广东有一家麻辣烫店。老板是湖南人。他大学毕业今后在广东打工。经过打工了解到本地的商场，麻辣烫的生意十分的火爆，所以筹了20万开了一个有130个坐位的麻辣烫店。在麻辣烫里边是归于高消费的。这家店天天生意都十分好，简直都爆满。老板十分善于经营。发作一件工作，一双筷子，在半年内为他发明了超越5千万的收入。
这个店有一天中午，有一个客人由于在吃麻辣烫的过程中，感觉到十分不方便，做了一个小小的投诉。为何不方便呢？由于这么。
咱们都知道，一般快餐的筷子是不是十分短？比起咱们平常在家里吃的筷子呢，略微要短一截。正好这位顾客，他习惯上抓着筷子对比下的部分吃东西。这双筷子他拿着吃的时分，咱们知道麻辣烫的碗对比大对比深对比高，所以他夹下面的时分老是被婉的边际碰到手。他觉得不方便，所以举手就叫服务员过来。这个时分由于生意太忙了，所以老板自个跑去了。跑过去今后，他就问这个顾客：请问先生您有什么问题？
那位顾客说：欠好意思能不能帮我换一双长一点的筷子。
他一看原来是这么回事。马上说：没有问题。
由于店里一切的筷子都很短，只需他们职工吃的筷子由于不是用快餐筷，是用咱们家庭常用的筷子。长度对比适宜。所以他就把他们自个就餐的筷子拿了一双给那个顾客。正本这个故事就这么简略。那么由于这双筷子，他就赚了超越5千万。
这个老板他把筷子给了顾客今后，他回身就去单位找了一个红包。然后装了1千块钱。封好今后，去找到那个顾客，双手奉上：谢谢你！你的这个主张十分好。咱们向你确保，咱们店里的筷子，从明日开始，悉数换成跟你手上一样长的。
就这个么一个简略的动作。这个顾客惊喜万分。由于一个小小的投诉得了1千块钱。天上掉馅饼啊。
请问一下，在场的130自己。咱们算100个。一切人听到这件工作，第一个动作是什么？赶快找啊。吃个麻辣烫才10几块钱。找到就白赚1千块钱。所以都赶快找。
这么多人找，就有人担任作记录。然后现场咱们作评价，究竟哪个价值超越这个了。
一切在场的顾客，出去第二个动作是什么？一自己影响10自己有没有也许？1自己影响10自己是不是就1千自己了。等于1块钱就拉来了1个客人。
那段时间，这个店简直就挤破了。然后这件工作就引起了中心电视台第七套节目，叫财富故事会的注意。伟大的就在这儿。所以最终他上了中心电视7台，宣传了一下。
最终全国各地打电话去要加盟的企业都挤破门了。他正本没想做加盟。然后就有专门做加盟的主动上去帮他包装，帮他设计。所以他半年来光加盟费收了5千万。他如今的分店开了600多家。
这即是为何商家会主动上门和你协作，顾客为何主动上门。就这么简略一个动作，就带来超越5千万的收入。
这个故事给了各位什么启示？正本在商场上，一招鲜，吃遍天。在营销过程中，咱们要有一种感悟，一种对工作、对未来的掌握程度。一旦工作发作，咱们必定要逆向思想。如果你顺势思想，一般的投诉，你就大事化小，小事化了，对不对？所以正本投诉即是一个时机。不论你做什么职业，咱们都要面对顾客的投诉。可是顾客的投诉对咱们来讲是一笔财富。这个财富就看你懂得把欠好的工作转化为好工作。
假如说，在你自个的职业中，你打算怎样去用它？这和咱们今日讲的故事一样，办法一样，窍门一样。只需你会有这种思想形式的话，就很简单找得到。
作为那个老板，他想宣传的，不过是他那家店。期望这家店在很多人印象中变成一种深入的回忆。这种回忆，他有必要遵循必定的规则。这个规则，即是差异化、奇特的工作。一双筷子就给1千块。能够想到这招的，我想除了他也没有人能想到了。
必定要懂得调集媒体的力气。发明一个工作，要害的一个过程是什么，是懂得爆料。什么叫爆料？在每一个城市里边，都有一些对比知名的媒体。那么媒体呢，他都需求资料。他的资料是什么？即是新闻工作。所以说，你不论做什么生意，你把本地一切媒体的爆料电话留在身边。当你发现一件工作能够用的时分，立刻把这个名单拿出来，看看打电话给谁。
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