打开APP
未登录
开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服
开通VIP
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
关键对话
新用户5875L8aH
>《待分类》
2021.08.20
关注
每周送达您掌心的书香
01
越来越多的工作量、买房对方要求房本加上自己父母的名字、装修没人出钱出力却一人一个意见,还有就是对宝宝的护理更是各种奇怪的方法,完全照办自己吃不消,可是拒绝对方又都是自己工作生活中重要的人,如何与对方沟通这些敏感的话题?既解决了问题,又有双赢的结果?
面对上述关键对话的时候,我们大多有三种反映:
逃避、
勇于面对却处理不当、
勇于面对处理得当
然而,从基因的角度来看,每当面对关键对话的时候,我们会潜意识本能地带有抵抗的应对方式,而不是机智地说服对方或者通过友善的关注来解决问题。
02
今天分享的这本《关键对话》(Crucial Conversations)正是针对工作与生活中的敏感话题,提出具体有效的解决方案,并对17个复杂案例进行详细分析,手把手告诉读者如何有效进行关键对话,实现双赢的结局。
控制自己的想法
想办法放慢节奏,以便控制自己的行为方式,防止出现过激的行为与口不择言。
找到激怒自己的事件,分析自己对事件的判断是否正确,站在对方的角度考虑自己的行为。
最典型的事件就是在上下班高峰时期自己正在长长的车流当中煎熬,有人希望并线加到你前面。正常来讲,让对方一下也是自己并线时希望对方做的,可是你却没有这么做,而是下意识地加速堵上了前面的空间。也许你在想:休想加在我前面!而对方也会想:这个没素质人!
对相同意见展开讨论
鼓励对方说出自己的真实想法,认真倾听。对于同意的部分要明确表示,对于不同的意见,也要真诚地告诉对方。回顾我们与对方的争执,很多时候都是因为部分意见不同,而导致了对整体观点的否定。
而沟通高手,却是在双方观点中捕捉相同意见,然后对这些看法展开讨论。
不同意见进行比较而非指责
按照赞同、补充、比较的三步骤与对方沟通不同意见。
应当把双方的观点进行比较,而不是指控对方的观点错误,要承认双方的观点不同。
试探性地提出看法,鼓励对方说出自己的意见。
03
在关键问题的沟通中,
要具备正和博弈的胸怀与零和博弈的警惕,即沟通敏感问题总比不沟通强,但是对方可能没有沟通的诚意。
在谈判中有一个术语BATNA, Best Alternative to Negotiated Agreement,达不成一致时的最优选择,也就是各自的底线。如果沟通以后对方的要求越过自己的底线,那就不如放弃,因为合作还不如自己单干。
比如,自己全款买房装修,房产证还要加上丈母娘的名字。如果已经过了自己的底线,那还不如再找找别的姑娘?
本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请
点击举报
。
打开APP,阅读全文并永久保存
查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】
打开小程序,算一算2024你的财运
第一天:什么是关键对话
你这么优秀,别一张口就输了
如何成为对话高手?三分钟快读《关键对话》
《关键对话》
夫妻关系的禁忌,触碰到就难以获得幸福
《关键对话》读后感
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
留言交流
回顶部
联系我们
分享
收藏
点击这里,查看已保存的文章
导长图
关注
一键复制
下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!
联系客服
微信登录中...
请勿关闭此页面
先别划走!
送你5元优惠券,购买VIP限时立减!
5
元
优惠券
优惠券还有
10:00
过期
马上使用
×