科室护士不配合护士长的工作，护士长该怎么办？
话题
@我想静静
我们医院正在创三级，我是空降到某科的护士长。正值这个紧要关头，可是，科里护士总是不配合我的工作。
我今天被我科的护士气的。有个护士我说啥她都不听，服务态度不好，说话生冷硬。还有个护士就是不愿意上夜班，闹着要辞职。还有两个护士怀孕了，排班时要照顾……
这一天天的任务压得我喘不过气来，如果大家齐心协力心里还好受些，属下还不配合工作。
大家说我怎么办？
点评
这个护士长此时的处境，可谓是内忧外患。
“外患”就是医院正在创三级医院的时节，时间紧，任务重。“内忧”就是新到一个科室任护士长，各方面工作尚未理顺，尤其是与科室护士的关系尚未融洽，工作不好安排。
欲戴王冠，必承其重。
既然担负护士长之任，就要担负起护士长的职责与使命。此时此刻，这就是考验你的时候，人不可能一帆风顺，护士长之路，也是如此。
每个护士长都有一个磨合的时间段。现阶段，这个护士长，正处于此。
一千个护士长，有一千个护士长的路子。
但，并不是没有捷径可走。
丁香园护理版有个管理经验丰富、老辣的护士长清培，Ta的建议值得每一个新手护士长借鉴。
让我们梳理一下。分享一下这个值得尊敬、学习的护理前辈的实战护理管理经验。
四个梳理
第一梳理：病房护理人员构成比，看看老中青都有哪些？
（拿出排班表，仔细揣摩科室全部护理人力。高年资护士都有哪些，他们在科室管理中能不能发挥作用，能不能为护士长所用？中年护士，是科室的中流砥柱，他们有进步要求，更是科室稳定的中坚和骨干。是护士长需要看重的力量。低年资护士虽然经验较少，但他们却是科室夜班构成的主力。弄清楚了这些，科室护理人力资源，差不多就做到了知己知彼。）
第二梳理：病房护理人员能力，搞清楚青铜和王者
（这一点，需要护士长每日用心观察，做出自己的判断。深入病房与一线，这一点，很快就能摸清。）
第三梳理：病房护士的诉求，根据她们的诉求策划职业路径
（护士长要与科室护士促膝谈心，成为科室护理人员的知心人。不要高高在上，否则，以现在时间之紧要，没有过多的时间可供你观察了。）
第四梳理：目前急需要完成的工作，写出所有的困难
（拿出笔记本，列出主要的工作任务。可按照时间管理法，按轻重缓急进行排序。）
各个击破
对于科室存在的人力管理问题，护士长要根据每个问题护士的实际情况，有的放矢。
对问题护士，需要护士长与之单独谈心，单独聊。加强沟通，没有什么解决不了的。
一、不愿意上夜班者
1、一个夜班都不想上者 还等什么？让人家走。
2、如果这个护士只是暂时有点累 如果想休息一下，晚点再上。给她休息一段时间，护士上夜班确实伤身体。
3、身体健康状况欠佳者 身体不太好，实在上不了，和她聊一下，中班或者备班，不用大夜班的这种可以上吗？科室工作量最轻松的岗位，留给老弱病残上。如果身体不好的太多上，大家就轮流。同时，也教导其自己要时时关注医院动态，如果有轻松岗位，第一时间去争取。
4、实在身体不好者 如果真的身体不是很好，不上夜班也就不上了吧。需要指出的是：科室缺人的时候她顶上。
二、分清楚服务态度和不愿意干活两个概念
服务态度不好和干活不好是两个概念，分析这件事情本质。
如果是服务态度不好，但是干活是可以的 把她叫进办公室，单独聊天，做通思想工作。脾气要收一点，如果患者真的很无理取闹，教会应对技巧：应对不了的，就不要说话了，让上级来处理，不要硬钢到底，到最后吃亏的还是你自己。实在不行，找床位医生出来一起搞定。适当的时候换个人，可能就好了。
如果干活不好 这就要好好聊了，老是出纰漏，尤其是危急患者安全的纰漏，必要的时候，可以让她离开这个岗位。离岗也是对她好，作为护士长，保证从科室离岗者的简历干净，这就是对她最大的爱。
金玉良言
1.学会授权 搞清楚你要完成的工作，根据科室人员情况，分工下去，不然你24小时不吃饭，不睡觉，也完不成。
2.学会借鉴 有空去别的科室溜溜，拷贝点人家做好的，根据自己科室情况进行整改。
3.学会变通 改变不了别人，那就改变自己。
5、认清形势 能够让你空降的科室，基本上都是急需整改的。不要指望这个科室的人怎么样，这个烂摊子，就是等你来梳理的。
6、寻求借力 实在难以解决的难题，你背后还有他科护士长和护理部领导，他们的意见和帮助，也是不能忽略的。
7、敬重他人 要“捧”着底下的人，让人家好好干活，说到底，也是为了自己。
言尽于此。
剩下的，交给时间。
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