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实体店:让卡券营销效果倍增的一招(营销心法)

优惠券是我们门店促销最常用的促销工具。但随着商家大量无节制的使用使得各类优惠券的泛滥,优惠券的营销效果直线下降。发出去几百份优惠券却引不来1个客户的情况比比皆是。门店商家陷入了一个窘境,不用优惠券不知道如何宣传,用了优惠券没啥效果。

最近跟几个开店的朋友聊天,都在聊如何拓客,在交谈过程中自然而然的转到了对优惠券的探讨。当他们把自己制作的优惠券发过来,和他们聊优惠券怎么发放的时候,我发现问题几乎是一样的。

1、没有价值感

没有价值感不是说这个卡券优惠设计的没有价值,而是传达到消费者,客户感觉没有价值。主要体现在几个方面:卡券材质很低端、卡券的排版和烂大街的卡券一样或者类似、卡券的发放很随意、没有对卡券进行有效管理……这些都会给客户产生没有价值的感觉。

例如:优惠力度再大的优惠券,如果一群人每个人拿一把在大街上随便发,传达到客户,给客户的感觉就是没有价值,即使你的优惠券真的可以当现金用。

2、感觉是个坑

客户被市场经济洗礼了这么多年越来越明白,不会有天上不会掉馅饼的好事儿。你的优惠必须有个合情合理的理由表达出来,我们大多数门店做的主张很容易让人感觉这就是个鱼饵,这就是个坑。例如:持券到店可获精美礼品一份、消费满200抵50、持券可享受***服务体验一次……这些主张从我们商家的角度来看还很不错。但从客户的视角来思考完完全全不是这么一回事了,一看就是个坑。

例如:我们换位思考一下,我们在作为客户的时候也收到过大量的这类主张的优惠券,我们自己是怎么对待的。在对待这些优惠券时是怎么想的,会感觉是一个非常不错的优惠,还是感觉这是个鱼饵。

这两点其本质上是一点,就是不能给客户一种信任的感觉,客户不相信你的卡券是有价值的,不相信真会有这么大的实惠,不相信你们店能做到……

其实客户这样考虑无可厚非,因为我们的卡券从设计、制作、发放、管理各个环节都没有塑造卡券的价值。很多时候我们自己就没有认为它有多大价值,连我们自己都说服不了,怎么去说服客户,说服我们的合作伙伴。

你很可能会反驳说,我觉得我的卡券很有价值呀。那么下面我们打个比方:一张价值980元的代金券,你可能会随意的放在前台,但50元现金你不会,你的意识里980元的代金券不值50元;一张价值980元的代金券掉到垃圾堆你不会去捡,但10块钱人民币你会,你的意识里980元的代金券不如10块钱。有没有价值不是嘴上说的,而是要从行为上表达出来。在大街上一把把发代金券时,你不会感觉到你是在发钱,因为你的潜意识里认为这不值钱。

当我们自己潜意识里觉得我们的卡券不值钱时,那卡券就真的一点都不值钱了。也就说服不了客户和合作商家,因为我们连自己都没有说服。

有的时候我们的卡券不需要做任何改动,只要掌握一句心法,卡券的效果立马翻倍,甚至翻几倍。这句心法就是:把卡券当做现金来管理!

当你把卡券当做现金来管理时,就会自然的塑造卡券的价值。你就不会再把卡券随意的摆放,你就不会在大街上随意的去散发;你会建立领券、登记、核销的流程,你会对卡券的数量、发放渠道有精准的控制,你会对合作商家有所要求……当你做了这些时,传递给客户的价值感会立即倍增,客户对我们的信任感也会倍增。

会让客户和我们的合作商家觉得,这个店是玩真的!卡券的效果倍增也就自然而然了。

当然,一个优秀的卡券策略仅仅是这样还是远远不够的,我们还需要,对卡券重新的设计,要让卡券本身就具有价值感,要让优惠主张更容易让客户相信和接受。这些本文就不展开了,接下来会单独写文章分析。

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