尤其是学习成绩差的学生，真诚的赞美是非常有必要的。

例子：有一个学生，成绩很差，但是他跳舞跳得很好。辅导员和他聊天的时候就说：你跳舞跳那么好，肯定是花费了好长时间练习，所以耽误了学习，假如你能给学习稍微多一点时间，我觉得结果肯定不一样。如果可以，我想时刻督促一下你。半年后，在辅导员的日常督促下，在学生的努力下，学生重修过了好几门。辅导员就跟学生说：你看，你稍微花费一点时间，就把所有的不及格课程都过了，说明你是一个天资非常聪明的人。我特别感兴趣，你是怎么做到的呢？

学生很不好意思地告诉老师：其实，我也没有怎么做，我就是考试前一个月稍微复习了一下。辅导员装作很惊讶的样子说：天呢，你就复习了一个月，就有这么好的成绩。你简直是太厉害了，老师真的很佩服你。那你是怎么在这么短的时间就过了的？学生更不好意思：其实也没有什么，我就是在别的同学都在宿舍学习的时候，我坚持去图书馆而已。辅导员很夸张地说：天呢，那你实在是很聪明的一个学生，如果是我，未必能过呢。接着，辅导员问:我太想和你的妈妈分享这个好消息，可以吗？学生立刻报出了母亲的电话。通话中，学生高兴地走出老师办公室，立刻唱起了歌。

3

帮助学生解决问题

首先，用可能性替代具体目标。如果给学生定一个具体学习目标，学生可能会实现不了或者害怕实现不了。那么，可以用可能性目标来替代。当辅导员和学生一起讨论学习成绩的时候，很多辅导员喜欢一上来就引导学生树立具体目标，比如你下次要考到70分，应该怎么办。其实如果没有建立足够的信任时，辅导员可以先和学生探讨未来的无限的可能性。比如“你不用只是听那些学习好的孩子介绍学习经验，每一个人对学习的需求和领悟都不一样，你要根据你自己的实际情况以及对未来的规划来决定自己的学习进度。未来是有很多可能性的，老师有很多学生在学校的时候学习成绩一般，但是到了社会上也做得很好，有的甚至比学习好的学生发展好呢，所以咱们俩可以好好探讨一下，你现在能做什么让你目前的情况变得更好一些？”

其次，营造愿景。《小王子》的作者圣·埃克苏佩里说过：“如果你想造一艘船，不要抓一批人来收集材料，不要指挥他们做这个、做那个，你只要让他们渴望浩瀚的大海就行了。”学生也是这样，他们最不愿意别人让他去做什么，而是他想去做什么。辅导员和学生谈话的时候，如果讨论的不是应该去做什么，而是去尝试什么或者享受什么，那么学生是愿意继续讨论下去的。

例子：有个学生一直玩游戏耽误了学业。辅导员找他谈话，没有像往常一样去谈游戏的坏处。而是很高兴地告诉他：我有一个学生，昨天回来看我。你猜他是做什么职业的？

学生很好奇：什么职业啊？

辅导员：他是一个游戏开发者。

因为谈到了学生喜欢的话题，学生很感兴趣地继续追问：老师，那他一定是学计算机的吧？

辅导员：我猜你就会这么说，可惜不是，他学市场营销的。我再说一个事情，你可能更感兴趣，那就是他现在待遇超好，你猜他一个月能挣多少钱？

学生：3万？

辅导员：乘以2。问题是他才工作两年。

学生：啊？他就是游戏开发得很好吗？那他大学的时候岂不是整天玩游戏？

辅导员：他大学的时候确实玩游戏的时间比较多，但是他从来没有耽误过学习，都是下课后去游戏厅，但是他又不是纯粹地玩游戏，他说他玩游戏的时候会想为什么会这样开发游戏，这个游戏里能够吸引玩家的点在哪里？如果我是营销人员，我会怎么推销这个游戏？如果我是游戏开发者，有什么地方是可以改进的？毕业后他就去了北京，在一个刚起步的公司里开发游戏。后来公司很多人都走了，他却留了下来，因为他觉得老板的理念和他很像，慢慢地他成了公司的元老，又恰好开发了一款游戏，下载量排名第二，他和公司五五分成，赚了很多钱。

学生：哎呀，这样一对比，感觉我弱爆了。我就没想到过以后还可以把游戏开发当作自己的职业。

辅导员：你也不必妄自菲薄，我倒是觉得你能做得更好，未必要像他那样。我通过日常观察以及跟你的相处，觉得你其实是一个非常聪明的人，而且更难得的是，你比较灵活，说不定会做得比他更好。但是，前提是，你得毕业。

学生：哈哈，老师，我明白你的意思，这个大学文凭还是很重要的。我也玩了这么长时间了，该好好收收心，想想以后了。

小技巧：

在学生谈话的时候，可以使用FEF原则。承认对方的感受，找到对方的心理症结，降低学生的防御心理，讲述自己曾经体验过的感受与类似的经验，再谈新的发现。

比如辅导员和一个考试焦虑的学生谈话，就可以用这个原则：今天找你谈话，是因为我忽然发现你好像特别重视这次考试，我有点担心你，因为我特别理解你的感受，考试本身就是一个让人很焦虑的事情，光听这两个字我就觉得有压力呢。我以前也当过学生，最害怕的就是考试，每次考试前我都想去厕所，因为超级紧张。但是我每次考完后，就发现，考试其实就那么回事，只要我们把平时考试的点都复习好了，也没有什么可担心的了。

在否定事情的严重性之前，先表达对你要安慰、关心的学生的重视和肯定，这样就不容易让学生觉得辅导员虽然看起来很关心，但实际上很不在意。这个技巧也可以用于在其他场合说服学生使用。

总之，面对学生的学习问题，辅导员一定要积极关注、努力援助，相信一定会有一个较为满意的结果！

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文 | 范蕊工作室

图 | 网络

编辑 | 汪龙佳