导读
据了解，事发博主朱利安于1月9日准备买两张2月16日凌晨1:00从美国洛杉矶飞往墨西哥的机票，因为当时对比了不同APP的价格，发现去哪儿是最便宜的，就在上面预订了机票。就在预订的过程中，去哪儿APP上出现了一行字，说是航班信息变动，当时博主已经感觉到哪里不太对劲，由于价格没变，就还是完成付款了。等到收到确认信息的时候，事情变得难以控制。首先是预定的1:00AM的航班变成了12:45PM的航班，再是仔细一看，两班航班竟然行程不一。随后，朱利安在11:44拨通了去哪儿网的客服，要求不要出票。可是没想到的是，到了12:04，去哪儿网却给了出票的提示，这件事情直接惹怒了朱利安。
无奈之下，朱利安再次拨打了去哪儿的客服电话要求退票，但是去哪儿方面依然 “淡定”，给出的答复是让他上传图片提交证据，并约定第二天下午1:00之前再联系他。但是在朱利安上传了相关证明以后，并没有在约定时间内收到去哪儿的客服回复。这之后，朱利安一共打了5次电话，而去哪儿的客服形同虚设，既没有提供专员对接人的信息，也不给与准确答复时间，来来去去心力憔悴，直到1月9日17:18，去哪儿终于给与朱利安电话回复，告诉他去哪儿没有责任，不退票。
事发后，朱利安的朋友把其遭遇发到微博上，引发了网友又一波的共鸣。（来源：法制先锋网；文/华夏）
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